Steven Beckerman

Отзыв на Deere and Company

Первоначальный осмотр перед доставкой (PDI) не был...

Первоначальный осмотр перед доставкой (PDI) не был проведен должным образом до того, как я забрал свой трактор. Компания Keil Equipment не выровняла палубу (от 1/2 дюйма). Петли капота были сломаны, а фара не стояла на месте. Передние шины были так «согнуты», что через 50 часов мои шины почти лысые. у папы тот же трактор, и его шины только слегка "согнуты" за 120 часов использования, и его шины выглядят новыми. Сначала я сделал фотографии и отправил их в John Deere, но не получил ответа. Я позвонил в службу поддержки, и они сказали мне Я никогда не регистрировал свой трактор. Мне сказали, что для регистрации мне нужно будет обратиться к дилеру (и это было от руководителя службы поддержки клиентов), но я все равно нашел его на их веб-сайте. John Deere сказал мне, что я несу ответственность за оплату от моего трактора к дилеру на расстоянии 1/2 часа пути. Если бы это было для регулярного обслуживания, я мог бы это понять, но с фотографией, подтверждающей оригинальные шины с носком, я чувствую, что он никогда не должен был покидать Home Depot таким, поскольку он был дефектный с самого начала. John Deere сказал, что это моя проблема. Руководитель службы поддержки сказал мне, что она - самый высокий специалист, с которым я могу поговорить (и она даже не знает, что вы можете зарегистрироваться онлайн). Я отправил электронное письмо в штаб-квартиру корпорации, но они не ответили. Итак ....... если вы покупаете их трактор и он неисправен из коробки, вы - СОЛНЕЧНЫЙ, и это будет стоить вам. Мой первый трактор у меня был 10 лет, и шины все еще были хороши. Спасибо за отсутствие истинного обслуживания клиентов John Deere

Переведено