Lenovo (Raleigh-NC-USA) Обзор

Ужасный!
«Обслуживание клиентов» - это концепция, которую они не понимают. Купил свой первый и последний ноутбук 15.06.20, и он умер 26.10.20. После нескольких часов ожидания с T / S я отправил обратно 30 октября. С момента возвращения я потратил более 7 часов на ожидание в чате и по телефону, и центр гарантийного ремонта не может предоставить мне никакой информации. Беги - беги - беги от Леново. Их процесс C / S - это катастрофа.

Пользуюсь thinkpad t410 уже 3 года, он все еще очень крепкий!

У меня НИКОГДА не было такого ужасного опыта. Я купил компьютер, который не работал, отправил его обратно, получил замену, но привод DVD не работал. Я заказал DVD-привод, и мне сказали, что он будет здесь через неделю. Наступает неделя. Нет драйва. Я звоню снова. Они должны искать информацию и возвращаться ко мне. Они этого не делают. Звоню еще раз, как обычно ждем и час поговорим. Они увеличат заказ. Заказ не получен. Позвони снова. Ничего не сказано об эскалации. Это случилось дважды. Позвонил снова. Это будет 7-21. Звоню по 7-22. Ничего такого. Позвоните еще раз сегодня, и мне сказали, что техник позвонил, но не ответил, поэтому они отправили деталь обратно. Прошу менеджера. Оказывается, мне нужно подождать до конца этой недели (деталь не была возвращена на медленном судне в Китай). Еще неизвестно, получу ли я когда-нибудь эту деталь, и она будет установлена ​​и РАБОТАЕТ. Удобно, что я не могу отправить этот обзор, не добавив незаслуженную звезду !!!!!!!!!!!!!!!!

Я камал
Я хочу сказать, что техническая поддержка lenovo care очень плохая, особенно в Индии, где руководство по работе с клиентами имеет отрицательный ответ. они не слушают твои проблемы.

Я столкнулся с проблемой в моем ноутбуке lenovo, но ответ от lenovo. моя система перестала работать, но от lenovo нет ответа, даже моя машина находится в гарантийном периоде.

очень бедный..........................

Это худшая компания для покупки ноутбука. Я просто хотел бы сказать, что если вы думаете о покупке ноутбука у этой компании, пожалуйста, подумайте. После того, как я имел дело с там гарантийной поддержкой и менеджерами по делам, я бы сказал, что не ожидаю хорошего ремонта вашего ноутбука. Как будто они не заботятся о вашем продукте, когда вы отправляете его в ремонт, а представители просто извиняются за отговорками. Пожалуйста, не покупайте у этой компании. Они также ожидают, что вам придется долго ждать завершения ремонта, поэтому будьте готовы к этому, если вы когда-нибудь отправите свое устройство.

Раньше Lenovo была достойным продуктом с хорошей надежностью, но теперь это уже не так. Продукт был неисправен, и компания Lenovo не поддерживала его. Я больше не буду покупать другой продукт Lenovo.

8 НЕДЕЛЬ И СЧЕТ, чтобы моя жена умерла, Yoga 800 отремонтировали или заменили по гарантии. Фу!

Купил жене прямо в Леново. На самом деле это действительно хорошая машина (однажды я удалил десятки посторонних и лишних приложений, которые они установили на ней). Он хорошо спроектирован, прост в использовании в качестве ноутбука и планшета и обладает большой мощностью за свои деньги.

Проблема в том, что четыре месяца машина полностью сдохла. Я позвонил в техподдержку, прошел с ними несколько этапов диагностики, и они определили, что его нужно отправить в ремонт по гарантии. Мне сказали, что упаковочная коробка и этикетка с бесплатной доставкой будут отправлены мне в течение 3 рабочих дней, и они должны быть отремонтированы в течение недели после получения.

Две недели спустя, после еще трех телефонных звонков, коробка наконец-то появилась. Теперь, примерно через 6 недель после того, как я отправил его обратно и еще полдюжины телефонных звонков, машина все еще не отремонтирована. Мне сказали, что техник ждал дисков, чтобы заново создать образ жесткого диска, он был на тестировании, чтобы убедиться, что он исправлен, и еще кое-что. Наконец, мне сказали, что нужная деталь была заказана ранее. (Вы, люди, производите компьютер. Вы все еще продаете ту же самую модель. Как деталь может быть заказана обратно? И почему вы не можете просто заменить ее новой или отремонтированной той же модели?)

Двенадцать дней назад, после очередного неприятного разговора, мне прислали электронное письмо с вопросом, можно ли заменить машину на другую с определенными характеристиками, некоторыми стандартными или непонятными для меня. Я сказал да. Если бы она была хотя бы такой же, как и предыдущая машина. Сегодня я получаю ответ, в котором говорится, что машина на замену была точно такой же, как та, которая сломалась. (?!) Действительно? Вы могли бы сразу сказать это и просто отправить. Почему я должен сказать «нет»? Тогда мне придется ждать 12 дней, пока ты не ответишь?

Действительно хорошая машина, но на их гарантии ничего не стоит. За время и разочарование, потраченные на то, чтобы отремонтировать или заменить его - ТЕПЕРЬ 8 НЕДЕЛЬ, если вы можете в это поверить - плюс время, которое у моей жены не было, чтобы вести свой бизнес, я должен был просто купить новый один. В течение 20 лет я покупал только у Dell и Apple. Вот где я остаюсь.

