Liong Chan

Отзыв на Ebuyer

Ошеломляюще плохое обслуживание клиентов. В Google...

Ошеломляюще плохое обслуживание клиентов. В Google заявлено, что это крупнейший независимый интернет-магазин компьютеров и электротоваров в Соединенном Королевстве. Если это правда, то это колоссальный провал интернет-магазина такого размера. Я пожалел, что не проверил обзоры в Google перед покупкой на eBay у Ebuyer.

Я заказал через eBay Apple Watch Nike + в четверг, 17 октября, с доставкой 21 октября. Он не был отправлен, поэтому утром 21 октября я написал по электронной почте, чтобы запросить статус доставки, но мне сказали, что на складе есть несоответствие на складе и мои товар отсутствует в наличии. Мне предложили отмену или альтернативную модель, отличную от Nike + (более дешевую), в совершенно другом цвете. Я спросил, когда моя купленная модель может снова появиться на складе для доставки, и краткий, равнодушный и почти неуважаемый ответ был простым: Привет, у нас нет даты на складе, это может быть месяц или даже день. Как только у меня будет обновление, я дам вам знать. С уважением, Джейд.

Прискорбно, что интернет-магазин испытывает недостаток в доставке в этот век и день бурной онлайн-торговли, но время от времени это все еще можно понять. Но узнать о некомпетентности Ebuyer в управлении запасами на eBay - это другой уровень. А если добавить к этому, что интернет-магазин, который не может позаботиться о том, чтобы сообщить покупателям о своей неспособности выполнить поставку, просто ужасен. Если бы я не инициировал первый запрос 21 октября, мне интересно, в какой момент я узнаю о несоответствии запасов.

Весь смысл покупки в Интернете заключается в скорости и удобстве. Компания Ebuyer продемонстрировала полное пренебрежение и неспособность оценить потребность клиентов в этом. Я потратил впустую время и силы (этот предмет был предназначен в качестве подарка по особому случаю), и всем, кто хочет беспрепятственно совершать покупки в Интернете без стресса, следует избегать Ebuyer. Любая экономия на цене, которую может предложить Ebuyer, просто не стоит того - некоторые вещи в жизни бесценны.

Переведено