Lenovo (Raleigh-NC-USA) Обзор

ЭТОТ НОМЕР ПРЕДНАЗНАЧЕН GEICO. КАК НАЙТИ ПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ?!

Очень плохое обслуживание клиентов, проблемы с новым компьютером и приходилось платить за проблемы с программным обеспечением, позор !!!!

очень плохое обслуживание клиентов!
ноутбук неисправен
У меня есть ноутбук C930 yoga 1600 долларов, мы обнаружили проблемы с экраном, запрос на замену занимает 5 дней ... как конец света по телефону, часы и часы и дни ..... обслуживание клиентов очень плохо

Lenovo потратила много времени и денег. Система, которую я заказал, должна была быть заказана через 4 недели, и когда я проверил статус заказа через 4 недели, дата отгрузки была на 4 месяца позже даты заказа. После пары звонков они построили систему и отправили мне ее в течение еще пары недель.

Не удалось установить 64-разрядную версию Windows 7 в системе из-за отсутствия драйвера устройства. Позвонили в службу поддержки, они не смогли помочь и отправили звонок в группу поддержки оборудования в IBM. Парень, занимающийся аппаратным обеспечением, не смог мне помочь, обильно извинился, потратил около 10 минут, пытаясь найти производителя DVD-привода, пока я не отпустил его и не сказал, что посмотрю. Наконец, удалось установить версию Windows 7 без пакета обновления 1 (SP1), но установилось менее половины драйверов устройств с диска с драйверами, входящего в комплект поставки машины. Я полагаю, что драйверы действительно существуют, потому что они продают предварительно загруженные системы, но теперь мне интересно, отличается ли этот h / w от предварительно загруженных. Тем не менее, после 6 часов работы с этой системой я сокращаю свои потери и возвращаю ее. Ах да, есть комиссия за пополнение запасов в размере 15%. То же самое с предыдущим обзором - только не собираюсь снова иметь дело с Lenovo.

Абсолютно ужасное гарантийное обслуживание. Бракованный ноутбук даже два месяца не работал. Даже не загрузится. Затем сказали, что они не заменяют устройства, но исправят это бесплатно ... Я думаю, они думают, что идея починки заставляет нас бегать. Они отправляли электронное письмо о том, когда должен прибыть техник, а затем техник никогда не появлялся. Затем они отправили электронное письмо с новым временем ... то же самое. Это твой самый худший опыт. НЕ ПОКУПАЙТЕ LENOVO! КОГДА-ЛИБО!

Я бы ничего не знал об их продуктах, потому что заказать у Lenovo было невозможно. Вкратце: служба поддержки клиентов Lenovo ничем вам не поможет. Долгая история, я пытался купить ноутбук, и они отменили заказ, потому что мой адрес доставки отличался от моего платежного адреса. Это было особенно сложно, потому что я двигался в ограниченное время. Они не вернули мне деньги за отмененный заказ до 4 дней спустя, несмотря на то, что их служба поддержки клиентов сказала мне возвращать деньги 24 часа в сутки, когда я обращался к ним. Этот заказ планировалось доставить в течение одной недели. Когда я разместил свой второй заказ, их веб-сайт сообщил мне дату доставки через две недели ПОСЛЕ того, как заказ был подтвержден. У меня это не сработало, так как я переезжал. Я попытался изменить адрес доставки на следующий день после размещения второго заказа. Их служба поддержки клиентов сообщила мне, что они не могут изменить адрес на этом этапе заказа, даже несмотря на то, что на их веб-сайте говорится, что он не был полностью обработан. Я отменил заказ на этом этапе. Lenovo была худшей компанией, у которой я когда-либо пытался что-то купить.

если вы хотите посетить, они должны распечатать именной бейдж

Я никогда так не старался дать компании $ 3500
У меня никогда не было такого плохого опыта обслуживания клиентов.
Я мог бы привести факты, которые заставили бы Lenovo выглядеть ужасно. Но я слишком устал, чтобы все это печатать.
Я просто скажу, что потратил 4 часа, пытаясь убедить людей помочь мне. И сегодня был последний раз, когда я мог потратить свое время, пытаясь потратить деньги с этой компанией. Даже когда я разговаривал с людьми, это было худшее служение, которое у меня было в жизни.

Служба поддержки торгуется, а затем отменяет заказ без обещанной скидки ... какая пустая трата времени.

Мы любим Lenovo. Они так хорошо относятся к своим сотрудникам и клиентам.

Купил планшет Lenovo Yoga Hd 10. после того, как 2 из них потерпели неудачу, я попросил свои деньги обратно. прошло уже более 2 месяцев. наконец-то получил обратно 40 долларов, все еще ожидая более 390 долларов
Вы связались с компанией десятки раз, что занимает много часов.
Я все еще не получил свои деньги.
Техническая поддержка за рубежом. Ужасный

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТОЙ КОМПАНИИ

ПОЖАЛУЙСТА ПОСЛУШАЙТЕ МЕНЯ.

Я купил Samsung очень доволен там поддержкой

Ужасное обслуживание клиентов! Леново снова покупать не буду. У моего новенького ноутбука для йоги не было ничего, кроме проблем. Дважды пытались отремонтировать. Наконец они присылают мне возмещение, но мне пришлось их преследовать. Не отвечал на мои звонки и не отвечал на электронные письма. Ужасный.

