Dylan weaver

Отзыв на Safe Haven Security

До сих пор у меня был ужасный опыт работы с ADT че...

До сих пор у меня был ужасный опыт работы с ADT через Safe Haven. Мы только что купили наш первый дом, я пришел с работы к торговому представителю на моем пороге и сказал мне, что нам предоставили кредит в размере 3500 долларов за закрытие нашего дома, и он был здесь, чтобы нас устроить. Я был немного обеспокоен, так как впервые услышал об этом, но меня интересовала система безопасности, поэтому я все равно прислушался.

На самом деле не было никакого вопроса, хотим ли мы запустить службу, он просто начал рассказывать обо всем, что мы можем получить бесплатно, а затем сказал: «Давайте сделаем звонок, чтобы настроить вас». опять же, я все еще немного опасался, поскольку еще не проводил никаких исследований. Одна из его главных вещей, которые успокаивали меня, заключалась в том, что «если по какой-либо причине вы не будете счастливы в течение первых 6 месяцев, вы получите каждый пенни обратно». Что ж, давайте просто скажем, поскольку я теперь обнаруживаю, что я недоволен своей службой, что это неправда.

Через 1 неделю я решил, что эта услуга не стоит моего времени и денег из-за проблем, с которыми мы столкнулись. Их модные детекторы дыма, которые они мне продали, предполагают, что они обнаруживают только настоящие угрозы пожара, запускают тревогу, если вы открываете дверь ванной и выходит пар, мы использовали более 50% из наших 1000 сохраненных видеоклипов за 4 дня из-за прохождения теней от фар. наш дом и капли дождя, проходящие мимо камеры, заставляют мой телефон получать сотни уведомлений по ночам, заставляя меня выключать звук. Всякий раз, когда камера дверного звонка уведомляет меня о движении у входной двери, загрузка занимает так много времени (даже при отличном сотовом обслуживании или подключении к Wi-Fi), что я не могу видеть или взаимодействовать с тем, кто находится у двери.

Еще я был недоволен услугой установки. Установка предполагалась с 13 до 18 часов. Они прибыли в 13:00 вовремя, но не выходили из моего дома до 21:00. большую часть времени даже не было потрачено на установку. Они провели оценку моего дома. Затем продолжил, так что скажите мне, что мой дом не будет достаточно безопасным, и сказал мне, что я должен потратить еще тысячи, чтобы обезопасить наш дом. Я продолжал отказываться, потому что вся причина, по которой мы это делали, заключалась в том, что нам «подарили» кредит в размере 3500 долларов и мы не хотели тратить больше. Они продолжали заставлять нас обновлять все больше и больше вещей. Даже когда я говорил о нежелании тратить деньги, они продолжали навязывать нам варианты финансирования. как только они, наконец, начали заканчивать установку, около 20:00, нас также бросили через всю бумагу, которую заставляли подписывать, в то время как технология установки быстро пролистывала экран, не позволяя нам читать. Мало ли мы знали, что мы подписали контракт на 36 месяцев без того, чтобы ни слова об этом упомянул торговый представитель или специалисты по установке.

Как только я позвонил и сообщил, что недоволен, меня встретил и без того неприятно звучащий представитель службы поддержки. Когда я упомянул, что хотел бы воспользоваться 6-месячной гарантией удовлетворения, которую нам обещал мой торговый представитель (опять же, это было одним из его основных аргументов в пользу продажи, поскольку мы были немного обеспокоены), нам сказали: «О, у вас есть только 3 дня, чтобы верните свои деньги, гарантия 6 месяцев предоставляется только в том случае, если ваша система не работает. Я попросил поговорить с торговым представителем, который настроил нас, поскольку мы чувствуем себя обманутыми, и меня отправили на его голосовую почту, нам еще предстоит здесь обратно. Кроме того, их плата за досрочное расторжение составляет 75% от оставшегося контракта (65 долларов в месяц x 36 месяцев = 2340 долларов x 0,75 = 1755 долларов за отмену моей услуги!)

Мне не нужна эта услуга, и я не хочу участвовать в этом 36-месячном контракте, в который меня подтолкнули, о чем мне не сказали. Я до сих пор очень хорошо знаком со своим опытом, и кажется, что безопасная гавань или ADT не собираются делать это правильно. Они просто продолжат обналичивать мои 65 долларов в месяц.

Переведено