Valinda Beck

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Заказываю ноутбук 26.07.2017. 3 августа 2017 года ...

Заказываю ноутбук 26.07.2017. 3 августа 2017 года я получил электронное письмо, в котором говорилось, что заказанный мной ноутбук больше не доступен, и предлагал мне замену, которая была более ранней версией того, что я заказал. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, заменят ли они его на тот, который был сопоставим с тем, который я заказал (единственная разница заключалась в цвете), представитель службы поддержки приостановил меня, чтобы проконсультироваться с Саймоном Хаймсом, который отправил электронное письмо с предложением более низкой оценки.

Ответ Саймона Хаймса был (в скорлупе), что то, что было предложено, было единственным вариантом. Принять или отменить заказ. Я отменил заказ. Судя по тому, что я прочитал, я рад, что сделал. Теперь мне нужно беспокоиться о том, чтобы вернуть свои деньги. Когда я разместил заказ, они сказали, что не собираются брать в долг до тех пор, пока товар не будет отправлен. Если бы они следовали их политике, моя учетная запись все равно была бы положительной, и все, что им нужно было бы сделать, это сообщить мне, что заказанный мной товар больше не доступен, и сделать другой выбор

Вдали это было замаскированным благословением.

11.08.2017

Отменил мой заказ 8/4 по электронной почте. 8/7 снова написал по электронной почте и позвонил, чтобы убедиться, что заказ был отменен. Поговорил с представителем службы поддержки клиентов, и он подтвердил отмену, но сказал, что есть вероятность, что он будет доставлен, потому что они смогли выполнить мой заказ, но я получил посылку, чтобы вызвать этикетку для доставки для ПОЛНОГО возмещения. Удивительно, но 8 августа мне вернули полную сумму.

Я получил ноутбук 9 августа, но не подписал его, поэтому я получил его 8 октября. Я немедленно вызываю этикетку для доставки, и я отправляю товар 11 августа и должен прибыть в Моррисвилл, Северная Каролина, 15 августа.
Они снова сняли мой счет !!!!!! Я захожу на страничку в Facebook и выкладываю их. Если на мой счет не поступит полный возврат средств к понедельнику, я обращаюсь в Better Business Bureau! Это смешно! Меня не волнует, насколько хороши их ноутбуки, их обслуживание клиентов, и плохие отзывы сделают их лучше! Однако, честно говоря, представители службы поддержки, с которыми я разговаривал, были очень милыми и профессиональными, никакого отношения.
Ненавижу быть таким длинным, но если я прохожу через это, какие услуги я получу, если понадобится техническая поддержка или ремонт? Я рад, что были отличные результаты, и вы довольны своей покупкой. Как по мне, НЕТ СПАСИБО!

Переведено