На этом примечании и для контраста, в прошлом году у меня был умирающий MacBook Pro 4-летней давности. Я принес его в Apple Store в Орландо. Годовая гарантия истекла, но они предлагают отправить его в свой заводской ремонтный центр в Теннесси, чтобы полностью отремонтировать его за 300 долларов, включая новую батарею, новую видеокарту и замену пары других сомнительных компонентов. Я оставил это им. Два дня спустя (да, * два * дня) водитель FedEx явился с ним как с новым. (Точно такой же, идентифицируется по серийному номеру и индивидуальной маркировке). Несколько недель спустя я получил по почте чек на 300 долларов с пометкой «Ремонт покрывается гарантией». Записи показали, что видеокарта, использованная в машине, имела производственный брак. Lenovo, так относитесь к своим клиентам.

Я заказал онлайн 10.08.19, но мой ноутбук до сих пор не отправлен. Все, если представители, с которыми я говорил, понятия не имеют, почему он не был отправлен. Тем не менее, у меня был один человек, который сказал мне, что это произошло потому, что мой ноутбук был чрезвычайно популярен, и именно поэтому он не был отправлен, потому что у вашей компании закончился ноутбук, который я заказал. Теперь я знаю, что это ложь, потому что ни у одного крупного производителя компьютеров нет компьютеров. Он и другой представитель сказали мне, что они будут писать по электронной почте к концу каждого дня, когда я с ними разговаривал. Я был постоянным клиентом Lenovo, но больше не был. Ужасное обслуживание клиентов, потому что ни один представитель службы поддержки клиентов не понимает, что мне немедленно нужен этот ноутбук для школы.

Сначала мне очень понравился мой компьютер, потом через 10 месяцев он перестал работать и мне пришлось отправить его в ремонт. Они пообещали мне вернуть его в течение 10 рабочих дней, но держали его у себя больше месяца. После преследования службы поддержки они наконец сказали мне, что больше не обслуживают мой ноутбук и пришлют мне новую модель. Я получил новый компьютер, и он проработал около 4 месяцев, пока не сломался. Я позвонил в службу поддержки клиентов и сказал им, что хочу вернуть деньги, и они сказали мне, что могут обработать возврат, если я отправлю им свою квитанцию. Я отправил его своему куратору и больше никогда о ней не слышал. Прошло больше месяца, и она не ответила ни на какие телефонные звонки или электронные письма. Я НИКОГДА не куплю продукт Lenovo снова, и я отговаривал любого, кто рассматривает возможность его покупки, не беспокоиться. Это приведет только к головным болям.

Никогда не покупайте товары у этих людей. Они прославленные аферисты, я купил у них новенький ноутбук и экран перестал работать через 3 месяца использования. Я дважды брал его, чтобы получить гарантийные работы, и они, кажется, только что потеряли все записи о любой работе, которую они выполняли с ним. Теперь они категорически отказываются чинить мой ноутбук или возвращать деньги. Это просто абсурд, я не понимаю, как может работать такая компания. Сэкономьте деньги и купите ноутбук у любой другой компании в мире, потому что люди здесь тупее кирпича.

К сожалению, я поставил этому месту 3 звезды из-за обслуживания клиентов, продукт был отличным, но, опять же, обслуживание не было таким кооперативным, как я думал. Сегодня днем ​​мне пришлось позвонить по телефону, чтобы получить помощь по проблеме с ноутбуком Lenovo. Один из сотрудников, который поднял трубку, был груб со мной, потому что я плохо слышал, она, кажется, злится, потому что я Я не мог понять, что она сказала, я вежливо спросил, может ли она повторить то, что она сказала, и внезапно я повесил трубку. Я очень разочарован тем, что мне не удалось решить свою проблему. Пожалуйста, исправьте это.

Я приобрел их премиальную гарантию на свою Yoga 730, и у меня остался еще год. Вам гарантируется обслуживание на следующий день, и прошло 24 дня, а они не связались со мной, несмотря на мои регулярные звонки для обновления статуса. Их кураторы вам не перезвонят. Вы открываете «дело» с их сторонним прославленным колл-центром, где представители хороши, но неэффективны. Вы не можете связаться с настоящими представителями Lenovo даже по контактным номерам на их веб-сайтах. Хотя их ThinkPads отлично подходят для массового корпоративного использования, но избегайте устройств, ориентированных на потребителя. Используются детали более низкого качества, и одна и та же проблема требует ремонта / замены более одного раза. Выберите любую другую компьютерную компанию, кроме этой. Вы не получите ни качественного устройства, ни премиального обслуживания, которое они вам обещают.

У Lenovo, должно быть, проблемы. Их «отдел эскалации» был приостановлен или изолирован, потому что у них слишком много дел. Их «служба поддержки клиентов» использует силу удержания и отключения, чтобы избежать клиентов. Их «корпоративный штаб» в Северной Каролине имеет один телефонный номер, по которому можно вернуться в отдел продаж, обслуживания клиентов или ИТ - никакой ответственности наверху и абсолютно никаких полномочий внизу. Какое плохое решение купить Lenovo - если он работает, не беспокойтесь, если у вас возникнут трудности, просто на морозе.

Мой совет - не покупайте у Lenovo. У них есть клиенты по всему миру, но они явно не умеют поддерживать истинное удовлетворение и лояльность клиентов. Эта компания явно не заинтересована в довольных покупателях - только в продажах.

НЕ заказывайте в Lenovo и ожидайте обслуживания клиентов. Я разместил два заказа еще в ноябре 2020 года, они заявили, что, как только мои документы об освобождении от налогов будут поданы, они вернут деньги. С тех пор Король Давана, Северная Америка, Роберт Игнасио и Лесли Энн Каянан перестали отвечать на все запросы. По электронной почте или по телефону. Сейчас я передаю это в нашу государственную инспекционную службу.

