Dave M

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Купил Lenovo Y50 UltraHD Touch от Lenovo (их веб-с...

Купил Lenovo Y50 UltraHD Touch от Lenovo (их веб-сайт) - пришел, ноутбук выглядел красиво и отлично проработал 3 недели !! Однажды вечером я иду им пользоваться и * пуф * что-то жареное и облако дыма выходит из ноутбука. - Не беспокойтесь, приобрел расширенную гарантию с защитой от несчастных случаев.
Теперь войдите в службу поддержки клиентов Lenovo!

Абсолютно ужасно!

Первый парень, с которым я разговаривал, «Марио» ничего не мог сделать, не мог инициировать ремонт, замену, ничего !! Сказал мне, что он собирается создать заявку, передать ее на более высокий уровень, и куратор свяжется со мной в течение 3 рабочих дней ...

Прошло уже больше двух недель, я звонил много раз и получил такой же ответ. Я поговорил с Эрин, Роджером, Селеной и Джой.

По мере того как время идет, дата покупки продукта все больше отдаляется, уменьшая мою способность вернуть продукт с полным возмещением ...

Итак, возвращаясь к первоначальной причине этого обзора - купил новый ноутбук (Lenovo Y50 UltraHD Touch), который умер через 3 недели, купил расширенную 3-летнюю гарантию с защитой от случайных повреждений, в которой в контракте прямо указано, что вы получаете «НА ДОМУ» ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 4 ЧАСОВ .... ЕСЛИ ИЗДЕЛИЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ, БУДЕТ ЗАМЕНЕН. "

Просто чтобы все знали - Lenovo попытается отремонтировать ноутбук любой ценой - это буквально означает ждать, пока кто-то добыт медную руду и кремний, чтобы создать необходимую печатную плату, прежде чем они ее заменят. ВЫ БУДЕТЕ ЖДАТЬ НЕДЕЛИ.

Переведено