Matthew Stanton

Отзыв на Kaplan Computers

Замечательные люди из Kaplan Computers отремонтиро...

Замечательные люди из Kaplan Computers отремонтировали сломанный шарнир моего Dell по согласованной цене, и они проделали замечательную работу. Техники были очень вежливы и хорошо осведомлены. Я определенно был бы готов снова вести с ними дела и рекомендую их всем.

Однако у меня есть одно небольшое предложение / незначительная жалоба.
Во время моего ремонта они взяли плату за диагностику в размере 60 долларов, и если вы отремонтируете компьютер с ними, они потратят 30 долларов за диагностику на ремонт компьютера. Когда мне позвонили и сообщили, что мой компьютер отремонтирован, они забыли о скидке за диагностику в 30 долларов, обещанной мне при определении окончательной цены. Техник немедленно извинился и передал их новому технику. Он пообещал принять это к сведению и зафиксировать в счете-фактуре.

Когда я взял свой ноутбук, это был другой техник, который принес мне ноутбук. Он пытался взимать с меня плату за ремонт, не вычитая 30 долларов скидки. Мне пришлось объяснить ему, что необходимо вычесть 30 долларов за диагностическую скидку. Он казался немного неуверенным, и ему пришлось попросить другого техника для решения этой проблемы, что он и сделал, без проблем.

Я искренне верю, что это была честная ошибка. Если бы это было только один раз, я бы не стал упоминать об этом, но делать это дважды подряд с одним и тем же клиентом - это немного неосторожно.

Переведено