Jason Johnson Отзыв на Massage Me of Jacksonville
** Если вы хотите опустить детали ... избегайте МЕ...
** Если вы хотите опустить детали ... избегайте МЕНЯ любой ценой. Ужасные методы ведения бизнеса и еще хуже персонал / менеджмент.
Я зарегистрировался около 2 лет назад. Я мог использовать некоторые из моих массажей, но из-за частых поездок по работе (до Covid) их накапливались. Итак, ранее в этом году я позвонил, чтобы узнать, какие у меня есть варианты. Я объяснил, что получил слишком много предоплаченных массажей и чувствовал, что не смогу использовать их все. Я сказал им, что хочу передать некоторые из них своей семье. Они сообщили мне, что я могу передавать только один массаж одному человеку один раз в год. Как только вы согласитесь с их контрактом, вы очень быстро обнаружите, что он рассчитан на ваши деньги, но очень трудно использовать массаж, за который вы предварительно заплатили. Доступность их массажистов очень ограничена. В какой-то момент у них было три терапевта одновременно, и мне пришлось запланировать как минимум полтора месяца (отсюда и проблема своевременного использования кредитов).
Как только я понял, что не смогу использовать почти полные годы (600 долларов) из-за ограничений на перевод, я позвонил, чтобы приостановить свое членство. Мне объяснили, что, пока мое членство было приостановлено, я не смогу назначить для себя какие-либо встречи, и никто из членов моей семьи не сможет использовать 1 массаж, который я планировал перенести. В тот момент я принял решение, что будет лучше просто все отложить, что я и сделал. Затем Covid ударил и ВСЕ ВЫКЛЮЧИТЕ (включая Massage Envy). Во время отключения у меня закончился разрыв диска в спине, и мне пришлось пережить 5 месяцев мучительной боли и, в конечном итоге, операцию на пояснице.
Перенесемся в прошлый месяц (октябрь 2020 г.). Я получил голосовое сообщение от кого-то в Massage Envy с просьбой о новой форме оплаты, которую я игнорировал в течение нескольких недель, поскольку мое членство было приостановлено. Когда я позвонил, чтобы обсудить, как снова активировать свое членство, я получил ответ от чрезвычайно грубой молодой женщины, которая объяснила мне, что они никогда не приостанавливали мое членство, что мне пришлось бы прийти, чтобы заполнить документы для этого. произошло (неправда, мои платежи и членство были приостановлены все время), что они отменили мое членство, отменили все массажи, за которые я уже заплатил (на годы), и что единственный способ для меня вернуть те массажи было бы задним числом и заплатить за все предыдущие месяцы !!!! Мне ни разу не позвонили, чтобы сообщить, что что-то происходит с моей учетной записью, в частности, никто не позвонил мне, чтобы сказать, что они закрывают мою учетную запись со всеми предоплаченными массажами. Я объясняю, что это не имело для меня никакого смысла, поскольку я на 100% звонил, чтобы приостановить счет. Она снова очень грубо объяснила, что единственный способ восстановить мою учетную запись - это вернуть обратно все месяцы (включая период закрытия Covid, когда они были закрыты), которые не были оплачены. Я был так расстроен, что вышел из себя и объяснил ей, насколько непрофессионально она вела себя и насколько сомнительна такая практика ведения бизнеса. Она постоянно ссылалась на контракт, который я подписал, и не предлагала никаких дополнительных решений. Ее менеджер должен был перезвонить мне, но она этого не сделала.
Я делюсь этой длинной историей, чтобы, надеюсь, спасти всех, кто читает ее, от их с трудом заработанных денег. Это настоящий рэкет. Человеку было бы намного лучше избежать этой аферы и не подписывать контракт, который запрещает вам использовать массаж, за который уже заплатили. Найдите местного профессионального лицензированного массажиста. Кто-то, кто заботится о благополучии своих клиентов и кровно заинтересован в заботе о них. Massage Envy заботится только о том, чтобы вы подписались на их программу. После этого им было все равно. Их персоналу и руководству должно быть стыдно за себя.
Комментарии: