Amber McGuire

Отзыв на Young Subaru Co.

Мы с мужем очень рекомендовали Young Subaru. Тепер...

Мы с мужем очень рекомендовали Young Subaru. Теперь мы говорим людям избегать Young Subaru и Young Automotive Group. Мы купили у них две новые машины, и все наши работы по техническому обслуживанию выполнялись в их сервисном центре. С тех пор это прекратилось, и мы будем избегать Young Automotive Group вместе. Причина плохого обзора после многих лет рекомендаций заключается в проблемах, которые возникли только в этом году.

- В начале года мы взяли одну машину на плановое обслуживание, через несколько месяцев мы взяли ее на отзыв и уехали с перечнем капитальных ремонтов, таких как ремонт прокладки головки блока цилиндров, замена трех ходовых огней, герметизация поддона картера с датчиком уровня и т.д. Мы впервые слышим об этом, и, конечно же, срок нашей гарантии только что истек. Расходы на ремонт должны были составить тысячи долларов. Мы отнесли этот автомобиль в сертифицированную ремонтную мастерскую Subaru для получения второго мнения и рассказали им о проблемах, о которых говорил молодой Субару. Они были удивлены ремонтом, который, как сказал нам молодой Субару, нужно было сделать. Они сказали, что протекание прокладки головки блока цилиндров было очень незначительным, если вообще протекало. Основная проблема заключалась в прокладке масляного поддона, они рекомендовали повторное уплотнение, но не знали, зачем нужен выравниватель. Затем они сказали, что не могут согласиться с рекомендацией о замене трех ходовых огней, они подтвердили необходимость замены одного, но не трех.

- Другая наша проблема связана с продажами, нам нужно было продать другую нашу машину без каких-либо известных проблем. Из-за COVID инвентарь в этом году был таким низким, и нашу машину нельзя было найти нигде в Юте. Моя машина была в исключительном состоянии, с небольшим пробегом в течение года, без аварий и т. Д. Ханна из отдела продаж / обслуживания клиентов Young Subaru обратилась за помощью и сказала, что ее менеджеры отчаянно пытались получить такую ​​машину, и они, как правило, делают «очень агрессивную». предлагает «вернуть этот тип автомобилей в свой инвентарь. Она хотела назначить встречу для оценки. Я сказал, что меня интересует только запись на прием, если они действительно собираются «агрессивно» отнестись к этому предложению. Я назначил встречу через Келли, и когда я приехал, никто не знал о моем назначении. Они смогли найти кого-нибудь, кто мне помог. Их предложение было на низком уровне KBB, тогда они хотели вычесть 1200 долларов за треснувшее лобовое стекло, включая повторную калибровку EyeSight. Я ожидал, что трещина снизит цену предложения, что я полностью понимаю. Я исследовал стоимость замены до моего назначения, и несколько уважаемых компаний по замене лобового стекла собирались взимать от 500 до 600 долларов, включая калибровку. Вероятно, что у Young Subaru есть калибровочное оборудование, и они, вероятно, могут получить лобовое стекло по цене, но они вычли вдвое большую сумму, чем заменили бы его самостоятельно. Это отражение того, насколько они не основаны на своих предложениях. После 5-минутного разговора с торговым представителем я ушел и больше не оглядывался.

Мы действительно должны поблагодарить Young Subaru за плохое предложение и за мотивацию провести частную продажу, которая дала значительно лучший результат.

Переведено