Somuch ToDO

Отзыв на SpotHero

Когда я приехал, сканер не работал. Позади меня бы...

Когда я приехал, сканер не работал. Позади меня было несколько машин. Для передвижения я использовал свою кредитную карту. Эта система будет снимать деньги с моей карты при выходе из гаража. Позже в тот же день я позвонил в SpotHero, чтобы убедиться, что не возникнет проблем, когда я выйду из гаража. Агент был профессионалом и ему предоставили телефонный номер гаража. В гараже нет ответа. Через несколько часов. позже у меня на выходе сканер работает. Сообщает мне, что не может обработать мой запрос, поскольку не содержит информации о моей записи.
После разговора с кем-то в здании через колл-центр стало ясно, что они не заинтересованы в решении моей проблемы. Я многое упускаю. Я снова позвонил в Spot Hero, потому что мое предыдущее общение оставило у меня ощущение, будто я разговариваю с обученным мыслящим человеком. Это не то, к чему я привык в сфере обслуживания потребителей. У меня есть Кия. Мы обсуждали варианты, и пока она говорила по телефону, я снова позвонил в гараж. С ее помощью мой скан-код был принят, и рычаг выхода был поднят. Важно, чтобы люди, которые сделали все возможное, чтобы решить проблему и помочь бренду компании получить должное признание. До этого инцидента у меня было нейтральное отношение к Spot Hero. Сейчас очень позитивно. Я не ожидаю, что все будет всегда идеально. У меня создается впечатление, что они что-то делают правильно со своим талантом. Спасибо KiYa!

Переведено