Victor Alkana

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Я отправил свой ноутбук в ремонт. Все, с кем я раз...

Я отправил свой ноутбук в ремонт. Все, с кем я разговаривал, были очень милы. Они получили компьютер и сообщили по электронной почте, что получили его. В электронном письме говорилось, что они сообщат мне номер для отслеживания, когда компьютер будет отправлен обратно. Это было 29 мая.
31 мая мне позвонила компания Fedex и сказала, что у них возникли проблемы с доставкой моей посылки. Оказывается, отправили на старый адрес. Я сказал представителю мой новый адрес перед отправкой в ​​компьютер. Он заверил меня, что, обновив мой аккаунт, он будет отправлен на мой новый адрес. НЕПРАВИЛЬНЫЙ! Теперь FedEx требовалось разрешение от Lenovo, чтобы переправить его на мой новый адрес, поскольку FedEx собиралась взимать дополнительную плату за его пересылку. Они пытались связаться с Lenovo для получения этой авторизации. 2 июня я связался с FedEx и узнал, что они еще ничего не слышали от Lenovo, поэтому я связался с Lenovo. Сервисный центр находится на Филиппинах, и они могут отправлять электронные письма только в центр доставки / обслуживания. Они заверили меня, что будут. 4 июня я перепроверил FedEx и обнаружил, что компьютер все еще находится в их местоположении, ожидая контакта от Lenovo, поэтому я снова позвонил в Lenovo. Они сказали, что все, что они могут сделать, это отправить еще одно электронное письмо. Они заверили меня, что у меня будет компьютер через 48 часов. НЕПРАВИЛЬНЫЙ. На следующий день статус с FedEx был таким же. Такую же инфу получил в сервисном центре. Мне сказали не волноваться, что я получу свой компьютер. На следующий день FedEx сообщил мне, что все, что они могут сделать, это отправить посылку обратно грузоотправителю. В сервисном центре сказали, что все, что они могут сделать, это отправить еще одно электронное письмо! В сервисном центре все очень хорошие люди, НО они ничего не умеют! Я не знаю, когда получу свой компьютер. Я попросил компенсацию за эту неразбериху, я буду удивлен, если я все получу. Надеюсь, мой компьютер будет у меня в течение нескольких недель, если вообще когда-нибудь!

Переведено