Очень плохое обслуживание клиентов. Неудивительно, почему они заблокировали раздел обзора на своем сайте !!! Купил ноутбук 7 месяцев назад, и он никогда не работал должным образом. После 3 ремонтов, 11 недель ремонта, более 15 звонков (долгое время ожидания) Lenovo не хочет заменять его в соответствии с законом. Наконец-то меня перевели в службу эскалации, на обратный звонок ушло 4 рабочих дня. Ведущий попросил меня ответить на электронное письмо, которое он отправил мне с подробной историей. Через 5 дней я перезвонил агенту, и он сказал, что никогда не получал оба моих письма (первоначальное письмо + напоминание через 3 дня), и что он расследует проблему с электронной почтой и перезвонит мне через 15 пятнадцать минут. Он никогда не перезванивал и не отвечает на мои телефонные звонки, поэтому я оставил сообщение. Он мне так и не перезвонил. После 3 недель эскалации я отправил письмо с официальным уведомлением в головной офис, и они отказались от него.

Возьмите несколько ThinkCentre Tiny с процессором M73 w / i5 .... ФАНТАСТИЧЕСКОЕ оборудование !! Качество намного превосходит конкурентов, а производительность отличная. В процессе исследования и закупок техническая поддержка и отзывчивость продавцов стали приятным сюрпризом. Lenovo, безусловно, получила рейтинг 5+.

САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!!!
Я недавно заказал Thinkpad для работы, который должен был прибыть в пятницу, и, судя по информации о заказе, мой заказ даже не был обработан !!!

Я связался со службой поддержки клиентов через онлайн-чат, и никто мне ничего не мог сказать!

Первый человек сказал мне, что им снова заказали, и пройдут недели, прежде чем я его получу.
Второй человек сказал мне, что меня отправят 8-го числа, и я спросил, могу ли я отправить его на следующий день. И сказал, что поставит запрос. Разумеется, сегодня он не был отправлен.

Я связался с ними еще раз сегодня, и человек сказал мне, что возникла проблема с моим заказом, и они отправят его сегодня днем. Затем я спросил, можно ли отправить его на следующий день по воздуху, поскольку я сказал ему, что оплачу расходы по доставке, затем он сообщил мне, что у Lenovo нет такой возможности. Сейчас 18:30 (по тихоокеанскому времени), и мой ноутбук не отправлен, и мой заказ даже не был обработан.

Такое разочарование, как у такого дорогого производителя ноутбуков такое плохое обслуживание клиентов.

Забавно, единственный хороший комментарий был от сотрудника Lenovo :(

Вскоре я напишу свой плохой обзор, если Lenovo не отремонтирует мой E540 должным образом, вместо того, чтобы стрелять в него. Очень плохая техника устранения неполадок. Они пока не знают, что делают. Мы увидим. Я буду держать тебя в курсе :)

Мое обслуживание было плохим. Терри Л. Шеклфорд спал и проводил с ним время, и он работает в той же компании, какой позор. Этот мужчина - мой муж 27 лет.

2 задержки и невыполненные обещания позже .. Я не могу вернуться в школу и выполнить свои задания или продолжить свой малый бизнес. Служба поддержки не может связать меня с кем-либо, кто действительно может принимать решения.

Ужасное обслуживание клиентов. Я купил Idea Pad в феврале 2018 года. На данный момент у него было 2 проблемы, требующие замены или ремонта по гарантии. Из-за самой последней проблемы (экран становится черным во время использования) ноутбук был отправлен в склад Lenovo 21.11.18 после ремонта. По состоянию на 30.12 я не получил его обратно и до сих пор не получаю никакой информации от Lenovo. Несмотря на обострение проблемы и обещания ремонта, ничего не произошло, и моя машина все еще у них. Это абсолютно ужасная компания. Никто не берет на себя ответственность за выполнение работы. Их офшорная служба поддержки клиентов обучается только чтению информации с экрана; нет независимого мышления или возможностей для оказания помощи клиентам. Держитесь подальше от них и их продуктов: они самые худшие.

** ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОКУПАТЕЛЯ ** Компьютеры Lenovo - я пытался заказать в Lenovo ноутбук для работы более 2 недель назад. Когда я сделал свой заказ, дата «отправка до» была указана «в течение 9 дней». Я подумал, что это разумно, поэтому заказал машину. Прошло несколько дней, и я проверил статус своего заказа онлайн - чтобы найти день доставки 24 января 2012 года !!! Я связался с Lenovo через чат на их веб-сайте, что было бесполезно, поэтому я позвонил. Ни оператор поддержки в чате, ни телефонный оператор (Джива Джиоти Виктор) не помогли. Они хорошо сказали мне, что все будет в порядке, и мой компьютер будет доставлен в течение недели. Прошла неделя, а от Дживы или кого-то еще в @Lenovo ответа все еще не было ... Итак, я затем отправил по электронной почте CSR (Jeeva), неоднократно прося обновить статус, но без ответа. Когда я наконец позвонил, снова - Джива извинилась за то, что не вернула ни одно из моих писем, и сообщила мне, что я не получу свой компьютер НИКОГДА, но не беспокойтесь, потому что они отправили мне мышь и аксессуары для рукавов для компьютера, которые они не собирались отправлять. предоставлять. После получасового спора они согласились вернуть все мои деньги и перенаправить компьютерные аксессуары на свой склад .... УГАДАЙТЕ, ЧТО МОЙ ОФИС ПРОСТО ПОЛУЧИЛ ..... Компьютерный рукав и мышь .... это было худший опыт работы с клиентами в моей жизни, и я желаю Lenovo только самого худшего!

