Luc Duplessis

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Очень плохое обслуживание клиентов. Неудивительно,...

Очень плохое обслуживание клиентов. Неудивительно, почему они заблокировали раздел обзора на своем сайте !!! Купил ноутбук 7 месяцев назад, и он никогда не работал должным образом. После 3 ремонтов, 11 недель ремонта, более 15 звонков (долгое время ожидания) Lenovo не хочет заменять его в соответствии с законом. Наконец-то меня перевели в службу эскалации, на обратный звонок ушло 4 рабочих дня. Ведущий попросил меня ответить на электронное письмо, которое он отправил мне с подробной историей. Через 5 дней я перезвонил агенту, и он сказал, что никогда не получал оба моих письма (первоначальное письмо + напоминание через 3 дня), и что он расследует проблему с электронной почтой и перезвонит мне через 15 пятнадцать минут. Он никогда не перезванивал и не отвечает на мои телефонные звонки, поэтому я оставил сообщение. Он мне так и не перезвонил. После 3 недель эскалации я отправил письмо с официальным уведомлением в головной офис, и они отказались от него.

Переведено