American Claims Management Обзор

Я даю одну звезду, потому что должен. Это худшая компания. Я платил по этой страховке в течение нескольких месяцев на единицу хранения только для того, чтобы моя единица взломалась и все было украдено. Прошло почти 3 месяца, никто не отвечает на телефонные звонки, не отвечает на электронные письма или что-то в этом роде. Эта цыпочка из Саванны Лофтис, должно быть, худший страховой агент. Но я хорошо осведомлен о своих правах и имею все свои квитанции, я связываюсь со своим адвокатом с понедельника!

Претензия о дорожно-транспортном происшествии 165000137 впервые подана 11 апреля 2020 года.

11 мая 2020 г .: American Claims Management продемонстрировала поистине шокирующее пренебрежение к обслуживанию клиентов. Мне интересно, какие факторы могут вызвать задержку в один месяц в обработке и завершении несложной претензии компанией, которая заявляет на своем веб-сайте

«Компания ACM, специализирующаяся на инновационных решениях по претензиям, является сторонним администратором с командой опытных профессионалов. Наши команды нацелены на обеспечение превосходного обслуживания и добросовестное рассмотрение претензий».

Вот график событий на 30-й день подачи заявки:

11 апреля 20 заявлено об иске.

13 апреля, 20 апреля, 12:44, звонок в Специалист по урегулированию претензий: без ответа.

14, 20 апреля, звонок в Специалист по урегулированию претензий, 145 часов: без ответа.

15 20 апреля звонок в Специалист по урегулированию претензий: без ответа.

22 апреля, 20 апреля, звонок от администратора по урегулированию претензий в 213: общий ущерб 19000 долларов, автомобиль, скорее всего, полностью потерян.

29 апреля, 20 апреля, звонок в American Claims Management: без ответа.

1 20 мая звонок в Настройщик общих потерь: нет ответа.

1 20 мая звонок в Специалист по урегулированию претензий 12:44: нет ответа, голосовая почта.

4 20 мая звонок специалисту по урегулированию претензий в 12:50. Заявление № 165 000 137: нет ответа, голосовая почта.

4 20 мая звонок в Специалист по урегулированию претензий в 1255: без ответа.

4 20 мая звонок от Настройщика общих потерь 1257: ACM подготовил и отправит по электронной почте копии документов о полной потере, которые необходимо подписать и вернуть в ACM.

5 мая 20 документов о полной потере не отправлено, не получено.

5 20 мая звонок в Total Loss Adjuster (документы по электронной почте не получены): нет ответа, голосовая почта.

7 мая 20, звонок в Total Loss Adjuster 11.16: нет ответа, голосовая почта.

7 мая 20 звонка в Специалист по урегулированию претензий 1119: нет ответа, голосовая почта.

8 мая 20 звонка в отдел полной потерь в 11.20: нет ответа, голосовая почта.

8 мая 20 звонка в Специалист по урегулированию убытков в 11.21: он свяжется с Настройщиком общих потерь и попросит ее повторно отправить документы и / или связаться со мной.

11 20 мая документы не получены.

11 мая 20 звонка в специалист по настройке общих потерь в 1027 утра: нет ответа, голосовая почта.

11 мая, 20 мая, звонок в Специалист по урегулированию претензий в 10.29: нет ответа, голосовая почта.

Отличный сервис. Из-за повреждения водой складского помещения кровать покрылась плесенью, Эбби рассмотрела претензию, и мы получили чек в течение недели.

Я никогда не видел страховой компании, представляющей крупный конгломерат, с совокупной оценкой 1,5 звезды! Мы быстро ответили как на звонки, так и на электронные письма, касающиеся нашего запроса на возврат средств Vail Epic Pass (претензия ACM 234037808). Нет ответа, кроме шаблонных писем. Я понимаю, что Калифорния - это сплошная мутная горячка, за исключением Лейкерс и Доджерс, но это смешно. Другие рецензенты правы относительно того, что автоответчик действует как прикрытие для настройщиков ACM, которые не отвечают на их телефоны. Пожалуйста, подтвердите получение электронных писем, чтобы мы знали, что они не потерялись в эфире Карловых пещер!