Плохие, плохие, плохие бракованные продукты. Ужасная, ужасная, ужасная компания

Худшее обслуживание клиентов! У меня есть 2 Lenovo, но я не буду покупать другой и никому не рекомендую их продукты из-за их недостаточной гибкости и плохого обслуживания клиентов. Нулевые звезды.

Обслуживание клиентов Lenovo не ужасно. Ноутбук потребовал ремонта через 3 месяца. После отправки в ремонт он был утерян, и они все время отслеживали. Часами разговаривал по телефону. Все сказали, что я получу обновление в течение 24 часов без дальнейших действий.

Я купил компьютер IdeaCentre AIO 5i (27) в конце ноября 2020 года, и в течение первой недели он несколько раз зависал с черным экраном. 22 января он УМЕР! Купили Премиум Покрытие, и теперь ему говорят, что на исправление уйдут месяцы из-за отсутствия деталей. Этот компьютер совершенно новый и явно плохой сборки. Техник разобрал компьютер целиком и не смог найти проблему. Lenovo должна просто заменить весь компьютер, но нет, они заставят клиента месяцами ждать, чтобы починить неисправный новый компьютер. Раскаяние основных покупателей. Все еще не получили ответа неделю спустя с тех пор, как Lenovo обострила его! Покупатель, будь осторожен! Подал жалобу в Better Business Bureau, но ответа не получил. Lenovo не заботится о своих покупателях! Кстати .. Пятизвездочный обзор написан 2 года назад! У этой компании проблемы.

Все, кто здесь работает, такие милые и очень организованные. Красивые места также

Платите хорошие деньги за звонок по продукту и звоните, никто не поможет, так что, как говорится, это мой 5-й и последний

Никогда не покупайте Lenovo! Ужасное обслуживание клиентов !! Я не могу выразить это достаточно. Мой ноутбук за 2300 долларов полностью расплавился всего за 10 месяцев. Мне обошлось в 98,84 доллара, чтобы отправить его им обратно 14 сентября, и они получили его с 9:30 20 сентября. У них нет трех частей, необходимых для его ремонта. Мое дело было передано в таинственный отдел в Северной Каролине, который называется Отдел по работе с клиентами. Вы не можете связаться с этими людьми - ни электронной почты, ни номера телефона - а тем временем я уже целый месяц без компьютера. Я ежедневно звоню в службу технической поддержки, и они утверждают, что у них нет номера телефона. Они обещают звонить мне каждый раз, но не * не *. Хотел бы я никогда не слышать о Lenovo! Никогда не покупайте эту марку !!

Я Хардик Мехта, эсквайр. из Индии. Для начала я купил настольный компьютер стоимостью рупий. 75000 / - подшипник заводской № S100FRA8 и № модели F0AU00F6IN. Дата выставления счета - 14.12.2015, но установка была произведена 16.12.2015, в среду, примерно в 17:15. Это может быть отражено в системе производителя, поскольку пользователь должен зарегистрировать машину в «Lenovo». Машина сломалась 24.12.2015, четверг. У меня есть 7 дней (кроме воскресенья) для работы машины. Согласно так называемому удобному для потребителей предложению Lenovo, если машина выходит из строя в течение 7 дней (определение является субъективным в пользу компании, а не в пользу потребителя), вся машина подлежит замене. К моему шоку и удивлению, инженер был отправлен 28.12.2015 с замененным ЖК-дисплеем без каких-либо доказательств того, что он новый. Персонал сервисного центра по имени Бинита вместо того, чтобы понимать серьезность проблемы, настоял на замене ЖК-дисплея, и в противном случае компания ничего не может предложить. Чтобы не было другого варианта, мне пришлось продолжить замену, но эта замена не решила проблему, и никто не обратил на это внимания / не позаботился о том же, пока я не использовал Twitter в качестве средства общения.

Теперь компания решительно настроена не предоставлять замену, и я с позором вынужден заявить, что инженер говорит, что он должен посетить объект еще раз, чтобы проверить, какая часть требуется. Бесспорно, что инженер заменил LCD в понедельник 28/12/2015, и он проверил все детали в моем присутствии и сказал мне, что «карта, в случае замены может решить эту проблему, но это на проб и ошибок» . Так как я столкнулся с этой проблемой с 24.12.2015 и при небольшой поддержке «Lenovo», я снова застрял в игре «ходить вокруг да около», что очень прискорбно для так называемых «дружественных к потребителю» отношений «Lenovo». Я не могу передавать свою машину снова и снова, как «проститутка», для использования методом проб и ошибок. Машине едва исполнилось 7 дней. В соответствии с соглашением о покупке производитель предоставляет 3-летнюю гарантию, но, к сожалению, по причинам, которые ему лучше всего известны, она не продлевается / не предоставляется, когда это требуется / предоставляется гарантия.

Поэтому я обращаюсь к "Lenovo" с просьбой доставить компьютер на замену как можно скорее. Я не могу ждать 15 «рабочих дней». приветствуется быстрый ответ / подтверждение, в противном случае будет проведена соответствующая юридическая / информационная агитация.

