Linda

Отзыв на Richmond Hill Hydro

Если бы я мог дать им НОЛЬ ... нет даже Ноль .. МИ...

Если бы я мог дать им НОЛЬ ... нет даже Ноль .. МИНУС-ноль за ужасное обслуживание клиентов, я бы дал им это. Моя семья и друзья были клиентами Alectra Utilities более 13 лет, и до недавнего времени у них не было проблем. Они отправили уведомление о том, что мы не заплатили в прошлом месяце, когда мы это сделали. Я звоню в компанию, чтобы узнать, что, когда мы меняем имя человека, ответственного за счета, он принимал наши деньги в течение последних 7 месяцев со старого счета, но НЕ сказал ничего и даже не отправил нам уведомление, что, возможно ... .вы не платили за последние 7 месяцев? Я звонил 3-4 раза, и каждый человек, которому я звонил, чтобы исправить проблемы, звучит раздраженно и даже не хочет понимать, что говорит клиент. Я спрашиваю, почему они не отправили уведомление об этом, а они ответили, что сделали. Итак, вы говорите мне, что можете отправлять мне счет на оплату каждый месяц, но не можете отправить уведомление? Говорят, что это ошибка почтовой службы и моя вина? КАКИЕ. Почтовая служба облажалась за 7 месяцев? Я так не думаю. Все, что им нужно было сделать, это перевести сумму платежей, сделанных со старого номера счета, на новый, но они говорят, что вам нужно позвонить в службу расследования банка, что я сделал, и банк говорит, почему бы им просто не перевести деньги, а не тратить время ? Ужасное ужасное обслуживание. Я в полном шоке от Алекры.

Переведено