Держитесь подальше от этой зарубежной компании. Они очень сомнительные, и у меня есть все электронные письма и меньше денег, чтобы доказать это. Я что-то купил и, поняв, что моя работа не вернется из-за Covid, не более чем через несколько часов после размещения заказа, я отменил. Четыре недели спустя мне все еще не вернули деньги. Электронные письма, Better Business Bureau, отчеты в федеральные агентства, и они все еще танцуют, возвращая мне мои деньги. Стыдно, как им это сходит с рук. У меня есть дети, которых нужно кормить. Возможно, я ошибаюсь, но я считаю, что на мои электронные письма отвечает ИИ. Покупатель, будьте осторожны!

Абсолютно худшее обслуживание. Проведите около 10 часов, разговаривая по телефону с этими людьми, потому что они набрали неправильный порядок и обменяли наш заказ с кем-то еще, взяв 2000 долларов за изящный ноутбук серии E за 600 долларов.

Представитель службы поддержки отказал в доступе из-за измененного заказа и отказался помочь каким-либо образом и в значительной степени обвинил меня в мошенничестве. Наконец-то удалось связаться с другими представителями и менеджерами, но они отказываются исправлять ошибку, потому что она «не входит в наши правила», и они ничего не сделают. Украл у нас 1400 долларов. Пришлось вскрыть все углы с помощью отзыва кредитной карты и жалобы бизнес-бюро, прежде чем мы вернем наши деньги.

Типичное плохое американское обслуживание клиентов.

после того, как у меня возникли проблемы с моим компьютером, я позвонил в службу поддержки клиентов, и они не могли ничего сделать, кроме как повесить телефон клиентам, потому что гарантия истекла в течение 3 дней. Lenovo не собирается зарабатывать еще ни копейки из моего кармана. После того, как я заплатил 2000 долларов за компьютер, который, честно говоря, не стоил, я стал лучше обслуживать других конкурентов.

Отвратительная политика возврата. Никогда не использовался, коробка все еще запечатана. И все еще хочет 15% комиссионных за возврат + доставку. Доставка в порядке, но 15% обойдутся мне в 114 долларов. Безумный. Не удовлетворил мою просьбу об отказе от платы.

Ужасный продукт, поддержки нет и грубо по отношению ко мне. Если у вас возникли проблемы с вашим продуктом, и вам посчастливилось дозвониться и поговорить с ними, вы не сможете понять, о чем они, черт возьми, говорят, из-за языкового барьера. Ужасный опыт. Больше никогда. Как им удается оставаться в бизнесе, мне непонятно.

Не соблюдает их гарантии. Я отправил свой YogaBook в ремонт более месяца назад, обещал, что ремонт займет 9 дней. Мол, еще ждут (доставка подтверждена USPS). Я связывался с ними более 7 раз, и каждый раз мне рассказывают разные истории. Гарантия истекает, пока она у них еще есть. Я предполагаю, что это их план, поэтому они могут сказать, что им не нужно это исправлять, потому что на это нет гарантии! Я не могу поверить, что такая крупная компания будет иметь такую ​​ужасную поддержку продукта и так ужасно относиться к своим клиентам. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Если бы я мог поставить меньше звезд, я бы определенно это сделал. Это худшая компания по поддержке клиентов, которую я никогда в жизни не видел, а также по гарантийной поддержке. 31 МАЯ 2018 года перестала работать клавиатура ноутбука. Я позвонил в службу поддержки клиентов по поводу ситуации. В то время я учился в летней школе (последний семестр перед выпускным), мне так не хватало ноутбука. Я купил внешнюю клавиатуру, чтобы выполнять школьные задания, например писать сочинения. Я сообщил об этом в службу поддержки клиентов. Это означает, что я могу отправить вам свой ноутбук, как только моя летняя школа закончится. 18 СЕНТЯБРЯ я позвонил и получил этикетку от Lenovo. В тот день я отправил свой ноутбук. Мой ноутбук проработал 55 дней из-за неисправности клавиатуры. Оказалось, что они (служба) заменили 8 разных деталей, но они все еще ждут клавиатуру. Я звонил им 9 раз. Все было хорошо, как показано в их системе учета качества. Они зря потратили мое время, заявив, что мы пытаемся передать ваше дело на более высокий уровень, и предполагают, что мне перезвонят через 2-3 рабочих дня. Мне никто не звонил. Я перезвонил им на 4-й день, мне сказали точно такой же приговор (они собирались звонить мне 2-3 дня). К тому времени я получил свой ноутбук 13 НОЯБРЯ 2018 г. Я купил Ноутбук 13 НОЯБРЯ 2017 г. Коробка стояла перед моей дверью. 13 ноября в Вирджинии у нас был сильный дождь. Коробка была вся мокрая и сидела перед моей дверью. Я позвонил им сегодня и 6 раз пытался объяснить ситуацию. Я объяснял всю историю по 6 раз каждый раз, потому что они зависали от меня. О, одна из них сказала мне, что я верну вам деньги и переведу меня в гарантийный отдел, и она сказала мне, что система не работает и позвонила нам позже. После этого звонка я сделал еще 2 звонка, и мне пришлось объяснять всю историю снова и снова. Единственный выход - это обратиться в суд. Мне очень жаль, что я купил ноутбук от LENOVO.

В заключение, если вы ничего не покупали в LENOVO, пожалуйста, примите во внимание мои чувства и опыт.

Если у вас возникли проблемы с вашей машиной; позвоните им и узнайте, как весело перемещаться по их меню с помощью клавиатуры. ржу не могу

У компьютера моей 80-летней матери возникла проблема с монитором во время гарантии. Сначала пришлось за свой счет отправить их им на ремонт по почте. Когда я вернулся, ситуация была еще хуже. Я попросил их заменить его, и они отказались. Теперь я должен ждать дольше, и они должны попытаться отправить техника в дом моей матери. Почти 2 месяца без разрешения

Мой Think Pad Helix плохо работал с первого дня !!! Ходил туда и сюда с поддержкой, разговаривал по телефону в течение 20 с лишним часов, пытаясь решить проблему, в конце концов Lenovo попросила меня отправить его по почте только для того, чтобы отправить обратно не исправленный. Теперь мой представитель службы поддержки не будет отвечать на мои звонки или электронную почту ... Я теряю 1600,00 долларов. Я бы никому их не рекомендовал.