самая ужасающая компания, с которой я когда-либо имел дело. У моей йоги 700 экран треснул и через 2 недели. у них есть мой компьютер уже 3 недели, и представители ничего не могут сказать мне о состоянии ремонта. это как черная дыра с Леново. прочтите другие отзывы и НИКОГДА не купите у этой компании

4 ремонта за 4 месяца. По крайней мере, они последовательны.

Рискнул на ноут Ленова - неплохой ноутбук, очень легкий и быстрый - неплохое обслуживание клиентов. конечно, все на западе беспокоятся о том, что китайское шпионское ПО вкладывает в свои технологии ... об этом можно только догадываться, но ноутбук того стоит ;-)

Я купил компьютер Lenovo Yoga 910 15 месяцев назад. Только проблемы. Купил его в Best Buy и много раз приносил в Geek Squad, не говоря уже о 800 телефонной поддержке от них. Некоторые из проблем, мне не удалось подключить внешний монитор (ASUS) через мини-порт C USB к компьютеру без дрожания. После многих поездок в Geek Squad было установлено, что соединение на материнской плате с портом C ослаблено, и больше ничего нельзя было сделать с помощью порта C. В качестве альтернативы Geek Squad предоставил мне соединение с портом B. У меня все еще есть сбои, но не так много с портом B. Например, беспроводная мышь работает, и часто интенсивность видео слабая, не уверен, что соединение на порте B также неисправно.

У службы поддержки Lenovo есть первая линия защиты (трудно понять их английский), которая сообщает мне, что у вас истекла гарантия на 5 месяцев, и мы не можем вам помочь. Я попросил передать мою проблему на более высокий уровень, но колл-центр просто обрабатывает поверхностные звонки и, к сожалению, пытается продолжить последовательное обсуждение вопросов.

Хотя я читал много обзоров, подтверждающих продукт, я также считаю, что для компании, продающей продукт за 1200 долларов, важно иметь сеть поддержки, которая будет прислушиваться к проблемам клиентов относительно сбоев их продуктов и предлагать альтернативы для ремонта, замены и т. Д. Для меня больше не Lenovo .

Какой невероятный опыт! Никогда еще я не тратил столько времени на то, чтобы остаться ни с чем, кроме проблем. Я думал, что IBM - это компания, которой доверяют, с уважаемой и надежной историей, думаю, я ошибался. Я имел дело с более чем 15 разными людьми в трех разных странах, но у меня до сих пор нет работоспособного компьютера. Я сделаю все возможное, чтобы поделиться своим опытом с миром. Ненавижу это!

Такие отличные продукты с высоким качеством во время пандемии для детей.

Эта компания производит хороший продукт до тех пор, пока вам не понадобится обслуживание. Службы поддержки клиентов не существует. Я бы сказал вашим друзьям, семье и компании, если ваш продукт не сработает, вы попадете в большую яму недоумения, что случится с вашим продуктом. БРЕНД НЕ ПОКУПАЛ!

Я купил Y40-80 от Lenovo в конце прошлого лета. Целый год на гарантии компьютер проработал безупречно, без единой проблемы. Примерно через два дня после того, как закончилась гарантия, и компьютер начал так сильно падать, что его было почти невозможно использовать. Теперь вы можете подумать, что я посетил плохой веб-сайт или что-то в этом роде, но я посещал только очень надежные веб-сайты, такие как Google, YouTube, Facebook и т. Д. Когда я позвонил в Lenovo, они сказали, что это слишком плохо для меня, так как гарантия истекла незадолго до этой проблемы но они предложили мне сбросить настройки до заводских. Я сделал это. Поначалу все работало нормально но через неделю немного разбилось ее и там. Я делал разные вещи, чтобы попытаться исправить это.

Наконец, через несколько недель сбой прекратился, нет, благодаря Lenovo. К этому времени аккумулятор компьютера (которому к тому моменту было чуть больше года) не выдерживал заряда. Я практикую очень хорошую защиту аккумулятора, отключая его от сети после зарядки. Редко оставляю подключенной к сети на ночь, не позволяя батарее опуститься ниже 20%, за исключением нескольких раз в последние дни сбоя, поскольку время автономной работы было коротким, и я был в классе. Проведя целую вечность с Lenovo, они сказали мне, какую батарею купить, 76 долларов США (102 доллара США в то время).

Поскольку я студент и нуждаюсь в ноутбуке для занятий, я выбираю более быстрый способ доставки, чем наземная доставка в течение 7 рабочих дней, поскольку это был вторник, и это означало, что я не мог прибыть в течение двух недель. Я мало что знал, но способ доставки, который я выбрал, не был предложен в Канаду. Lenovo решила обновить меня до доставки в одночасье за ​​мой счет более 200 канадских долларов. Когда я позвонил в компанию и сказал, что не даю на это разрешения, они сначала предложили небольшую помощь, но через два дня я связался с руководителем. Начальник сказал, что они могут вернуть мне прибыль, полученную от доставки (50 канадских долларов). Они взимали с меня прибыль за аккумулятор и доставку, о которой я не просил. Я также хочу отметить, что «ночная доставка», за которую мне заплатили, пришла не раньше пятницы после того, как я ее заказал. Да, это была ночная доставка, представитель, с которым я говорил, сказал мне, что это было так же, как и руководитель. Кроме того, счет за доставку пришел примерно через 24 часа после того, как я заказал продукт, поэтому я не знал об оплате, пока не узнал.

