Adam G

Отзыв на Source Power Gas

У меня есть обслуживание в одном доме с Source с я...

У меня есть обслуживание в одном доме с Source с января 2016 года, без проблем, поэтому, когда я купил второй дом в ноябре 2016 года, я подписал и его с Source. Наступает март 2017 года, и я получаю электронное письмо от источника, в котором говорится, что мой счет за второй дом просрочен, и я должен заплатить 24 доллара, хотя они оба находятся на автоплате. Я звоню в службу поддержки клиентов и через 20 минут ожидания, наконец, достигаю кого-то, кто говорит мне, что вторая учетная запись не настроена на автоплату, хотя в электронных письмах, которые я получаю ежемесячно, говорится, что это так, и говорится, что я должен более 60 долларов, хотя их в просроченном уведомлении указано 24 доллара. Она переводит меня на их линию настройки автоплаты и говорит, что перезвонит мне, если мы отключимся. Линия автоплаты не работает вообще, она постоянно запрашивает номер моей кредитной карты, я набираю ее, и она просто продолжает спрашивать, поэтому я вешаю трубку, никто никогда не перезванивает. Я перезваниваю в службу поддержки и оставляю сообщение, чтобы кто-то перезвонил мне в течение 24 часов, что неудивительно, что никто никогда не делает этого. Я перезваниваю 3 марта и провожу еще 20 минут в ожидании, чтобы произошло то же самое. Перезвоните 3 марта и поговорите с кем-нибудь еще после 20-минутного ожидания, который говорит, что меня переводят в "корпоративный", поэтому я провожу еще 15 минут в ожидании для "корпоративного" и в конце концов просто повесил трубку. Прямо сейчас я так искренне сожалею о том, что подписал свой второй дом с этой ужасной компанией по обслуживанию клиентов, и действительно не знаю, что еще делать, кроме как надеяться, что они в конечном итоге отключат мои услуги за неуплату, чтобы я мог переключиться на кого-то еще, поскольку они дали мне нет возможности оплатить свой счет. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и позвоните в службу поддержки клиентов и узнайте, как долго вам придется ждать, чтобы связаться с кем-нибудь, и вы будете рады, что я спас вас от ошибки при регистрации в Source.

Переведено