David Ekstra

Отзыв на Saris Cycling Group

Ужасный опыт работы с клиентами, возможно, это дей...

Ужасный опыт работы с клиентами, возможно, это действительно получит отклик. Купил тренажер M2 в прошлый вторник, который был отправлен в тот же день (мне позвонил кто-то из Saris, чтобы подтвердить мой адрес), который прибыл с неисправной желтой ручкой (используется для закрепления колеса на тренажере)! Ручка не остановилась, как предполагалось, при правильном натяжении и согнула / вытащила L-штангу из тренажера! После небольшого исследования НЕСКОЛЬКО людей столкнулись с одной и той же проблемой (обзоры на Amazon) с одним и тем же тренером. Почти через неделю после покупки (очень быстрое выставление счетов и отгрузка) и нескольких электронных писем / звонков не было никаких сообщений от компании, кроме женщины, с которой я говорил, которая не смогла мне помочь по какой-то причине и не передала сообщение нужному отдел. Можно подумать, особенно в такие времена, что компания хотела бы сделать все возможное, чтобы удержать клиентов и защитить свой бренд. Плохое обслуживание клиентов (пока) и действительно неисправный продукт. Я бы не рекомендовал покупать у них. Надеюсь, это получит отклик.

Переведено