John Del Negro

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Я купил компьютер Lenovo Yoga 910 15 месяцев назад...

Я купил компьютер Lenovo Yoga 910 15 месяцев назад. Только проблемы. Купил его в Best Buy и много раз приносил в Geek Squad, не говоря уже о 800 телефонной поддержке от них. Некоторые из проблем, мне не удалось подключить внешний монитор (ASUS) через мини-порт C USB к компьютеру без дрожания. После многих поездок в Geek Squad было установлено, что соединение на материнской плате с портом C ослаблено, и больше ничего нельзя было сделать с помощью порта C. В качестве альтернативы Geek Squad предоставил мне соединение с портом B. У меня все еще есть сбои, но не так много с портом B. Например, беспроводная мышь работает, и часто интенсивность видео слабая, не уверен, что соединение на порте B также неисправно.

У службы поддержки Lenovo есть первая линия защиты (трудно понять их английский), которая сообщает мне, что у вас истекла гарантия на 5 месяцев, и мы не можем вам помочь. Я попросил передать мою проблему на более высокий уровень, но колл-центр просто обрабатывает поверхностные звонки и, к сожалению, пытается продолжить последовательное обсуждение вопросов.

Хотя я читал много обзоров, подтверждающих продукт, я также считаю, что для компании, продающей продукт за 1200 долларов, важно иметь сеть поддержки, которая будет прислушиваться к проблемам клиентов относительно сбоев их продуктов и предлагать альтернативы для ремонта, замены и т. Д. Для меня больше не Lenovo .

Переведено