Joan Wright

Отзыв на BMW Seattle

Моя машина 2015 года была обслужена в прошлый четв...

Моя машина 2015 года была обслужена в прошлый четверг. Простой ежегодный осмотр. В пятницу, когда я шла на работу, раздался ужасный треск. Жужжание продолжалось на протяжении всей моей поездки. Я позвонил в службу и объяснил, что служил в предыдущий день, и первые слова из уст служащего были: «Мы этого не делали». Меня перевели, и контактное лицо службы поддержки было менее очевидным, но определенно казалось, что BMW делает все возможное, чтобы дистанцироваться от проблемы. Я пошел в субботу посмотреть. Через час с лишним мне сказали, что когда они заменили микрофильтр, лист попал в фильтр и был засосан мотором вентилятора. (Что-то в этом роде). Я понимаю, что случаются честные ошибки. Меня оттолкнуло дистанцирование от проблемы, а затем, после того, как проблема была обнаружена, не было простого извинения за «извинения за неудобства». Мне несколько раз говорили, что плата будет "бесплатно", но проблема заключалась во времени и неудобствах. Простое «нам очень жаль» означало бы все.

Переведено