Nick Martino

Отзыв на Agero, Inc.

Я действительно не могу выразить, насколько я разо...

Я действительно не могу выразить, насколько я разочарован в этой компании.

Для тех, кто не знает, Progressive заключает контракт с Agero для решения их проблем по оказанию помощи на дороге, хотя на самом деле они не афишируют это (ну, интересно, почему?)

Я запросил буксировку у Progressive по номеру службы помощи на дороге, и меня связали с представителем Agero, который удалил мою информацию. Я ждал часами, а грузовик не появился, никто даже не перезвонил. В конце концов мне пришлось оставить машину на обочине дороги и сесть на работу Uber, я уже очень поздно. Я провел большую часть дня, пытаясь связаться с кем-нибудь, чтобы отбуксировать машину, но мне все равно не повезло.

Имейте в виду, что они немедленно сняли с моей карты плату за буксировку в размере 143 долларов.

Позже в тот же день копы отбуксировали мою машину, и за ее освобождение мне пришлось заплатить 464 доллара. Затем я заплатил еще 65 долларов за то, чтобы машину отбуксировали механику.

После того, как я поднял всевозможные проблемы с Progressive, я наконец связался с кем-то в Agero, женщиной по имени Кэти, которая сказала мне прислать ей мои расходы, и они рассмотрят мое дело и вернут мне деньги.

Через несколько дней мне позвонили и сказали, что они вернут мне 464 доллара, но они все равно будут взимать с меня 143 доллара за первоначальную буксировку, сказав мне, что «иначе это была бы в основном бесплатная буксировка».

Таким образом, эта компания не только полностью не предоставила услуги и не признала это, но и имела наглость отказать мне в возмещении того, что они первоначально взяли с меня за буксировку. Они не сделали ничего, чтобы заработать эти деньги. Предоставить мне полный возврат средств и «бесплатную буксировку», как они выразились, - это буквально наименьшее, что они могли сделать после полного отсутствия обслуживания и почти 700 долларов из карманных расходов, которые я понес ПРЯМО перед Рождеством.

Agero не является компанией, заинтересованной в том, чтобы поступать правильно со своими (невольными) клиентами, они, очевидно, заботятся только о минимуме. Есть причина, по которой у них только 1 звезда.

Печально то, что если вы их используете, у вас, вероятно, нет выбора. Ваша страховая компания связалась с ними без вашего согласия или ведома.

Из-за этого я возвращаюсь к Geico, он дороже, но я бы предпочел заплатить премию, которая вдвое выше, чем когда-либо снова иметь дело с Agero.

Переведено