Я купил ноутбук Lenovo 1 1/2 года назад и извините, что умерла основная материнская плата. Конечно, это произошло после истечения годовой гарантии. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали ... «иногда эти ноутбуки приходят к клиенту и сразу после покупки не работают». Очевидно, я очень обеспокоен. Для меня сейчас более разумно покупать новый ноутбук, чем ремонтировать из-за стоимости. Я не путешествую с этим ноутбуком, и он используется только несколько раз в неделю - в основном для электронной почты и небольшого посещения Интернета. Я больше никогда не куплю продукт Lenovo!

В настоящее время у меня есть три продукта Lenovo. Двое отправлены в ремонт. Это должно сказать вам о долговечности их продукции. Обоим продуктам меньше года. Кроме непрочности, у них никогда не бывает запасных частей на складе. Таким образом, гарантийная покупка на три дня может занять месяц или больше. Оба моих устройства находились в ремонтном центре Lenovo более 30 дней. Ни разу они не звонили, чтобы сообщить мне статус. Мне нужно позвонить им, либо ждать онлайн в чате, либо ждать по телефону. Эскалация проблемы не является гарантией того, что вы получите свой товар. Вы все еще вынуждены ждать, пока поступят детали. СОХРАНИТЕ СЕБЯ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ - ПОКУПАЙТЕ DELL ИЛИ HP!

Я живу за границей - Средняя Европа. У меня ужасный опыт работы с ноутбуком Lenovo. Это было почти 1200 долларов США. Ноутбук и верхняя крышка треснули через несколько недель. (У меня очень хорошо за это плохо). Через несколько месяцев, после некоторого обновления MS, он перестал работать. Отнес в магазин, отказывают в гарантии (треснувший чехол) и спрашивают, не хочу ли я его отремонтировать. Конечно, мне нужен ноутбук, я полагаюсь на него как бухгалтер. Это было 27 августа. 2014. Теперь, 8 декабря., После нескольких писем, я получил еще один бесполезный ответ - еще 14 дней, чтобы получить часть !!!! Никогда не покупайте LENOVO! ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. И, судя по этим отзывам, мне кажется, что во всем мире то же самое. Я был готов отправить отчет в штаб-квартиру NC, но мне кажется, что я трачу время зря, если я прочитаю эти отзывы.

Несколько месяцев назад я купил один из их продуктов для ПК / планшетов. Эти функции были искажены на их веб-сайте, и я использовал эту информацию для совершения покупки. Если бы я знал факты, я мог бы принять осознанное решение о покупке, а не выдуманное. Эта фабрика остается на их веб-сайте 4 месяца спустя для того же продукта.

Я пытался позвонить и несколько раз писал по электронной почте как в службу поддержки, так и в службу поддержки продаж. Я не получил никакого ответа. Я знаю эти продукты, так как я отец компьютеров, появившихся в 1967 году, плюс был связан с несколькими патентами на программное обеспечение.

Купил Lenovo Y50 UltraHD Touch от Lenovo (их веб-сайт) - пришел, ноутбук выглядел красиво и отлично проработал 3 недели !! Однажды вечером я иду им пользоваться и * пуф * что-то жареное и облако дыма выходит из ноутбука. - Не беспокойтесь, приобрел расширенную гарантию с защитой от несчастных случаев.
Теперь войдите в службу поддержки клиентов Lenovo!

Абсолютно ужасно!

Первый парень, с которым я разговаривал, «Марио» ничего не мог сделать, не мог инициировать ремонт, замену, ничего !! Сказал мне, что он собирается создать заявку, передать ее на более высокий уровень, и куратор свяжется со мной в течение 3 рабочих дней ...

Прошло уже больше двух недель, я звонил много раз и получил такой же ответ. Я поговорил с Эрин, Роджером, Селеной и Джой.

По мере того как время идет, дата покупки продукта все больше отдаляется, уменьшая мою способность вернуть продукт с полным возмещением ...

Итак, возвращаясь к первоначальной причине этого обзора - купил новый ноутбук (Lenovo Y50 UltraHD Touch), который умер через 3 недели, купил расширенную 3-летнюю гарантию с защитой от случайных повреждений, в которой в контракте прямо указано, что вы получаете «НА ДОМУ» ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 4 ЧАСОВ .... ЕСЛИ ИЗДЕЛИЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ, БУДЕТ ЗАМЕНЕН. "

Просто чтобы все знали - Lenovo попытается отремонтировать ноутбук любой ценой - это буквально означает ждать, пока кто-то добыт медную руду и кремний, чтобы создать необходимую печатную плату, прежде чем они ее заменят. ВЫ БУДЕТЕ ЖДАТЬ НЕДЕЛИ.

Худший ремонтный сервис когда-либо. Моя новая часть (меньше месяца) уже месяц находится в заложниках. Все, что я получаю каждый раз, когда связываюсь с ними, - это кто-то свяжется со мной через 24 часа. Нет информации о ремонте. Я даже не могу поставить им звезду. К тому же, когда я просил поговорить с менеджером, они отвечали, что никого нет. Ну и шутка!!! Жаль, что я не прочитал все это, прежде чем купил один. Хуже всего то, что это для моего 80-летнего друга. Слава богу, я все еще хранил ее старый unti.

