Iwona Dobrza ska

Отзыв на Electrolux Poland

Заказал у вас запчасть в магазине 26.05. Перед зак...

Заказал у вас запчасть в магазине 26.05. Перед заказом я связалась с вашей горячей линией, чтобы убедиться, что запчасть подойдет моему пылесосу. В разговоре консультант сообщил мне, в ответ на мой вопрос о дате заключения контракта, что это до 5 рабочих дней. На четвертый день заказа, позвонив на горячую линию, я сначала получил информацию, что из-за коронавируса время выполнения заказа больше, а затем консультант признал, что деталь все еще распакована, потому что у вас ее, вероятно, нет на складе. Подчеркиваю, что на этапе информирования о том, подойдет ли запчасть моему пылесосу, мне не предоставили информацию о продлении срока контракта или о дефиците на складе. 29.05. Я отменил свой заказ. Я мог сделать это только по электронной почте, потому что консультант настаивал, что я не могу это сделать в разговоре с ним. Еще один минус для этого магазина, потому что в любом другом магазине такие вещи возможны при разговоре с онлайн-консультантом. В электронном письме от 29.05 я попросил вернуть деньги до 16.06. Я не получил их, а от консультанта я узнал, что они не знают, когда произойдет возврат, потому что ответственное лицо находится на встрече, а я работаю удаленно, и мне нужно ждать возврата. Отмечу, что конкурс (клиника бытовой техники) завершил мой заказ через 2 дня - ту же часть и за меньшую сумму. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН shop.electrolux.pl

Переведено