Amber Davidson

Отзыв на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

У меня изначально проблем с моим Леново не было. К...

У меня изначально проблем с моим Леново не было. К Windows 8 нужно было привыкнуть, но это было нормально. Примерно через 4 месяца у него начались проблемы с беспроводной связью. Я перепробовал все, от драйверов до настроек, и не смог исправить. Когда я связался с Lenovo, техник (который не мог даже перемещаться по моему компьютеру!), Который ЧАСЫ возился с моим компьютером, в конце концов сказал мне, что это моя вина, потому что я не знал пароль для моей беспроводной сети. Ты шутишь, что ли? Как все компьютеры трех соседей могут получить доступ к Wi-Fi, не говоря уже о моем смартфоне и планшете, если у нас неправильный пароль Wi-Fi ?! Так что это было ужасно и бесполезно. После этого вышла windows 8.1 и я (к сожалению) обновился. Это привело мой компьютер в неработающий беспорядок, и мне пришлось восстановить его, чтобы мой компьютер заработал. Я подумал, что это было странно, но подумал, что мой компьютер мог потерять беспроводную связь в решающий момент во время перезагрузки.

Я пытался жить с проблемой беспроводной связи, но становилось все хуже. Примерно раз в неделю он перестал работать вообще. Опять же, я связался с lenovo, который проделал кучу ерунды (которую я уже пробовал), а затем сказал мне отправить ее, чтобы я посмотрел. Я также спросил об обновлении до Windows 8.1, и они сказали мне, что мне лучше не делать этого, поскольку их драйверы еще не поддерживают это. (хорошо, но прошел год, а новые драйверы еще не появились на их сайте ...)

В настоящее время я был в Великобритании, и мне сказали, что это «не проблема», и они посмотрят на это там. После отправки в Великобританию на lenovo (в Германии, где добирались за неделю и за неделю обратно) ТРИ РАЗА !!! (6 недель без компьютера) они в конце концов сказали мне, что даже не смотрят на иностранные компьютеры. Каждый раз, когда я звонил, они говорили мне, что у них не было этой детали, и чтобы они отправили ее обратно, и т. Д., Когда они могли просто сказать мне ПРАВДУ.

Итак, я собирался вернуться в США, поэтому ждал, чтобы отправить его обратно, когда вернусь домой. За это время потемнел и экран моего компьютера. Ничего нельзя было сделать, чтобы это исправить (позже выяснилось, что это была плохая проводка к экрану, который они заменили)

В США мой компьютер вернулся всего за 3 дня, ура! На следующий день у меня сразу же возникла проблема с беспроводной связью, но она случилась только один раз и больше не повторялась в течение следующих нескольких недель, поэтому я отпустил ее. Я снова попытался обновиться до Windows 8.1, думая, что на этот раз это может сработать. Опять же, часы обновления, чтобы получить только непригодный для использования компьютер, который сломался и дал сбой. Восстановить еще раз.

Примерно через месяц мой компьютер начал давать сбой в спящем режиме. Я бы открыл корпус, и он перезапустился. Я поймал его только однажды, когда он действительно рушился. Я отправил его обратно. И снова услуга в нужное время.

Пару месяцев спустя (увы) он начал беспорядочно терять беспроводную связь (не так плохо, как раньше) и несколько раз падал в спящем режиме, сообщая [Driver Power State Failure]. С тех пор я нашел несколько форумов, ПОСВЯЩЕННЫХ именно моему типу компьютера (Y580). Очевидно, я не единственный, кто пережил ужасный опыт.

На данном этапе Lenovo любезно разрешила мне отправить его обратно, несмотря на то, что у меня истекает годовая гарантия. Мне пришлось очень энергично утверждать, что это все та же проблема, которую они так и не исправили. Я надеюсь, что на этот раз мне вернут работоспособный компьютер. На данный момент, несмотря на то, что на нем установлено минимальное количество программного обеспечения (Office, chrome, skype ...), мой компьютер ведет себя так, как будто он плывет с тонной кирпичей, обернутых вокруг его шеи. Я не могу этого понять.

Переведено