Charles Castleman Отзыв на Grand Hyatt Melbourne
Может быть, это было просто моими ожиданиями от ст...
Может быть, это было просто моими ожиданиями от стандартов Hyatt, но этот отель был в лучшем случае средним.
ПЕРСОНАЛ: Обслуживание на стойке регистрации, вероятно, было самым ярким моментом пребывания. Персонал был великолепен с точки зрения их профессионализма при регистрации заезда и отъезда. Я бы посоветовал персоналу составить лучший план действий по вызову / расписанию такси во время оформления заказа.
НОМЕРА: Я останавливался в стандартном номере с кроватью размера "king-size" в течение 3 дней, а затем мне предложили перейти на номер Делюкс за дополнительные 40 долларов за ночь во время следующего пребывания (в конце моего путешествия), только чтобы узнать, что номера Делюкс не было. отличается от стандартного номера с худшим видом ... так что я почувствовал, что меня бросили на тот. Постельное белье было чистым и удобным.
ОБЕДЕНИЕ / ОБСЛУЖИВАНИЕ В НОМЕРЕ: Время доставки в номер оправдало ожидания, но доставленная еда была не самой аппетитной - никакого кетчупа с тарелкой Club Sandwich, гороховый суп был ужасен, а заправка для салата была выбрана бальзамической или белой. Уксус, и никто ничего не знал о Тысяче островов, Ранчо (Пахта), Медовой горчице или любых других стандартных заправках, которые можно добавить в салат. Масло, используемое в повязке, имело острый вкус. Так что салат тоже нельзя было есть.
У ресторана «Коллинз» есть серьезные проблемы с эксплуатацией. С того момента, как я вошел, я продолжал получать «нет» на простые просьбы сесть у окна, сумку для собак и т. Д. До того момента, когда мне было достаточно. В итоге я оказался в углу, где обычное обслуживание было маловероятным, да и плохим. Когда я зашел в ресторан утром, там не было никого, кто мог бы поприветствовать меня и провести к столику, поэтому я сел за столик, который только что заняла другая пара, и это заставило меня выглядеть глупо из-за того, что я занимал их столик с мои продукты для завтрака. Наконец, закуски должны быть небольшими дразнилками основного блюда, но этот ресторан дал мне суп ВонТон, который был в основном основным блюдом, только чтобы основное блюдо было позже и было менее ароматным (Wy-something Burger). .И салат, который также был основным блюдом ... Этот ресторан бесконечно разочаровывал меня каждый раз, когда я его посещал.
Служба такси - Как клиент, я обычно ожидаю, что стойка регистрации заранее вызовет такси. Однако мне сказали просто спуститься вниз и попросить посыльного вызвать такси. Но когда я это сделал, я не ожидал, что мне в ухо свистит дежурный, пытаясь вызвать такси, ожидающее своего часа на крыльце, - что неожиданно зазвонило в моей барабанной перепонке и просто высветило другое. производственная осечка для обеспечения приятного пребывания клиента.
Я большой поклонник Hyatt, но в следующий раз, когда я буду в Мельбурне, я думаю, что выберу Park Hyatt. Этот отель казался слишком "уникальным" со всеми операционными осечками ... и очень расстроил мой опыт там. Было неприятно получить такой опыт из хорошо зарекомендовавшего себя отеля Hyatt.
Комментарии: