Kellie Pali

Отзыв на Maui Memorial Medical Center

Сегодня вечером я позвонил, чтобы поговорить с кем...

Сегодня вечером я позвонил, чтобы поговорить с кем-то в отделении неотложной помощи, чтобы я мог оценить возможное время ожидания и / или движение в ER, моя 4-летняя дочь заболела
Ожидание в отделении неотложной помощи 4 часа и более будет для моей малышки хуже, чем она будет дома в постели
Поэтому я решил позвонить в больницу
Женщина, которая ответила на основной телефонный номер 244-9056, сказала, что не будет пересылать мой телефонный звонок в этот отдел, потому что им не разрешено указывать мне время ожидания, и никто в этом отделении не может дать мне медицинский совет (я был не ищу совета). Я любезно поблагодарил ее, я понимаю, не могли бы вы перевести мой звонок, она просто повторила себя и повесила трубку на меня.
Если это новый кайзер, я могу уважать политику, но не верю в плохое отношение, недостаток сострадания и грубость должны сопровождать плохую политику.
Я также знаю, насколько это может быть беспокойно, и, возможно, прием звонков может помочь с хаосом в ER.
Поскольку у нас на Мауи нет выбора, такое поведение может на какое-то время проскользнуть сквозь трещины, но я надеюсь, что руководство Kaiser не потворствует этому.
Время позвонило в 22:50, воскресенье, 26 ноября, я уверен, вы сможете узнать, какой это был сотрудник.
Спасибо
Конечно, я решил дать дочери отдохнуть, подождать до утра и все вместе избегать больницы.

Переведено