В течение нескольких дней я пытался, чтобы кто-нибудь позвонил мне по поводу проблем с моим ноутбуком модели 330S-15ARR. Кажется, они предпочитают, чтобы вы связались с ними через Facebook. Серьезно? Я хочу поговорить с живым человеком. Я не собираюсь следовать инструкциям в сообщении FB. Мне очень жаль, что я купил этот продукт. Экран мигает / гаснет. Ноутбук подключен, но у меня появляется сообщение «подключен, но не заряжается». Надо было купить другой HP.

Lenovo официально мертв в воде и не может поставлять компьютеры.

Lenovo пошла под откос. Я заказал 1 новый ноутбук для бизнеса в январе, ожидая доставки 10 февраля 2021 года. Они взяли с меня за это деньги, но ноутбук так и не прибыл. Это был заказ на 1890 долларов.

Каждый день на их сайте появляется новое расчетное время прибытия. В настоящее время мне сообщают о доставке ИЮЛЬ 2021 года.

7 месяцев на 1 ноутбук? К тому времени машина будет практически устаревшей.

Все представители службы поддержки абсолютно не понимают, что происходит - они совершенно невежественны. Письма остаются без ответа - отсутствует поддержка в твиттере - невозможно заставить кого-либо что-либо делать по телефону.

Для меня это особенно больно. Я лично продал тысячи ноутбуков серии T, когда ThinkPad был IBM. Я лично владею десятками Thinkpads и по сей день.

Я очень недоволен тем, что Lenovo полностью не может продавать и отправлять компьютеры.

Я очень разочарован Lenovo или их службой поддержки клиентов.

Продукты Lenovo хороши, если работают. Если что-то не работает должным образом, поддержка Lenovo ужасна. Я купил 5 компьютеров Lenovo для своего малого бизнеса, один не работал. Меня буквально 7 раз переводили в разные отделения. Все, что мне было нужно, - это присланный мне флэш-накопитель, чтобы я мог перезагрузить новый компьютер и перейти на тот, у которого возникли проблемы. Дело № 40BKBG3 Я находился в ожидании более 50 минут, меня переводили в режим ожидания. Не фанат.

Уоооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо

Я купил ноутбук YOGA710 18 месяцев назад, живу в Аргентине, а в нашей стране у вас даже нет настоящей службы поддержки. Ваша компания отправила меня в TECHCOM SRL, сказав, что вы не несете ответственности за внимание. Вы в самый раз, очень жаль, как они "работают". У них был мой компьютер более 20 дней, и они не могли найти, как решить проблему. Мне даже не прислали стоимость или дату ремонта. Я исправлю это, когда снова поеду в США. Я никогда не думал, что ваша компания плохо поддерживает своих клиентов за пределами США, это должна быть международная поддержка.

никогда не было проблем с вашими компьютерами. НИКОГДА не благодарите Бога

Lenovo производит очень хорошие продукты, потому что производит удивительные продукты, которые можно купить по низкой цене.

Служба поддержки дважды зависала от меня после того, как я удерживал на 45 минут из-за сломанного Ideapad, которому меньше 6 месяцев ... отправлен в ремонт ... отправлен обратно сломанным, и это то, что я получаю.
Это будет последний продукт Lenovo, который мы когда-либо покупали в этом доме.

Если вам посчастливилось получить продукт Lenovo, который действительно работает, будьте чрезвычайно благодарны, потому что, если вам когда-нибудь придется отправить его в ремонт, вы, возможно, никогда его больше не увидите. В первый раз, когда я отправил его, они хранили его больше месяца, а когда его вернули, они отремонтировали не ту часть! Прошло три недели с тех пор, как я отправил его во второй раз, и ни слова об обновлениях статуса, а мои электронные письма и звонки никогда не возвращаются. На данный момент в ремонтной мастерской Lenovo мой компьютер был у меня дольше, чем у меня до возникновения проблемы! Наверное, худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. НЕ покупайте товары марки Lenovo.

К счастью, наш ноутбук Lenovo Ideapad 81XH 2019 года перестал работать за несколько недель до истечения годовой гарантии. Мы отправили его обратно в Lenovo для ремонта 23/20 октября в Хьюстон, штат Техас. Он у них с 27/20 октября. Я звонил 3 раза, но мне не удалось получить обновления, даже отправил им сообщение в Facebook. Они всегда обещают вернуться с обновлением, но никогда не отвечают. Последний звонок, все, что они мне сказали, это то, что система в ремонтном центре не работает. Просто прочтите комментарии на их странице в Facebook, и вы поймете, что я имею в виду. Худшее обслуживание клиентов. Последний звонок был 21/20 ноября, но ответа все еще не было. Я подал жалобу в BBB.

У меня был такой же опыт, как и у других плакатов в этом разделе обзора. Я купил новый Lenovo Yoga 930 в магазине Best Buy в конце 2018 года. Я сразу заметил, что у него 4 часа автономной работы вместо рекламируемых 12 часов. Я прошел через процесс технической поддержки. Они не общались со мной 2 месяца и отправили компьютер обратно в ремонт. Мало того, что проблема с батареей не была устранена, они физически повредили корпус во время ремонта. Каждый раз, когда я звоню в техподдержку, они мне не помогают. Я больше не рекомендую продукцию Lenovo.

Ужасный сервис по ремонту / гарантийному ремонту. У них был ноутбук моей дочери Legion уже почти четыре недели. Никаких обновлений по электронной почте или по телефону. Ничего такого. Звонили им четыре раза, и они всегда говорят, что мы «получим электронное письмо с обновлением через 24–48 часов». Никогда не получи. Эта компания - отстой. Если бы я мог дать им отрицательные звезды, я бы это сделал.

