Jeffrey Goldstein

Отзыв на Agero, Inc.

Я попытался воспользоваться их услугами на дороге ...

Я попытался воспользоваться их услугами на дороге 19 октября 2017 года. У меня спустило колесо на трассе I-95 в Филадельфии. Я только что изменил свою автомобильную страховку на Progressive и не знал, есть ли у меня придорожное страхование или нет. Я позвонил по номеру придорожной службы и поговорил с CSR. Во время этого разговора она спросила меня, есть ли у меня освещение. Я сказал ей, что не уверен, потому что я только что перешел на Progressive примерно неделю назад. Она сказала, что не может проверить в Progressive. Потом она сказала, что мне придется выпустить из кармана, и это должны быть наличные. Когда она собирала информацию о том месте, куда я хотел его отбуксировать, я потерял ее. Она никогда не перезванивала мне, как обещала. Я сижу на одной из самых опасных автомагистралей США. Затем я снова позвонил по придорожному номеру и получил еще один CSR. Похоже, она была дома. Было около 19:30, поэтому сотрудник службы поддержки сказал мне, что не может мне помочь, потому что она заканчивает смену. Затем она сказала, что задержится на пару минут позже, но когда она вышла, компьютер выключился. Она сказала мне, что мне придется перезвонить. Я позвонил в третий раз, на этот раз совершенно рассерженный. Затем я поговорил как минимум с тремя руководителями. Последний, кстати, был в Тусконе, Аризона. Я в Филадельфии, и мне пытаются помочь из Аризоны. Им приходилось меня несколько раз спрашивать, где я был. Это было нелепо. Затем они попытались проверить, есть ли у меня покрытие. Они сказали мне, что, поскольку я только что получил новый полис, они, вероятно, не смогут его подтвердить. Они рассказали мне об этом больше часа. Затем они взяли с меня 125 долларов за буксировку, и на следующий день мне возместят ее. Еще не слышал о них. Буксировали только в 21:30.

Переведено