Bruce & Cathy Schnitzer

Отзыв на Bruno Air Conditioning

Сегодня прошел ежегодный технический осмотр 2 уста...

Сегодня прошел ежегодный технический осмотр 2 установок Lennox. Роберт Вон был техником. Он провел тщательную очистку и тестирование. На каждую потратил около часа. Очень вежливо и профессионально. Бэк-офис, с другой стороны, не так уж и много. Мы назначили эту встречу около месяца назад для первого звонка в 9 утра. Не окно 9-12. Это в примечаниях. В 9:45 я позвонил, чтобы узнать, где находится мой техник, и мне сказали: «Извините, мы переадресовали его на другой звонок, он скоро будет». Скоро = 11:00. Мне так и не позвонили, чтобы сказать это, пришлось отказаться от моих дальнейших планов. Позже я позвонил еще раз, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что руководитель был на собрании и свяжется со мной, чтобы «все исправить». Получил звонок от их начальника службы поддержки клиентов. Он был очень понимающим, признал их ошибку и обильно извинился. Сделал мне хорошее жилье для будущего обслуживания.

Переведено