Nick Skellern

Отзыв на Media Markt The Hague

Сложный макет во время Covid-19. Ограничения перен...

Сложный макет во время Covid-19. Ограничения переносят вас от одного входа к другому, либо для сбора, либо для возврата. Я вернул товар по почте только для того, чтобы мне сказали, чтобы я отправился в магазин за возмещением, что кажется плохо продуманным во время ограничений. Оказавшись в магазине, я пошел в зону возмещения, где мне сказали, что мне нужно пойти в зону обслуживания, чтобы собрать документы, которые затем отправят наверх для получения возмещения на мою карту, которую я использовал для первоначального платежа.

Это странный процесс, но не по вине персонала. Они были очень любезны и сделали все возможное, чтобы объяснить этот запутанный процесс.

В MediaMarkt - Пожалуйста, не используйте процесс «получение из магазина», чтобы держать людей отдельно друг от друга, подвергайте их более высокому риску возврата. Отправлять их внутри магазина для участия в процессе возврата электронной транзакции, который даже не включает возвращенный продукт или наличные деньги, вообще не имеет никакого смысла.

Переведено