Javier Beneytez

Отзыв на Saris Cycling Group

Ужасный опыт. Нечестное обслуживание клиентов.

Ужасный опыт. Нечестное обслуживание клиентов.
Когда я заказал велосипедную стойку Hitch MTR2 (11 июля 2020 г.), на сайте Saris было сказано, что товар есть в наличии. Они указали, что во время COVID19 срок доставки товаров на складе будет составлять максимум две недели. Мы ждали месяц, и каждый раз, когда мы обращались в службу поддержки, они нас раздражали. Когда они, наконец, отправили его, FedEx почему-то дала неправильный адрес. Это задержало нашу доставку еще на два дня, так как нам пришлось решить эту проблему с Saris и Fedex. Приехали с битыми запчастями. Наконец, сегодня, 12 августа, мы установили стойку. Я думаю, что этой проблемы можно было бы избежать с помощью информации о продукте в РЕАЛЬНОМ времени и более честного обслуживания клиентов.
Если кто-то думает о покупке велосипедной стойки, покупайте 1Up!

Переведено