Adam Tohill

Отзыв на Saris Cycling Group

22 июня пытались дозвониться в рабочее время. Сиде...

22 июня пытались дозвониться в рабочее время. Сидел в ожидании более часа, никто не взял трубку.

22 июня. Отправлено письмо, чтобы проверить правильность сроков доставки, поскольку на веб-сайте указано 10–14 дней.

24 июня, когда я не получил ответа, я разместил заказ, чтобы убедиться, что я успеваю в отпуск в конце июля.

6 июля отправил в Facebook сообщение с запросом о моем заказе, так как заметил, что с моей кредитной карты списана сумма. Через несколько часов получил сообщение, что он отключился, потому что это временная зарядка. «Что касается вашего заказа, похоже, что заказ настроен на отправку 7/9/20, то есть 12-й рабочий день с даты вашего заказа» обещанная информация о доставке будет отправлена, как только он будет отправлен

7 июля получил письмо от 22 июня (10 рабочих дней спустя), в котором говорилось, что «ориентировочная дата отправки - 7-9-20, то есть 12 рабочих дней».

10 июля Отправлено сообщение на Facebook, потому что я не видел информацию о списании или доставке.

13 июля был получен ответ на сообщение от 10 июля: «К сожалению, это было отложено, но товар находится в обработке. Команда обычно выносит вещи в течение 2 или 3 рабочих дней после обработки, так что, надеюсь, они должны покинуть наш объект где-то на этой неделе. "

13 июля в Facebook было отправлено сообщение о моем разочаровании в задержках и отсутствии прямого контакта (мне пришлось просить обновления, а не они говорили мне о задержках). Особенно неприятно, потому что они подтвердили дату отправки дважды.

14 июля получил ответ. "стараемся изо всех сил" бла-бла-бла "с таким количеством рук и тысячами заказов" бла-бла-бла доставка по-прежнему отображается как 7/9 "извините, это все, что у меня есть"

15 июля списание средств с кредитной карты

20 июля отправил в Facebook сообщение о том, что с моей карты сняли средства, но я не видел информации для отслеживания.

21 июля получил ответ. «Этот заказ, к сожалению, в настоящее время не отправлен» «Я считаю, что это была повторная авторизация, чтобы гарантировать, что номер карты или срок действия не изменились с момента ввода» «Мой менеджер по доставке уведомил меня, что ориентировочная дата отправки - 28 июля / 2020, который наступит в следующий вторник. Она ждет поставок краски, но считает, что в эти выходные их будет достаточно, чтобы закончить вашу стойку "

22 июля
Багажник SuperClamp EX для 4 велосипедов, который я заказал, показывает как есть в наличии и «доступен для отправки в течение 10-14 рабочих дней». Что обманчиво. Их нет в наличии. Я нахожусь в рабочий день 19, и он может быть отправлен в рабочий день 23.

У вас есть моя контактная информация. Я полностью ожидаю телефонного звонка от менеджера, чтобы обсудить, как это будет исправлено, и должна быть какая-то скидка из-за отсутствия связи и задержек.

Переведено