Predeep K Menon

Отзыв на Patroids

Некоторое время были постоянным клиентом Grab. До ...

Некоторое время были постоянным клиентом Grab. До недавнего времени мое мнение об услугах было в целом хорошим ... было несколько неприятных впечатлений (в основном из-за отмены водителями) ... но в целом водители и поездки были приятными и похвальными.
Однако за последнюю неделю это положительное мнение резко упало! По иронии судьбы, это состояние не из-за водителей или аттракционов, а из-за административной неряшливости и вялого отношения !!! Жалобы в справочный центр Grab регистрируются дружелюбным персоналом, который обещает быстрое решение и обратный звонок (в течение 24 часов), но на самом деле ничего не происходит, и о вашей проблеме удобно забывают. Они устанавливают новый, беспрецедентно низкий уровень обслуживания в Сингапуре!
После регистрации простой жалобы более недели назад и выполнения 2 повторных звонков моя проблема (которую они признали по своей вине) остается нерешенной, а причитающиеся мне компенсации остаются невыплаченными.
Казалось бы, часы в офисе Grab работают по-другому, потому что когда говорят 24 часа (для решения проблемы), это на самом деле означает: а) больше недели; б) нет обратной связи по статусу; и в) без разрешения!

Переведено