Adam M Buchold Отзыв на Land Rover Denver E
Единственный способ, которым мой опыт в Land Rover...
Единственный способ, которым мой опыт в Land Rover Denver мог быть более стереотипным в отношении плохой покупки автомобиля, - это если бы продавец был одет в клетчатую спортивную куртку с пятнами кофе. Большая оранжевая звезда в моем обзоре? Это для дополнительной воды и удобной зоны ожидания в стиле лыжного домика. Я провел там довольно много времени. В понедельник. В магазине мало людей.
Я бы предпочел написать отзыв, чтобы получить хороший опыт, но если я смогу помочь хотя бы одному другому сотруднику Google сэкономить время и силы с помощью отрицательного отзыва, оно того стоит. Вот моя история:
Нашли интересующий меня автомобиль в Интернете? Проверьте.
Предлагаете внести залог подержать? Проверьте.
Автомобиль подтвержден В НАЛИЧИИ? Проверьте.
Запись на тест-драйв? Проверьте.
Я получил тройное подтверждение по телефону, по календарю и по текстовому сообщению. У меня были имена ДВУХ человек, которые нам помогут. Пока все хорошо - хорошая работа, интернет-отдел (или программа для планирования?).
Мы с женой изменили график работы по понедельникам.
Пришло время впервые встретиться с нашими скромными и дружелюбными продавцами. Мы рано приходим из вежливости по отношению к людям, с которыми будем работать. Сотрудник стойки регистрации достаточно любезно приветствует и повторно подтвердил нашу встречу. Хорошо. Похоже, целостность их бренда и репутация хорошего сервиса важны для людей, работающих там.
Все это - отслеживание процесса продаж, резервирование машины, назначение встречи ... Это было слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Продавец называет меня другим именем, а затем просит нас подождать еще немного. К настоящему времени мы вышли за рамки запланированного времени встречи. Но машина мне нравится, так что все нормально - подождем. Кроме того, у нас был настроен рабочий день на тот случай, если нам понадобится находиться там дольше, чем ожидалось. Когда наш продавец возвращается, мы узнаем, что автомобиль, для которого мы ТРОЙНО ПОДТВЕРЖДЕНЫ, находится в процессе продажи кому-то другому! В качестве утешительного приза мы получаем снисходительную речь о том, что они не держат машины и что они позвонят нам, если сделка сорвется. Как будто это была моя вина, что у меня были даже скромные ожидания от отношений. Это какая-то апатия уровня Зала славы.
Чтобы дать образцам профессионализма в Land Rover Denver второй шанс сделать все правильно, я связался со своей историей с руководством за целую неделю до того, как написал этот обзор. Не столько подтверждение того, что они получили или прочитали мою электронную почту и письмо.
Поскольку вы уже здесь, найдите время, чтобы прочитать другие негативные отзывы, и вы увидите закономерность: вас застали врасплох в Land Rover? Какой-нибудь безымянный, безликий человек опубликует шаблонный ответ «извините» и надеется, что люди перейдут к положительным отзывам.
Мораль моей истории - вступать в дела с Land Rover Denver со здоровой дозой бдительности или избегать всего этого вместе - если вы можете работать через брокера или поехать куда-нибудь еще, серьезно подумайте об этом. В прачечной проявляется более продолжительное внимание и более профессиональная вежливость.
Зал ожидания лыжного домика, тем не менее, отличный. Если вам нужно отдохнуть от покупок на всех автомобильных стоянках Южного Бродвея, зайдите в Land Rover Denver, чтобы получить бесплатную воду и хорошее место для отдыха.
Комментарии: