Luis Verduzco Отзыв на Chandra Rugs
Мой дизайнер интерьеров купил коврик Chandra (прим...
Мой дизайнер интерьеров купил коврик Chandra (примерно 10x14 футов); он был доставлен в мой дом с начала до середины октября, но поскольку мой дом все еще ремонтировался, мы не могли открыть коврик (иначе он испачкался). Мы открыли коврик примерно в середине ноября; на первый взгляд это выглядело очень красиво, но примерно через неделю мы уведомили моего дизайнера о значительном выделении шерстяных волокон; на самом деле, мой дом выглядел так, будто по нему бегала кошка! Очевидно, это нормально для раннего возраста коврика. Однако мы стали больше осведомлены о проблемах с ковром из-за этих рыхлых волокон; мы заметили, что на некоторых участках шерсть не хватает, а на других участках шерсть отделяется от основы ковра. Я позвонил Чандре, которая сначала хотела поговорить только с моим дизайнером, но после некоторого надавливания они позволили разговору произойти; они попросили фотографии, которые им немедленно отправили. Они просмотрели фотографии и определили, что эти дефекты «нормальны для ковров ручной работы». Я не понимаю, как это может быть нормально, ведь в этих местах у бездомной собаки отсутствует часть шерсти! Она предложила мне вернуть коврик для внутреннего осмотра, но если они не согласны со мной (т. Е. Не согласятся с тем, что это настоящие проблемы), то я буду нести ответственность за 20% комиссионных за пополнение запасов плюс фрахт (для коврика за 2000 долларов это примерно 550 долларов). Я поделился с ними своим разочарованием, и они не предложили дальнейшего решения; они повторили, что у меня было 10 дней, чтобы осмотреть ковер (удачи в попытке найти эти проблемы в шерстяном ковре размером 10x14 футов за такое короткое время) и 30 дней, чтобы вернуть его с даты доставки, предполагая, что я создал эти проблемы (заметьте, дефекты явно основаны на производителе). Я нашел это довольно оскорбительным.
Я пишу этот обзор, чтобы выразить свое разочарование и недовольство коврами Chandra; без сомнения, коврик очень хороший, но по цене (2000 долларов) я ожидал лучшего обслуживания клиентов и, что более важно, гораздо лучшего качества. Тот факт, что что-то сделано вручную, не означает, что недостатки допустимы, опять же, не тогда, когда это стоит так дорого. Я планировал купить еще 2 коврика для своего дома, но теперь, когда я не могу полагаться на них в обслуживании, я займусь своим делом в другом месте и предлагаю вам всем сделать то же самое. Я свяжусь с BBB Грузии, чтобы сообщить им об инциденте.
Комментарии: