Danielle Billings

Отзыв на Alaska Sales and Service

Было много трудностей с переносом встречи из-за то...

Было много трудностей с переносом встречи из-за того, что представитель службы поддержки клиентов не возвращал электронные письма. Пришлось назначить отдельную встречу из-за некомпетентности. По прибытии в сервисный центр то, что я просил назначить, было неправильно запланировано и должно было соответствовать. Представитель сервисной службы сказал мне, что он возьмется за бесплатную проверку центровки и замену фильтра двигателя вместо того, чтобы заряжать меня из-за ошибки вместе с заменой масла. Я ждал в зоне ожидания своего автомобиля, и он выходит, чтобы сказать мне, что они не назначили меня как ожидание автомобиля. Я заверил его, что действительно буду ждать. Я смотрю, как моя машина поднимается на стойку из зоны ожидания. Вскоре дело с заменой масла. Приходит новый сервисный представитель и говорит, что моя машина готова. Я спросил о проверке совмещения, и она сказала мне, что этого нет в ее документах. Я сказал ей, что действительно запланировал это, и поговорил об этом с моим первоначальным представителем, затем она прокомментировала, что мне нужно ждать определенного человека. Я сказал ей, что готов подождать, и она спросила, должна ли она вернуть машину. Я сказал да. Через 10 минут она вернулась и сказала мне, что выравнивание хорошее. Я сказал ей, что не согласен, так как машина сильно тянет вправо при движении. Она пошутила, передала мне мои документы и ушла. Я заплатил и уехал, а затем пошел прямо в Шевроле Южного Анкориджа, чтобы они проверили то же самое. Что интересно, было подтверждено, что выравнивание отключено, и фильтр двигателя не менялся. Пришлось заплатить за них, чтобы исправить выравнивание, которое Alaska Sales Body Shop якобы исправила еще в феврале после аварии, произошедшей еще в декабре 2019 года. Также пришлось заплатить за замену фильтра двигателя, поскольку он не был заменен с тех пор, как я купил автомобиль еще в июле 2019 года, у меня была предыдущая замена масла в отделе продаж на Аляске в апреле 2020 года, и тогда меня заверили, что на это хотя бы посмотрели. Техник сервисной службы Chevrolet в Южном Анкоридже заявил, что было ясно, что его ни разу не смотрели за те 14 месяцев, что у меня был автомобиль. На данный момент очень не впечатлен продажами на Аляске.

Переведено