Очень осторожно Я не рекомендую их Я попал в аварию с застрахованным из них и управление претензиями в Америке, которое произошло в декабре 2017 года, и прямо сейчас они не хотят платить мне, они хотят заставить меня подписать документ против моей воли Я не рекомендую эту компанию не платить, так что будьте очень осторожны

У меня был отличный опыт.
Сначала я был очень обеспокоен тем, что мое хранилище было ограблено, и подумал, что оформление претензии будет болезненным.
Я немедленно подал заявление в полицию и заявление в Интернете.
Через несколько дней Синтия начала процесс и запросила всю необходимую информацию для начала расследования.
Она вернулась ко мне и связалась по электронной почте, телефону и по почте. Несмотря на то, что произошла небольшая икота, я, честно говоря, подумал, что это разумно, поскольку я мог представить, что мир был довольно сумасшедшим в течение последних нескольких месяцев. У каждого из них должно быть много работы каждый день.
Патрисия, которая позже отправила мне электронное письмо, сообщив, что форма инвентаризации была рассмотрена и будет выписан чек, также была очень доброй и информативной.
Мне также понравилась их автоматическая голосовая почта и текстовые сообщения - это гарантировало, что все обрабатывается, и мне не нужно было звонить им, чтобы подтвердить статус.
Для меня весь процесс занял чуть больше 1 месяца, что кажется вполне разумным. Сначала я боялся, что это займет несколько месяцев.
Будьте терпеливы с регуляторами. Я понимаю, что иметь дело с непростыми ситуациями и случайными недовольными клиентами должно быть непросто.
Спасибо Синтии и Патриции!

Это абсолютно худшая компания, в которой мы когда-либо испытывали неудовольствие от ведения бизнеса. Мы хотели поехать в Брекинридж на рождественские каникулы, и поэтому в начале сентября я забронировал проживание в Бивер-Ран, зарезервировал лыжи в Christy Sports и получил четыре трехдневных ски-пасса от Vail / Epic. Ски-пассы поставлялись вместе с туристической страховкой, которую они называют Epic Coverage. Глядя на все покрытое, вы чувствуете себя в безопасности. В конце сентября меня вызвали в Дежурный присяжный с начала октября по конец декабря. Обязанности жюри покрываются особым образом, так что мне было весело отменить все свои бронирования. Кристи Спортс, без проблем. Отмена «Бобрового забега», без проблем. Зашел на веб-сайт vail / Epic Ski Pass, чтобы подать запрос на возмещение / претензию на 1300 долларов, которые они взяли за 4 прохода.

Таким образом, эта претензионная компания сообщит вам, что ваша претензия не соответствует требованиям, и сделает все возможное, чтобы не сдержать свое слово. Но не сдавайтесь, если вы действительно имеете право, это может занять 4+ месяцев, 15 электронных писем / телефонных звонков без ответа, спор с вашей компанией CC (если вам посчастливилось использовать кредит), жалоба на лучшее Business Bureau и, наконец, привлечь генеральную прокуратуру штата, чтобы получить то, что должно быть простым иском против их политики покрытия. Если вам не повезло с назначением Киары Хименес или ее руководителя Морин Зайферт, вам будет особенно весело, так как они никогда не ответят на свои телефоны или не ответят на электронные письма. Киара Хименес отклонила мои претензии письмом (без доказательств), хотя я отправила им подписанное письмо из здания суда, в котором говорилось о моих обязанностях присяжных перед ней и ее руководителем.

Но, к счастью для нас, у потребителей есть офис генерального прокурора штата, который может помочь защитить вас от компаний, подобных этой. Да, вы можете получить возмещение, даже если они скажут вам, что в этом отказано. Возможно, вам придется обойти ACM и иметь дело с Вейлом и прокурором вашего штата. Google ограничивает количество персонажей в своих обзорах, поэтому мне пришлось резюмировать. Если вас интересуют подробности, посмотрите мой обзор на Yelp.

Как и все. Никаких перезвонов от моего наладчика или ее руководителя в течение 3 недель и подсчета голосов. Я оставил множество сообщений. Бьюсь об заклад, это еще не все, если ОНИ не получат деньги. 0 из 5.

Ужасно, потратил 4,5 часа и никому не попал вживую. Я поменяю оператора связи ... Это ерунда ....

дал им только 1, потому что я не мог дать им ноль. Эта компания - мусор, и НИКОГДА не используйте их ни для чего. Никогда не используйте их для страховки.

Я надеюсь, что никому больше никогда не придется иметь дело с компанией по каким-либо причинам, даже если они не торопятся с делом, а затем вам практически приходится выслеживать людей, чтобы получить ответы, которые они дают вам нереалистичные временные рамки, мне сказали, что это может занять от шести месяцев до года для урегулирования претензии, помните, все, что у меня было, было простым заявлением о столкновении, отметив еще, что теперь мне сказали, что претензия расследуется и могут пройти месяцы, прежде чем что-то произойдет, у них плохое обслуживание клиентов, они не возвращают телефонные звонки, и они проецируют отношение на клиентов и создают впечатление, что вы ошибаетесь, если ваше страховое агентство использует эту компанию для претензий, пожалуйста, пожалуйста, посмотрите, есть ли у них другой способ, потому что эти люди будут бегать с вами, пока вы не умрете

Будьте осторожны, вы никогда не услышите о них. Они любят отправлять письма, но не хотят отвечать на телефонные звонки. Мы позвонили в предполагаемую прямую линию Робин Лемон нашим специалистом по урегулированию претензий и не получили ответа. Это случилось дважды, и в прошлый раз нам пришлось звонить ее менеджеру, чтобы даже перезвонить. Тебе лучше пойти с кем-нибудь другим. Этой компании все равно, и она оставит вас в подвешенном состоянии.

Ужасная компания. У меня есть покрытие для моего хранилища, и я действительно хотел бы иметь другой вариант.

Вроде бы обычное дело. Я сделал все, что они просили, работал вокруг них, и теперь, после того, как они заявили, что они позаботятся о моей травме на всю жизнь, а не на урегулировании, теперь они говорят, что это не их проблема.
Что ж, ребята, ваша ошибка связана с тем, кто берет отличные записи и поддерживает их.
Теперь вы можете прислать мне все свои записи, и они будут переданы адвокату ... позор, все, что я просил, это надлежащая медицинская помощь, и теперь вы хотите обратиться в суд и к уполномоченному по страхованию штата, помните, это было ваше решение, мы должны сделать это таким образом.

Если у вас когда-нибудь возникнет иск о выплате компенсации работникам с этими людьми, просто немедленно обратитесь к адвокату, не сомневайтесь, это единственное, что сработает.

Я ни у кого не могу получить возмещение за свой эпический пропуск. У меня есть веские причины для возврата. Я провел бесчисленное количество часов в ожидании, когда кто-нибудь заберет меня.

Несомненно, худшее обслуживание, которое я когда-либо видел. Я звонил бесчисленное количество раз за последний месяц и до сих пор не услышал ни слова в ответ

Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Настройщик Арасели Мартинес груб и безразличен. Ее супервайзер Даниэль Тоскано тоже не отвечает. Я сделал все, что должен был сделать, и у них есть отчет полиции, и мне еще предстоит отремонтировать мою машину. Я обращаюсь к своему адвокату. Ее грубый ответ и нежелание держать меня в курсе по телефону или электронной почте недопустимы. Я никогда не был груб с ней, но быть неприемлемым, когда со мной обращались так, как будто я беспокоил меня за ремонт моей машины.

Работа с ACM по поводу того, что должно было быть простым ремонтом града, превратилась в настоящий кошмар. Они недооценили нашу заявку более чем на 50%, и нам пришлось сражаться за каждый доллар. Представители этой компании регулярно пропускали сроки, не отвечали на электронные письма / телефонные звонки и вводили нас в заблуждение на каждом шагу. Их подход с первого дня явно заключался в том, чтобы выплачивать гораздо меньше, чем нам причитали по нашему требованию. Мы предоставили все требуемые доказательства и документы, но взаимности никогда не было. Наше дело, наконец, перешло в апелляционную инстанцию ​​... после чего мы сокрушили эту компанию неопровержимыми доказательствами всего, что ACM допустила во время испытания. Их первоначальное (оскорбительное) предложение урегулирования в размере 24 576 долларов в конечном итоге превратилось в 65 000 долларов после того, как мы доказали свою правоту. Да, разница в 40 000 долларов !!! Поразительно, что такая компания, как Geico, использует его, чтобы гарантировать страховое покрытие собственности. Мы были настолько наивны, что доверяли коммерческому предложению «связать и сэкономить». American Claims Management - это не та компания, которой можно доверять; ни одного работника, который там работает - особенно Рика Сосье! Мы из первых уст выяснили, почему их нынешний рейтинг удовлетворенности клиентов настолько жалок. Посмотрите BBB, Yelp и т. Д.