У меня изначально проблем с моим Леново не было. К Windows 8 нужно было привыкнуть, но это было нормально. Примерно через 4 месяца у него начались проблемы с беспроводной связью. Я перепробовал все, от драйверов до настроек, и не смог исправить. Когда я связался с Lenovo, техник (который не мог даже перемещаться по моему компьютеру!), Который ЧАСЫ возился с моим компьютером, в конце концов сказал мне, что это моя вина, потому что я не знал пароль для моей беспроводной сети. Ты шутишь, что ли? Как все компьютеры трех соседей могут получить доступ к Wi-Fi, не говоря уже о моем смартфоне и планшете, если у нас неправильный пароль Wi-Fi ?! Так что это было ужасно и бесполезно. После этого вышла windows 8.1 и я (к сожалению) обновился. Это привело мой компьютер в неработающий беспорядок, и мне пришлось восстановить его, чтобы мой компьютер заработал. Я подумал, что это было странно, но подумал, что мой компьютер мог потерять беспроводную связь в решающий момент во время перезагрузки.

Я пытался жить с проблемой беспроводной связи, но становилось все хуже. Примерно раз в неделю он перестал работать вообще. Опять же, я связался с lenovo, который проделал кучу ерунды (которую я уже пробовал), а затем сказал мне отправить ее, чтобы я посмотрел. Я также спросил об обновлении до Windows 8.1, и они сказали мне, что мне лучше не делать этого, поскольку их драйверы еще не поддерживают это. (хорошо, но прошел год, а новые драйверы еще не появились на их сайте ...)

В настоящее время я был в Великобритании, и мне сказали, что это «не проблема», и они посмотрят на это там. После отправки в Великобританию на lenovo (в Германии, где добирались за неделю и за неделю обратно) ТРИ РАЗА !!! (6 недель без компьютера) они в конце концов сказали мне, что даже не смотрят на иностранные компьютеры. Каждый раз, когда я звонил, они говорили мне, что у них не было этой детали, и чтобы они отправили ее обратно, и т. Д., Когда они могли просто сказать мне ПРАВДУ.

Итак, я собирался вернуться в США, поэтому ждал, чтобы отправить его обратно, когда вернусь домой. За это время потемнел и экран моего компьютера. Ничего нельзя было сделать, чтобы это исправить (позже выяснилось, что это была плохая проводка к экрану, который они заменили)

В США мой компьютер вернулся всего за 3 дня, ура! На следующий день у меня сразу же возникла проблема с беспроводной связью, но она случилась только один раз и больше не повторялась в течение следующих нескольких недель, поэтому я отпустил ее. Я снова попытался обновиться до Windows 8.1, думая, что на этот раз это может сработать. Опять же, часы обновления, чтобы получить только непригодный для использования компьютер, который сломался и дал сбой. Восстановить еще раз.

Примерно через месяц мой компьютер начал давать сбой в спящем режиме. Я бы открыл корпус, и он перезапустился. Я поймал его только однажды, когда он действительно рушился. Я отправил его обратно. И снова услуга в нужное время.

Пару месяцев спустя (увы) он начал беспорядочно терять беспроводную связь (не так плохо, как раньше) и несколько раз падал в спящем режиме, сообщая [Driver Power State Failure]. С тех пор я нашел несколько форумов, ПОСВЯЩЕННЫХ именно моему типу компьютера (Y580). Очевидно, я не единственный, кто пережил ужасный опыт.

На данном этапе Lenovo любезно разрешила мне отправить его обратно, несмотря на то, что у меня истекает годовая гарантия. Мне пришлось очень энергично утверждать, что это все та же проблема, которую они так и не исправили. Я надеюсь, что на этот раз мне вернут работоспособный компьютер. На данный момент, несмотря на то, что на нем установлено минимальное количество программного обеспечения (Office, chrome, skype ...), мой компьютер ведет себя так, как будто он плывет с тонной кирпичей, обернутых вокруг его шеи. Я не могу этого понять.

После двухнедельного ожидания Lenovo отправила мне сломанный настольный компьютер. Когда я позвонил в службу поддержки, они не извинились и не пожалели. Вместо этого они пытались взимать с меня плату за возврат.

Насколько ниже Lenovo может еще опуститься?

НЕ ПОКУПАЙТЕ LENOVO YOGA; ЭТО ВЕДРО! Я бы поставил ноль, это был вариант.



(На снимке компьютер, который мне оставил один из их техников, когда он не смог собрать мой компьютер и сломал другие детали, чтобы «починить его». Lenovo заявила, что он не подлежит замене.)

моя мама купила мне компьютер у вас, ребята, и он продержался половину учебного года !!!! это был Lenovo IdeaPad, и он продолжает показывать аварийный экран, и это было глупо!

6 февраля 2014 г. я приобрел настольный компьютер с 24-дюймовым экраном, который перестал работать 10 июля. Специалисты WorldWide Tech пытались отремонтировать его, но мне потребовалась дополнительная деталь. 22 июля мне позвонила Мэг из Филиппин, которая знает английский язык. были ограничены, так что необходимая деталь не поступит до 8 АВГУСТА !!! Это означает, что мой 5-месячный компьютер Lenovo не будет обслуживаться в течение целого месяца.

Когда я попросил поговорить с руководителем Мэг, мне сказали, что потребуется ТРИ рабочих дня, прежде чем кто-нибудь позвонит мне (предполагается, что сотрудники Lenovo общаются по обычной почте).

Я позвонил в корпоративные офисы Lenovo и оставил сообщение. Интересно, сколько времени пройдет, прежде чем другой филиппинский сотрудник свяжется со мной со сценарием сообщения? Все мои друзья говорили мне, что я должен был купить MAC. Я должен был их послушать.

Заплатил 600 долларов за мой ноутбук Lenovo и получил вирус. Невозможно вставить диск для переустановки Windows, так что это одноразовое использование и выброс очень дорогого продукта, который прослужил всего 3 с половиной года ... Я больше не буду покупать продукты Lenovo.