Когда он прибыл, я поступил на специальность информатика, с которой живу, у которой были подходящие инструменты. Аккумулятор снять несложно, только винты. Нет, винты были низкого качества, и некоторые из них не выходили, потому что, когда мы пытались их открутить, они сорвались. Пришлось отнести его в компьютерный магазин и заплатить 35 долларов за вывинчивание шурупов, а эта цена была ниже той, которую мне пытались назначить в этом месте, но я договорился.

Служба поддержки клиентов Lenovo на протяжении всего этого пути была крайне бесполезной, невнимательной, использовала крайне плохие методы ведения бизнеса и воспользовалась мной.

Я имел дело с другими техническими компаниями, обслуживающими клиентов, такими как Apple, HP, Rogers, Monster, Sony, и всегда имел хорошее обслуживание. Но это была наименее полезная служба поддержки клиентов, с которой я имел дело до сих пор в своей жизни, и они, похоже, не хотели помочь. Я глубоко разочарован.

В течение последнего года у меня был клиент, использующий продукты Lenovo, и хотя я всегда считал их продукта достаточным, я никогда не смогу использовать их веб-сайт для настройки или заказа продуктов у них. Я уже несколько раз предоставлял им эту обратную связь и показал им все различные браузеры, которые я тестировал, и они просто проталкивали меня через репо и телефонный звонок, чтобы позаботиться о моем заказе.

Сегодня, пытаясь позвонить, чтобы узнать стоимость конфигурации, я сидел и слушал, как парень разговаривает со своим соседом о футболе и о том, что кто-то получает контракт на 40 миллионов долларов, в то время как я пытался привлечь его внимание. Когда я наконец крикнул в телефон, меня сразу же перевели на опрос об удовлетворенности.

К счастью, мне не приходилось использовать их поддержку ни для чего, но я готов начать менять продукты, которые использует заказчик, просто исходя из того факта, что я никогда не смогу получить от этой компании то, что мне нужно.

Это худший продукт, который я когда-либо покупал, я имел удовольствие владеть их ноутбуком Lenovo Flex 6 в течение 3 месяцев и использовать его 3 раза, чтобы отправить электронное письмо, и теперь он не работает. Я позвонил в их отдел обслуживания клиентов, и они отправили его. техник не смог исправить продукт, они отправили мне USB-накопитель для загрузки на мое устройство, но он все еще не работает, поэтому я снова позвонил, и они сделали сброс этого устройства, но оно все еще не работает. Чтобы решить эту проблему в течение месяца, и все, что они продолжают делать, это бегать по мне, пожалуйста, поскольку потребитель держится подальше от их продукта, это не стоит времени и раздражения.

Ужасная гарантийная поддержка. Абсолютно худшее. Одна звезда - это слишком много для этого обзора.

Я купил ноутбук 2 в 1 (Flex5) еще в ноябре 2017 года. Через 4 месяца владения (март 2018) сенсорный экран периодически перестает реагировать на прикосновения. Со временем становится все чаще. Вскоре перестает отвечать полностью.

За 3 месяца «удаленной поддержки» исправить не удалось. 3 месяца ожидания "нужных деталей" для замены экрана закончились тем, что их нет в наличии. Мне предложили замену, но из-за «ограниченной доступности»

Мне пришлось согласиться (и я согласился) на замену жестким диском меньшего размера. Уже 3 недели жду замену своему агрегату. Теперь (ноябрь 2018 г.) у меня есть ноутбук 2 в 1, в котором нет абсолютно никаких функций сенсорного экрана. 8 месяцев, когда меня толкали и переносили из одного отдела в другой.

Покупка Lenovo означает ....

Вы получите 4 месяца нормальной эксплуатации от их продукта. Затем у вас будет 3 месяца телефонных звонков и сеансов чата, чтобы попытаться решить проблему с их продуктом. Затем у вас будет 3 месяца ожидания запасных частей для ремонта их продукта, абсолютно БЕЗ КОНТАКТА с гарантийной службой, если вы не позвоните им и не перетасуетесь через 3 отдела. Затем 2 месяца ожидания, пока Product Fairy пришлет вам замену, чтобы разочароваться, когда вы поймете, что купили не у той компании.

А пока >>> Служба поддержки бесполезна. Вас перетасовывают от одного человека к другому, читая сценарий, который не может дать простой ответ. Я еще не разговаривал с представителем, который явно не читает сценарий.

Lenovo НЕ поддерживает свой продукт. Они просто толкают вас, пока вы не сдадитесь.

В следующий раз, когда вам захочется купить продукт Lenovo, сделайте себе одолжение: выбросьте деньги в мусор и воткните вилку себе в глаз.

Мне очень нравится это место, и мне нравятся ноутбуки thinkpad и качество продукции.

Неисправные ноутбуки каждый раз и продажи компьютеров отсутствуют на складе, которые не отправляют осторожно с этой компанией.

Я заказал свой Thinkpad 28.10.2019, и Lenovo разрешила доставку моей карты в течение 1-3 рабочих дней. Lenovo не отправляет мой ноутбук. Служба поддержки клиентов Lenovo - это шутка, которую я предполагал отправить 6 ноября 2019 года и сегодня; 12.11.2019 они не будут
отправить продукт или освободить мою кредитную карту !! Я звоню в так называемую Службу поддержки клиентов, и они ЛЕГ, как дети, вместо того, чтобы найти решение. Так что теперь я веду их к мелким претензиям !!!

