Gerrilynn Mohler

Отзыв на LQ Management LLC

Я хочу начать это с того, что я останавливался в с...

Я хочу начать это с того, что я останавливался в сотнях LaQuinta раньше и всегда наслаждался своим пребыванием. Однако моя основная жалоба - это мой опыт работы с персоналом и корпорациями. Я зарезервировал проживание на выходных 14 января 2017 года. Она попросила данные моей карты, я специально сказал: «Вы не снимаете с меня деньги, правильно?» Она сказала: «Нет, это для того, чтобы зарезервировать номер, и если вы не отмените вовремя, с вашей карты будет снята оплата за первую ночь» 13 января ». Я сказал:« Хорошо! Я так и думал, но просто хотел убедиться, потому что вероятно заплатит другой картой, как только мы туда доберемся "Она сказала" без проблем "Итак, сегодня МЕНЕЕ 24 ЧАСОВ ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРА. Я проверяю свою учетную запись и замечаю, что мне выставили счет за все выходные. Ожидается ли это? НЕТ, ЭТО БЫЛО СНИЖЕНО ИЗ МОЕГО УЧЕТА. После того, как я даже спросил ее, собиралась ли она меня обвинить. Я звоню в гостиницу .. менеджер не дежурит. Администратор говорит мне, что ей очень жаль, и она вернет мне деньги. Я объясняю ей, что не могу ждать 7-15 рабочих дней, чтобы получить возмещение. Это сразу после Рождества, почти первое, и мне нужно платить за квартиру и счета. Она объясняет, что ничего не может сделать. Я звоню в свой банк, мой банк говорит, что им нужно дождаться получения письма из LQ, а затем вернуть деньги на мой счет. Так что я перезваниваю LQ и спрашиваю у администратора, когда будет менеджер, она сказала, что не знает. Вы хотите сказать мне, что во время ДНЕВНОЙ смены у вас нет в штате яслей. Затем я звоню на корпоративный номер, до которого вам не добраться. Он просит вас произнести по буквам фамилию человека, с которым вы хотите поговорить. Какого черта я должен знать, как зовут сотрудников вашей корпорации. Итак, после дополнительных исследований на сайте и поиска имен, я набираю номер снова. В нем написано, пожалуйста, введите по буквам фамилию человека, с которым вы хотите поговорить. Я пишу это по буквам. Он сообщает мне, что запись недействительна, снова пишите. Так что я снова пишу по буквам, а потом он прощается. Итак, я звоню по номеру 1-800 #, и сейчас 10:00 в пятницу 30.12.16, и ваши офисы закрыты. Так скажите мне, как, черт возьми, кто-то может получить обслуживание клиентов. Я узнал, что компания явно не заботится о своих клиентах из-за того, что вы даже не можете подключиться к мелодии звонка, голосовой почте или чему-то еще. После Нового года, если я смогу связаться с кем-то, я не только хочу вернуть деньги, я хочу, чтобы все мои штрафы за просрочку платежа были покрыты, а также мои 25 долларов за вас за создание моего счета БЕЗ МОЕ РАЗРЕШЕНИЯ. У меня также есть заказы на LQ в Южном Падре, и вы можете поспорить, что я звоню им и отменяю

Переведено