Tomasz Dolak

Отзыв на American Claims Management

Претензия о дорожно-транспортном происшествии 1650...

Претензия о дорожно-транспортном происшествии 165000137 впервые подана 11 апреля 2020 года.

11 мая 2020 г .: American Claims Management продемонстрировала поистине шокирующее пренебрежение к обслуживанию клиентов. Мне интересно, какие факторы могут вызвать задержку в один месяц в обработке и завершении несложной претензии компанией, которая заявляет на своем веб-сайте

«Компания ACM, специализирующаяся на инновационных решениях по претензиям, является сторонним администратором с командой опытных профессионалов. Наши команды нацелены на обеспечение превосходного обслуживания и добросовестное рассмотрение претензий».

Вот график событий на 30-й день подачи заявки:

11 апреля 20 заявлено об иске.

13 апреля, 20 апреля, 12:44, звонок в Специалист по урегулированию претензий: без ответа.

14, 20 апреля, звонок в Специалист по урегулированию претензий, 145 часов: без ответа.

15 20 апреля звонок в Специалист по урегулированию претензий: без ответа.

22 апреля, 20 апреля, звонок от администратора по урегулированию претензий в 213: общий ущерб 19000 долларов, автомобиль, скорее всего, полностью потерян.

29 апреля, 20 апреля, звонок в American Claims Management: без ответа.

1 20 мая звонок в Настройщик общих потерь: нет ответа.

1 20 мая звонок в Специалист по урегулированию претензий 12:44: нет ответа, голосовая почта.

4 20 мая звонок специалисту по урегулированию претензий в 12:50. Заявление № 165 000 137: нет ответа, голосовая почта.

4 20 мая звонок в Специалист по урегулированию претензий в 1255: без ответа.

4 20 мая звонок от Настройщика общих потерь 1257: ACM подготовил и отправит по электронной почте копии документов о полной потере, которые необходимо подписать и вернуть в ACM.

5 мая 20 документов о полной потере не отправлено, не получено.

5 20 мая звонок в Total Loss Adjuster (документы по электронной почте не получены): нет ответа, голосовая почта.

7 мая 20, звонок в Total Loss Adjuster 11.16: нет ответа, голосовая почта.

7 мая 20 звонка в Специалист по урегулированию претензий 1119: нет ответа, голосовая почта.

8 мая 20 звонка в отдел полной потерь в 11.20: нет ответа, голосовая почта.

8 мая 20 звонка в Специалист по урегулированию убытков в 11.21: он свяжется с Настройщиком общих потерь и попросит ее повторно отправить документы и / или связаться со мной.

11 20 мая документы не получены.

11 мая 20 звонка в специалист по настройке общих потерь в 1027 утра: нет ответа, голосовая почта.

11 мая, 20 мая, звонок в Специалист по урегулированию претензий в 10.29: нет ответа, голосовая почта.

Переведено