Хотя их удаленный доступ решил мою проблему, он создал другую! В результате мой банковский счет был взломан на сумму более 3000 долларов.

Заказываю ноутбук 26.07.2017. 3 августа 2017 года я получил электронное письмо, в котором говорилось, что заказанный мной ноутбук больше не доступен, и предлагал мне замену, которая была более ранней версией того, что я заказал. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, заменят ли они его на тот, который был сопоставим с тем, который я заказал (единственная разница заключалась в цвете), представитель службы поддержки приостановил меня, чтобы проконсультироваться с Саймоном Хаймсом, который отправил электронное письмо с предложением более низкой оценки.

Ответ Саймона Хаймса был (в скорлупе), что то, что было предложено, было единственным вариантом. Принять или отменить заказ. Я отменил заказ. Судя по тому, что я прочитал, я рад, что сделал. Теперь мне нужно беспокоиться о том, чтобы вернуть свои деньги. Когда я разместил заказ, они сказали, что не собираются брать в долг до тех пор, пока товар не будет отправлен. Если бы они следовали их политике, моя учетная запись все равно была бы положительной, и все, что им нужно было бы сделать, это сообщить мне, что заказанный мной товар больше не доступен, и сделать другой выбор

Вдали это было замаскированным благословением.

11.08.2017

Отменил мой заказ 8/4 по электронной почте. 8/7 снова написал по электронной почте и позвонил, чтобы убедиться, что заказ был отменен. Поговорил с представителем службы поддержки клиентов, и он подтвердил отмену, но сказал, что есть вероятность, что он будет доставлен, потому что они смогли выполнить мой заказ, но я получил посылку, чтобы вызвать этикетку для доставки для ПОЛНОГО возмещения. Удивительно, но 8 августа мне вернули полную сумму.

Я получил ноутбук 9 августа, но не подписал его, поэтому я получил его 8 октября. Я немедленно вызываю этикетку для доставки, и я отправляю товар 11 августа и должен прибыть в Моррисвилл, Северная Каролина, 15 августа.
Они снова сняли мой счет !!!!!! Я захожу на страничку в Facebook и выкладываю их. Если на мой счет не поступит полный возврат средств к понедельнику, я обращаюсь в Better Business Bureau! Это смешно! Меня не волнует, насколько хороши их ноутбуки, их обслуживание клиентов, и плохие отзывы сделают их лучше! Однако, честно говоря, представители службы поддержки, с которыми я разговаривал, были очень милыми и профессиональными, никакого отношения.
Ненавижу быть таким длинным, но если я прохожу через это, какие услуги я получу, если понадобится техническая поддержка или ремонт? Я рад, что были отличные результаты, и вы довольны своей покупкой. Как по мне, НЕТ СПАСИБО!

Позвонив в службу технической поддержки, я получил инструкции по устранению неполадок, когда это не сработало. Я перезвонил. Я был совершенно уверен, что ничего от них не ожидал, потому что на мой продукт не распространялась гарантия, но мне нужно было знать, что еще это могло быть. Меня уволили и принесли «извинения за неудобства». Но помимо этого человек, с которым я разговаривал, не хотел мне ничего рассказывать. Кстати, это было просто обновление. Я почти уверен, что если я заплачу 1600 за ваш продукт, самое меньшее, что вы можете сделать, - это включить техническую поддержку.

Не стал бы покупать. Ужасное обслуживание клиентов. Компьютер перестал работать после 6 месяцев использования. 3 месяца и все еще ждем замены. Позор Best Buy за продажу мусора.

Я бы дал нулевую звезду, если бы мог. Этот плохой китайский менеджмент привносит ужасное отношение и способы обращения с клиентами из Китая в США. Они взяли с меня колоссальную комиссию за возврат в размере 15% за возврат, даже если это бракованный продукт. Никогда не покупайте у Lenovo.

Lenovo использует тактику наживки и подмены, чтобы заинтересовать клиентов своей продукцией. Они будут рекламировать товары, а затем не соблюдают эту цену.

У меня было три года хорошего опыта с моим Lenovo Yoga 900, и ремонт на месте тоже был довольно хорошим. Но недавно мне пришлось отправить машину в ремонт, и вот уже три недели я без ноутбука! По-прежнему нет ответа от службы поддержки. Итак, я понижаю оценку своего обзора, но готов повысить его на пару звезд, если мой случай будет разрешен в ближайшее время (PF0GLAKK).

Плохие компьютеры, плохие характеристики, плохие рабочие столы. Но телефоны вроде хорошие.

Как только я понял, что Lenovo установила шпионское ПО в свои ноутбуки, это буквально означает прощание с вашими продажами. Я уговорю свою семью покупать другие марки вместо твоей.

Lenovo Ideapad 350 - Высокие технологии?
---
1 - Очень медленно загружается.

2- Шнур питания и USB-разъемы на левой стороне устройства, поэтому шнур мыши должен проходить вокруг задней части ноутбука, чтобы использовать его для правшей (79% людей в мире - правши).

3 - Экран не "истинные" цвета.

4 - Нет возможности отключить надоедливый тачпад.

5 - Невозможно найти стрелки курсора во время набора текста - они не отделены от основной клавиатуры, как некоторые клавиатуры, и у них нет «выпуклости» пальца, которую можно найти. Вам нужно фактически остановить ввод и посмотреть вниз, чтобы найти стрелки курсора.