Фантастическое место. Как бизнес-партнеру Lenovo приятно видеть, как они делают то, что они делают, чтобы поддержать нас.

Система обратного звонка - это фарс. С этими людьми невозможно связаться. Даже когда вам перезвонят, вы продолжаете удерживать.

ЗЛОТО, так называемое «обслуживание клиентов». Более 5 недель назад я запросил замену зарядного устройства для своего Chromebook, на который распространяется гарантия. Представитель чата был настолько отвлечен, что мне приходилось постоянно спрашивать, там ли он еще. Две недели спустя, когда я так и не получил ничего, мне сообщили, что посылка возвращена службой доставки. Поэтому они создали новый заказ, но снова отказались предоставить мне номер для отслеживания или время ожидания доставки. Они сказали, что у них нет возможности узнать наверняка. Так что я подождал еще 2 недели, снова связался с ними, и они наконец дали мне номер для отслеживания FedEx и заявили, что посылка была доставлена ​​за неделю до этого !!! Я ничего не получил, поэтому позвонил в Fed Ex. Оказалось, что в Lenovo обратились к нему неправильно. Чертовы гении не думали, что им стоит перепроверить мой адрес после того, как первая посылка была отклонена FedEx как недоставленная? На этот раз водитель просто доставил его по какому-то случайному адресу. И Lenovo снова перестала отвечать на мои сообщения в Facebook, когда J попросил, чтобы они были отправлены мне экспресс-почтой. Я не могу зарядить свой ноутбук с 12 августа, и эти клоуны не могут понять, как отправить зарядное устройство для устройства, на которое все еще распространяется гарантия. Это досадно. Большинство моих запросов игнорируются. «Обслуживание клиентов» в Lenovo - это шутка! У меня нет другого выбора, кроме как связаться с корпорацией, и я ни за что не буду покупать еще один продукт Lenovo.

Прошло более 10 месяцев с тех пор, как моя йога 900 начала работать. Компьютер был в двух разных сервисных отделах и до сих пор не работает. Обслуживание клиентов Lenovos ужасное. Не покупайте Lenovo. Поверьте мне и всем отрицательным отзывам. Это был абсолютный кошмар.

Абсолютно ХУДШЕЕ обслуживание клиентов! Я 10 дней ходил, пытаясь разместить заказ. Никто не берет на себя ответственность за проблему. Каждый представитель рассказывает свою историю. Наконец, я попросил поговорить с руководителем. Мне сказали, что это будет 72 часа! Ждал уже 10 дней! Я еще даже не купил их продукт, и меня уже возмущают их отделы обслуживания клиентов и отделы продаж. Думаю, им не нужен бизнес, потому что за 10 дней они не могут исправить технический сбой, который мешает обработке моего платежа!

Это обзор ваших сотрудников вне работы. Использование названия компании для бронирования. Корпоративный ужин, который был на карте компании, но не дал официантам чаевых даже на 15%. Не выглядит хорошо для бизнеса ........ 1 звезда отрицательная.

Замечательные люди и отличные технологии! Приятно провели время, посещая!

Мне сообщили, что мое дело было повышено, и менеджер перезвонит мне через 3 дня. Прошло 10 дней, и мне никто не перезвонил. Я позвонил в Lenovo, чтобы узнать. Они сообщили мне, что мое дело было повышено, но менеджер еще не назначен. Эта услуга - прикол !!!!!

У меня фантастический ноутбук Lenovo - единственный способ получить необходимые мне 16 ГБ - это купить Lenovo - ноутбук, купленный в 2016 году. Купите настольный компьютер в 2017 году. И то, и другое великолепно !! Очень приятный пользователь в чате на веб-сайте. Мой ноутбук стоил вдвое меньше, чем аналогичные компоненты моего Sony Vaio - был привязан к Vaio - но, поскольку Sony продала этот бренд, цены теперь смехотворны. Я так рад, что нашел Lenovo - отличные продукты по отличным ценам!

Я здесь не работаю, но ненавижу Lenovo за создание LanSchool Web Helper.

Месяц назад купил свой ideapad330 и вчера он замерз. Когда я позвонил в службу поддержки, грубый человек сказал мне, что это проблема с программным обеспечением, и на нее не распространяется мой ордер. Мне предложили заплатить 70 долларов за гарантию на ПО, которое вообще не должно сломаться.

Lenovo производит очень хорошие ноутбуки. Недавно я купил Lenovo G510 с Intel Core i5. Это очень быстро. Мой друг недавно купил HP Pavilion примерно по той же цене, и разница в скорости и клавиатуре несопоставима. Вперед!

Очень бедный; экран гаснет, иногда теряются данные .. Хуже обслуживание клиентов. Часы в ожидании ОК, звонили 3 раза, перезвонили не перезвонили.

Жаль, что у них нет отрицательных звезд. Зайдите на мою страницу в Facebook «Компания Lenovo - отстой». Мой ноутбук, которому 5 месяцев, продолжает ломаться, и Lenovo ругает меня по этому поводу.

Они сказали мне, что, когда истечет гарантия, они больше не будут нести никакой ответственности ... даже она выходит из строя 25 раз с этого момента и до истечения срока гарантии.

Леново дешевое барахло!

Ужасная гарантийная поддержка. Неисправный компьютер удерживался у них в течение нескольких недель без значимого общения или попытки решить проблему. Невероятно неприятно. Их система обработки ремонта, судя по моему опыту, работает очень плохо. Кажется, что нет никакого внутреннего беспокойства о потребностях потребителя, который купил и полагался на их продукт. Обновление от 21.08.18: Менеджер по делу (который был очень милым и услужливым, когда у меня была возможность), наконец, смог уделить достаточно времени моему делу и разрешить его удовлетворительно. Я считаю, что в настоящее время Lenovo не справляется с этой задачей и должна решить эту проблему.

