Robert Dillow

Отзыв на BMW of Sterling

Бивер отлично поработал с моим 328XD. Он не только...

Бивер отлично поработал с моим 328XD. Он не только исправил проблему, с которой я столкнулся, но и закрыл открытую проблему, которую стороны ждали почти 2 года. Я всегда могу рассчитывать на честную оценку и основательный план восстановления.

Честно говоря, я обратился к руководству с просьбой помочь решить эту давнюю открытую проблему, но так и не получил ответа. Очевидно, что дилерский центр с таким большим потенциалом вызывает разочарование.

Единственный пункт, который беспокоит меня и кажется систематическим (в рамках дилерского центра), - это постоянное последующее общение, пока мой автомобиль находится в ремонте или ожидает запчасти. Общение обычно начинается хорошо, обычно с помощью текстов, но со временем его становится все меньше и меньше. В 3:30 дня мне пришлось пинговать их с просьбой о статусе, чтобы узнать, что часть была заказана, и автомобиль должен был остаться на ночь. Если бы у меня была машина взаймы, это было бы нормально, но на этот раз свободных машин не было, и я застрял в своем офисе. Через некоторое время они нашли решение. Если бы я не спросил, в офисе была бы долгая ночь. Вскоре после того, как было принято решение заказать эту деталь, кто-то должен был меня замкнуть, а не оставлять в подвешенном состоянии.

Нижняя граница
Бобр - 10
Автосалон - 6

Переведено