Не хай-тек.
---

Я отправил свой ноутбук в ремонт. Все, с кем я разговаривал, были очень милы. Они получили компьютер и сообщили по электронной почте, что получили его. В электронном письме говорилось, что они сообщат мне номер для отслеживания, когда компьютер будет отправлен обратно. Это было 29 мая.
31 мая мне позвонила компания Fedex и сказала, что у них возникли проблемы с доставкой моей посылки. Оказывается, отправили на старый адрес. Я сказал представителю мой новый адрес перед отправкой в ​​компьютер. Он заверил меня, что, обновив мой аккаунт, он будет отправлен на мой новый адрес. НЕПРАВИЛЬНЫЙ! Теперь FedEx требовалось разрешение от Lenovo, чтобы переправить его на мой новый адрес, поскольку FedEx собиралась взимать дополнительную плату за его пересылку. Они пытались связаться с Lenovo для получения этой авторизации. 2 июня я связался с FedEx и узнал, что они еще ничего не слышали от Lenovo, поэтому я связался с Lenovo. Сервисный центр находится на Филиппинах, и они могут отправлять электронные письма только в центр доставки / обслуживания. Они заверили меня, что будут. 4 июня я перепроверил FedEx и обнаружил, что компьютер все еще находится в их местоположении, ожидая контакта от Lenovo, поэтому я снова позвонил в Lenovo. Они сказали, что все, что они могут сделать, это отправить еще одно электронное письмо. Они заверили меня, что у меня будет компьютер через 48 часов. НЕПРАВИЛЬНЫЙ. На следующий день статус с FedEx был таким же. Такую же инфу получил в сервисном центре. Мне сказали не волноваться, что я получу свой компьютер. На следующий день FedEx сообщил мне, что все, что они могут сделать, это отправить посылку обратно грузоотправителю. В сервисном центре сказали, что все, что они могут сделать, это отправить еще одно электронное письмо! В сервисном центре все очень хорошие люди, НО они ничего не умеют! Я не знаю, когда получу свой компьютер. Я попросил компенсацию за эту неразбериху, я буду удивлен, если я все получу. Надеюсь, мой компьютер будет у меня в течение нескольких недель, если вообще когда-нибудь!

Ненавижу оставлять отрицательные отзывы, но мой опыт работы с Lenovo, откровенно говоря, был довольно плохим. Я купил y_40_70 и получил его в конце декабря, а его батарея перестала работать в конце февраля (всего через 2 месяца). Они подумали, что это зарядное устройство, а потом его не было, и мне пришлось его отправить. Я получил его обратно в конце марта. Через неделю компьютерная звуковая система перестала работать, и это было похоже на постукивание. Они заставили меня сбросить компьютер в исходное состояние (стереть все мои программы, которые я использовал). Поскольку у меня лучший план гарантии, сначала они сказали, что технический специалист перезвонит мне, но так и не сделали. Потом они сказали, что пошлют одного ко мне домой; он так и не пришел. Я уехал домой на лето (не живу в США) отправил его в ремонт, и они сказали, что проблема в материнской плате, вероятно, с того момента, когда я отправлял ее раньше в ремонт. Они сказали, что не могут исправить это, пока я не приеду в США. 9 месяцев спустя, я хотел бы сказать, что я наконец пишу этот комментарий с помощью компьютера lenovo, который я купил, но вместо этого я делаю это с тем, которому 8 лет ...

Компания Lenovo не предоставляет мобильные зарядные батареи для Motorola X play model XT1562 ни в один авторизованный магазин в Бангалоре, Карнатака, Индия, за последние 8 месяцев.

Привет,

Пишу, чтобы прокомментировать обслуживание ноутбука lenovo в магазине Megalink Systems по адресу 170 Upper Bukit Timah Road, # 05-06 / 07, Сингапур 588179.

Обслуживание было ужасным. Я пообедал в Букит Тимах, а затем пошел в магазин, чтобы отремонтировать свой ноутбук lenovo. Случайно пролил свой напиток и немного запачкал мою рубашку.

Женщина в магазине заявила, что является начальником компании, увидела, что на мне рубашка с некоторыми пятнами, сказала мне, что магазин не может помочь мне в обслуживании моего ноутбука lenovo. Я даже не сказал ей о проблемах с моим ноутбуком lenovo. Я собирался попытаться отремонтировать свой ноутбук, и если он все еще не работает, я надеялся получить новый первоклассный ноутбук lenovo.

Худшее обслуживание в Сингапуре. Я узнал от одного из сотрудников магазина, что эта женщина была женой босса. Я написал комментарий в Google по поводу этого плохого и неприемлемого сервиса. Я покровительствовал Lenovo с самого начала, а до этого использовал ноутбуки IBM. На этот раз для меня это было большим разочарованием. Я посоветовал своей организации рассмотреть вопрос о покупке нашей компанией ноутбуков и планшетов lenovo в ближайшие годы. Мы не можем продолжать использовать lenovo снова, так как обслуживание клиентов очень плохое.

Я никому не рекомендую покупать продукцию lenovo!

Гарантия сроком на один год распространяется только на оборудование. Мне сказали, что мне нужно приобрести гарантию на программное обеспечение. Я ПОЛУЧАЮ сообщение «ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ваш компьютер требует ремонта. КОД ОШИБКИ 0xc0000185 используйте средства восстановления». Не покупайте этот бренд. Я допустил ошибку, потому что он был в продаже. Я буду продолжать покупать продукцию Toshiba, она поставляется с программой восстановления, и мне никогда не приходилось ее использовать. Это еще не все, я получу замену или ремонт.