У меня был худший потребительский опыт, который только можно вообразить с Lenovo. Я купил Idea Pad, который был неисправен, после нескольких месяцев торга они вернули машину для ремонта и вернули все еще неработающую машину. Я пишу это в августе 2013 года. Машина была куплена в феврале 2013 года. Они не заменят машину и каждый раз дают мне обкатку. Я никогда больше не буду иметь с ними дела и посоветую вам НЕ покупать продукты Lenovo. Я понимаю, что отдельная машина может быть неисправной, но проблема в том, что компания НЕ поддерживает свою продукцию.

Не стал бы покупать ноутбук у Lenovo, если бы он стоил 1 доллар. Они загораются!

Я купил Thinkpad 6 октября 2020 года. Он пришел неправильно настроен, камеры нет. Служба поддержки клиентов якобы отправляет мне замену, они отправили электронные письма с номерами заказа, номерами возврата и этикетками. Они никогда не отправляли компьютер, сейчас 11 ноября 2020 года. Я много раз звонил в службу поддержки, и все, что я когда-либо получал, это «Я свяжусь с отгрузкой», и я должен услышать что-то в течение 24-48 часов. Ничего не происходит.

Требуется вечность, чтобы получить любой заказ, который вы разместите. Теперь мой муж потерял зарядку для йоги. Заказал неделю назад, получил коробку и вместо зарядного устройства был стилус. Позвонили в сервисную службу (какая шутка), и мне потребовался целый день, чтобы сказать мне, что я собираюсь получить замену зарядного устройства. До сих пор не отправили - будет еще день-два. И неделю не получат. Я написал им по электронной почте и сказал им, что они лучше отправят на ночь, и мне это нужно сейчас. Нет ответа. Действительно невероятно плохое обслуживание клиентов. Если вы думаете о Lenovo - не надо. Раньше они были хорошей компанией, но сейчас они исключительно бедны.

Lenovo - лучший компьютер, который у меня когда-либо был! Спасибо за такую ​​замечательную продукцию. ;)

Одна из худших компаний по гарантии. Я дважды отправлял ноутбук, сначала они отправили его обратно с большим количеством царапин из-за плохой упаковки, во-вторых, они сделали то же самое со вторым шансом, была еще одна царапина НА ВЕРХНЕЙ КРЫШКЕ, женщина из отдела обслуживания клиентов попыталась чтобы помочь, но она не могла сделать больше, чем ее полномочия. Я инженер по обслуживанию на месте. Я знаю, что обслуживание клиентов значит для клиента. в этой компании такая плохая и неаккуратная служба обслуживания. Я вообще не люблю пользоваться их продуктом ................................

ХУДШЕЕ обслуживание клиентов. Я ждал ноутбук 3 месяца, потом они отменили заказ из-за невыполненных заказов. Они попросили меня сделать повторный заказ в начале следующего года (что будет на 2 дополнительных месяца по сравнению с 3 месяцами). Я говорю им забыть об этом, и я не буду делать повторный заказ, и они все равно списали деньги с моей карты и отправили компьютер даже после того, как я сказал им не отправлять. Специалист по обслуживанию клиентов придумывал бессмысленные доводы, которые не имели никакого смысла. Я тратил дни на телефонные разговоры с ними, и каждый звонок длился больше часа (в основном потому, что вам нужно ждать на удержании) - НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЙТЕ LENOVO

Они быстро заберут ваши деньги, отправят вам ошибочные предварительные загрузки, и тогда вы не сможете поговорить с кем-то в Соединенных Штатах, чтобы инициировать процесс возврата. Это «вам перезвонят».

У меня не было ничего, кроме проблем с первого дня заказа компьютера в Lenovo. Я сделал заказ и через 3 дня решил обновить систему. Я перезвонил, чтобы обновить первоначальный заказ. Я заплатил на 200 долларов больше за обновленную версию. Они сказали, что отправят электронное письмо с подтверждением, но так и не получили его об изменениях. Я перезвонил через несколько дней и спросил о сдаче. Они сказали, что электронное письмо не было отправлено, потому что заказ застрял в их системе. Они обработают его и немедленно отправят. В конце концов я получил свой компьютер по почте. Потом после того, как с меня сняли 1200 долларов и я получил свой компьютер. Я получил электронное письмо о том, что первоначальный заказ был готов к отправке? Я быстро отправил электронное письмо о том, что мы получили наш заказ, не нужно его отправлять, они все равно сделали, он прибыл, и я отклонил его, я сказал, что вернись к отправителю. Позже я проверяю свой банковский счет, и теперь не хватает еще 1000 долларов. Они взяли с меня плату за систему, которую я отменил, и я даже не принял посылку. Я позвонил и поговорил с 2 супервайзерами. Ни то, ни другое мне не помогло. Прошло 5 дней, а мне все еще не вернули деньги. Они подтвердили, что коробка находится у них, и у них есть мои деньги, а у меня ничего! Я звонил и писал по электронной почте, но ответа не было. Это полная чушь! Я больше никогда не буду покупать у них. Не говоря уже о том, какой у нас правильный компьютер - отстой. Он глохнет и совсем не работает. Расточительство 1200 $!

Я недавно купил сервер для клиента. Сотрудник по продажам был замечательным и очень услужливым. Оборудование тоже было очень качественным. Послепродажная поддержка была ужасной. Если бы у вас, ребята, были местные (англоговорящие) представители службы поддержки, я уверен, что мой опыт сложился бы иначе. Мне пришлось вернуться к торговому представителю за поддержкой, который в конечном итоге решил проблему за меня и был очень полезным.

Отличное оборудование для ноутбуков высокого класса и телефонов Android среднего класса. Пользуюсь ими годами и до сих пор как новенький. Цена очень разумная. Отличная работа.