Blue Mermaid

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ЗЛОТО, так называемое «обслуживание клиентов». Бол...

ЗЛОТО, так называемое «обслуживание клиентов». Более 5 недель назад я запросил замену зарядного устройства для своего Chromebook, на который распространяется гарантия. Представитель чата был настолько отвлечен, что мне приходилось постоянно спрашивать, там ли он еще. Две недели спустя, когда я так и не получил ничего, мне сообщили, что посылка возвращена службой доставки. Поэтому они создали новый заказ, но снова отказались предоставить мне номер для отслеживания или время ожидания доставки. Они сказали, что у них нет возможности узнать наверняка. Так что я подождал еще 2 недели, снова связался с ними, и они наконец дали мне номер для отслеживания FedEx и заявили, что посылка была доставлена ​​за неделю до этого !!! Я ничего не получил, поэтому позвонил в Fed Ex. Оказалось, что в Lenovo обратились к нему неправильно. Чертовы гении не думали, что им стоит перепроверить мой адрес после того, как первая посылка была отклонена FedEx как недоставленная? На этот раз водитель просто доставил его по какому-то случайному адресу. И Lenovo снова перестала отвечать на мои сообщения в Facebook, когда J попросил, чтобы они были отправлены мне экспресс-почтой. Я не могу зарядить свой ноутбук с 12 августа, и эти клоуны не могут понять, как отправить зарядное устройство для устройства, на которое все еще распространяется гарантия. Это досадно. Большинство моих запросов игнорируются. «Обслуживание клиентов» в Lenovo - это шутка! У меня нет другого выбора, кроме как связаться с корпорацией, и я ни за что не буду покупать еще один продукт Lenovo.

Переведено