Я пытался получить возмещение, потому что UPS не смогла доставить посылку в течение семи дней, и Lenovo намерена задержать мой возврат, пока они не получат товар обратно от UPS .... завтра.

(править) Они еще больше отодвинули дату отгрузки. Они дошли до того, что закон США о торговле заставил их предложить мне отмену. Эта компания - проклятый беспредел!

Потратил 1700 долларов на компьютер высокого класса, мне сказали, что он будет через три недели. Сейчас говорят 2 месяца .... 2 МЕСЯЦА !!! Каждый раз, когда я пытаюсь позвонить в службу поддержки, я получаю одни и те же стандартные ответы, каждый раз, когда они говорят мне, что изучат мой случай, оценка даты доставки волшебным образом увеличивается. Это кредит в размере 1700 долларов, который просто плавает в подвешенном состоянии, пока я сижу здесь и жду машину, которую я купил, чтобы заработать деньги, чтобы я мог заплатить кредит, который мне пришлось использовать, чтобы купить эту проклятую вещь !! Это безумие!!! Я обещаю, что это первый из многих отзывов, которые я хочу оставить. Какая аферистка эта компания. Мой Бог.

Я купил настольный компьютер LONOVO all in 1, и у меня возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi. Я разговаривал по телефону 1,5 часа, и они сказали, что кто-нибудь позвонит мне, чтобы назначить техподдержку. Когда они позвонили, они снова пытались держать меня на связи. Я сказал им, что мне просто нужен технический специалист. Они сопротивлялись. Я дал им выбор: послать технического специалиста или забираю его обратно. Ну беру обратно!

Больше никогда не покупаю Лоново! Вот что происходит, когда обслуживание клиентов - это не обслуживание!

Тебе повезло, если ты здесь работаешь. Парковка очень простая.

Никогда не заказывайте у Lenovo. Заказал 17 сентября настольный компьютер. Они отправили компьютер, но варианты были неправильными. Они прислали второй компьютер с неправильными настройками. Сейчас 21 октября, и я обнаруживаю, что у них все еще неправильные варианты. Предложили замену, но с сентября цены изменились, теперь настольный компьютер на триста долларов дороже. У Lenovo есть хорошие продукты, но их не стоит заказывать в Интернете.

Еда в кафетерии не так хороша, но если вы там работаете, вам не терпится поесть. Офисное пространство отличное

Не покупайте продукцию Lenovo. Они устаревают до истечения срока гарантии, и на них не распространяется действие гарантии. Что хорошего в гарантии или в продукте, которым нельзя пользоваться до истечения срока гарантии. Lenovo - пустая трата денег.

Я НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙ ТОВАР У ЭТОЙ КОМПАНИИ _ Продукт был старомодным и дорогим, а обслуживание клиентов - НУЛЕВЫМ - НИКОГДА НЕ КУПИТЕ LENOVO. Я «думал», что у этой компании хорошая репутация - но увидел все сотни разочарованных клиентов - если бы я мог поставить этой компании ноль, я бы сделал - я потрясен продуктом и обслуживанием клиентов, нулевым откликом и готовностью помочь - НЕ КУПИТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ, ИЛИ ВЫ Сожалеете об этом.

Я люблю компьютер. Я ненавижу: необходимость иметь учетную запись Lenovo в дополнение к моей учетной записи Microsoft. Слишком много аккаунтов, требующих слишком много личной информации! Я ненавижу всплывающие уведомления и Lenovo-vantage или как там там TF. Я ненавижу то, что не могу проверить обновления BIOS как законные. Я ненавижу, что Lenovo выдает сообщение, предлагающее мне узнать о безопасности беспроводной сети, и когда я нажимаю на него, он отправляет меня на какой-то общий веб-сайт, поэтому, если я хочу узнать о теме, мне нужно просмотреть весь веб-сайт (PS, Lenovo: я не знаю. Упущенная возможность для вас). Я ненавижу раздутое ПО. Я ненавижу то, что не могу удалить большинство из них, даже такие глупые игры, как Candy Crush Saga. Я ненавижу отсутствие обслуживания клиентов. Ненавижу, что мой первый Lenovo умер в течение двух месяцев. Я ненавижу лицензионное соглашение, в котором указано, что я должен хранить свой «оригинал квитанции». В САМОМ ДЕЛЕ??!? На самом деле я ненавижу лицензионное соглашение. Прочтите это когда-нибудь. Фу. Я ненавижу то, что Lenovo, кажется, думает, что я купил компьютер для рекламы Lenovo, а не для того, чтобы на самом деле использовать машину. Растите, производители компьютеров, дело не в вас. Речь идет об удобстве использования вашего продукта.

Попробуй это. Позвоните в их службу поддержки. Задайте вопрос, который требует большего, чем просто чтение агентом того, что ему доступно на карточке-подсказке. Я совершил недавнюю покупку, требующей обслуживания клиентов. Я звонил три раза: один, чтобы просто проверить статус и запросить более быструю доставку за свой счет. Все три раза я зависал. Не верите мне? Попробуй это. Удивительно, что есть компания, которая работает таким образом в наши дни.