Adam Ellis

Отзыв на Advantage Rent A Car

Мы с женой прилетели в аэропорт Сан-Антонио в прош...

Мы с женой прилетели в аэропорт Сан-Антонио в прошлый понедельник вечером (30 апреля), и у нас был зарезервирован автомобиль на 3 дня в компании Advantage. Мы приземлились в 23:45 и пошли прямо из самолета в зону проката автомобилей. Мы прибыли к киоску аренды автомобилей Advantage примерно в 23:55, и там никого не было, но была записка, в которой говорилось что-то вроде: «Если никого нет в этой будке, поднимитесь наверх, в киоск Advantage. " Итак, мы собрали весь наш багаж и поднялись наверх. Поднимаясь по эскалатору, мы прошли мимо человека в форме «Advantage» (спускавшегося вниз) и спросили, есть ли киоск наверху; он сказал: «Да, но мы закрыты». Мы подумали, что, должно быть, не расслышали его, поэтому поднялись на стоянку для арендованных машин и подошли к киоску Advantage. Все огни были выключены, а другое агентство сообщило, что Advantage закрылась на ночь. Мы подумали: «Что скажешь? У нас с ними оговорка!» Итак, мы спустились вниз и увидели того же сотрудника Advantage, которого видели ранее. Мы сказали ему, что у нас забронированы места и что мы пытаемся забрать нашу машину, на что он сказал: «Я не уверен, что вы хотите, чтобы я сделал, мы закрыты». И он продолжил свой веселый путь, совершенно не заботясь о том, что в полночь мы бросили нас в большом городе, с которым мы были незнакомы.

Я понимаю, что офис Advantage закрывается в полночь в Сан-Антонио, но мы были там за несколько минут до полуночи и никого не было за столом. Я думаю (и готов на это поспорить), что сотрудник увидел, что уже почти полночь, поэтому поднялся наверх, чтобы запереть дверь, всего на несколько минут раньше. Отлично для него, а не для нас.

К счастью, аренда автомобилей Budget была открыта до часу ночи, и они подцепили нас на машине. К сожалению, все, что мы могли получить, было на 130 долларов больше, чем предполагалось нам обойтись за аренду с Advantage.

Итак, 1 звезда компании Advantage за досрочное закрытие и оставление своих клиентов в затруднительном положении. Это очень плохое обслуживание клиентов.

Переведено