Matt Weatherell Отзыв на Sheraton Auckland Hotel & Towe...
Это худшее обслуживание, которое я когда-либо полу...
Это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал от отеля, полностью испортило наше пребывание.
Мы были там по делам, и у нас было 3 комнаты, которые оплачивала онлайн компания, которая нас размещала. Они попросили мою личную карту на случай непредвиденных расходов, что было нормально, но в итоге они сняли 2 стоимости номера плюс непредвиденные расходы с моей карты, как только я передал ее, даже после того, как с самого начала объяснил, что номера уже оплачены компанией. Было неприятно получить 834 доллара с моей личной кредитной карты, когда мне действительно нужны были деньги для моего пребывания в Окленде. Но человек, который меня забронировал, заверил меня, что он будет "возвращен" обратно на мою кредитную карту в тот же день. Это была суббота, сегодня среда, и деньги до сих пор не были возвращены после разговоров с 7 разными людьми, которые уверили меня, что это займет 3 рабочих дня с субботы. Еще один звонок сегодня, и теперь нужно вернуть "3-5 рабочих дней". Кроме того, если мы хотим получить известие от менеджера, нам потребуется еще 3 рабочих дня, чтобы получить ответ? Почему так долго?? Они просто продолжают обманывать меня и моего мужа - не впечатлены !!! Не рекомендую останавливаться здесь, во многих других отелях Окленда дешевле и лучше обслуживание! Мы ведем бизнес, я знаю, сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги по чьей-то кредитной карте. Однозначно не 5 дней! Теперь у них двойная плата за эти комнаты, и, похоже, никому не нужно разбираться в этом. Если до пятницы деньги не вернутся на мою карту, я приму меры.
Ди
Комментарии: