Alp Can SENGUL

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Если бы я мог поставить меньше звезд, я бы определ...

Если бы я мог поставить меньше звезд, я бы определенно это сделал. Это худшая компания по поддержке клиентов, которую я никогда в жизни не видел, а также по гарантийной поддержке. 31 МАЯ 2018 года перестала работать клавиатура ноутбука. Я позвонил в службу поддержки клиентов по поводу ситуации. В то время я учился в летней школе (последний семестр перед выпускным), мне так не хватало ноутбука. Я купил внешнюю клавиатуру, чтобы выполнять школьные задания, например писать сочинения. Я сообщил об этом в службу поддержки клиентов. Это означает, что я могу отправить вам свой ноутбук, как только моя летняя школа закончится. 18 СЕНТЯБРЯ я позвонил и получил этикетку от Lenovo. В тот день я отправил свой ноутбук. Мой ноутбук проработал 55 дней из-за неисправности клавиатуры. Оказалось, что они (служба) заменили 8 разных деталей, но они все еще ждут клавиатуру. Я звонил им 9 раз. Все было хорошо, как показано в их системе учета качества. Они зря потратили мое время, заявив, что мы пытаемся передать ваше дело на более высокий уровень, и предполагают, что мне перезвонят через 2-3 рабочих дня. Мне никто не звонил. Я перезвонил им на 4-й день, мне сказали точно такой же приговор (они собирались звонить мне 2-3 дня). К тому времени я получил свой ноутбук 13 НОЯБРЯ 2018 г. Я купил Ноутбук 13 НОЯБРЯ 2017 г. Коробка стояла перед моей дверью. 13 ноября в Вирджинии у нас был сильный дождь. Коробка была вся мокрая и сидела перед моей дверью. Я позвонил им сегодня и 6 раз пытался объяснить ситуацию. Я объяснял всю историю по 6 раз каждый раз, потому что они зависали от меня. О, одна из них сказала мне, что я верну вам деньги и переведу меня в гарантийный отдел, и она сказала мне, что система не работает и позвонила нам позже. После этого звонка я сделал еще 2 звонка, и мне пришлось объяснять всю историю снова и снова. Единственный выход - это обратиться в суд. Мне очень жаль, что я купил ноутбук от LENOVO.

В заключение, если вы ничего не покупали в LENOVO, пожалуйста, примите во внимание мои чувства и опыт.

Переведено