Привет,
Жду уже 2 месяца по претензии на дом. Я получил одно письмо от 05.08 ... ничего после этого. Я звонил по телефону и отправлял электронные письма, но пока не получил ответа. Как ваш клиент, разве ваша команда не должна обращаться ко мне? Это был разочаровывающий процесс.

Мошенническая компания! Остерегайтесь, они отказываются оплачивать действительные претензии. Адвокат соглашается, но теперь потребуется судебный процесс. Является ли банкротом, следовательно, иски не выплачиваются ???????????

Ужасная компания, которая лжет. Подача сегодня в официальный CA департамент страховых жалоб на лицензию компании и лицензии двух сотрудников в связи с их действиями.

У меня 14-летний опыт работы в сфере страхования имущества, здоровья и жизни. И в сервисе, и в управлении. Мне никогда не приходилось иметь дело с такой ужасной службой в моем профессиональном или личном опыте. Я потрясен отсутствием общения. У меня был убыток, и я подал иск. У меня есть шесть задокументированных звонков с голосовой почтой аджастеру Мариссы Скотт и три оставшихся без ответа. Один безответный звонок ее руководителю г-же Моралес. Два звонка клиенту, которые сказали мне, что все, что они могут сделать, это переадресовать меня наладчику.

Примечательно, что этой компании разрешено предоставлять страховку.

Я уже месяц звоню своему наладчику и ее начальнику. Никто не перезвонит на мой звонок по поводу моей претензии к моему хранилищу, и единственное электронное письмо создается автоматически. Я звоню в BBB сегодня, чтобы сообщить об этой компании о мошенничестве.

Я не разговаривал ни с кем, они отвечают, и они не перезвонят монтажнику претензий hayman, почему я никогда не разговаривал с вами, и вы не перезвоните, прошло 2 недели, когда мне сказали 5-7 дней .... позвонить юристу и заставить его связаться с вами ?????

EpicPass использует это как компания, управляющая претензиями на возмещение.

Я несколько раз пытался дозвониться до них по телефону, но мне так и не удалось дозвониться до своего настройщика Киары, и я не смог оставить голосовую почту, так как почтовый ящик переполнен. Ответы по электронной почте автоматические и никогда не привязаны к моему делу и статусу. Моя претензия находится с ними в течение 2 месяцев, и никто не сообщал о том, когда ожидать возмещения, и на мои электронные письма не отвечали и не обрабатывали - только получение автоматических писем.

Никогда не было такого плохого опыта в качестве клиента, это, безусловно, худшие отношения с клиентами, которые я когда-либо испытывал, и его трудно превзойти.

Очень непрофессиональное поведение. Они обращались с нами как с людьми второго сорта. Нет, спасибо девочкам, матери и дочери Моралес, которые там работают, мы стали жертвами во второй раз, когда они взяли на себя наше дело. Наш складской сарай был разбит на 1200 долларов из-за пропажи вещей, они дали нам шестьсот с лишним долларов за это такой позор. Когда я зарегистрировал свою жалобу, Джоди просто откинулся назад и засмеялся. Сидя высоко на свинье, надеюсь, вы сможете спать с собой, дамы

Мой автомобиль угнан, подозреваемый задержан. Они заплатили за телесные повреждения, однако были механические проблемы, связанные с кражей. Человек выехал на автомобиле в погоню на большой скорости. Настройщик сказал, что они не примут мою добавку, поскольку механические проблемы не связаны. Раньше я мог подниматься в свой гараж, теперь мой автомобиль не получает достаточного давления, чтобы подняться на холм, но это моя вина. Настройщик даже не предоставит мне информацию об апелляции

Я работаю с ними с ноября 2017 года, чтобы разрешить претензию. Сейчас середина февраля 2018 года, и моя претензия все еще находится на рассмотрении. Я никогда не смогу напрямую с кем-то поговорить. Бесчисленные сообщения голосовой почты и пустые обещания. Даже если вы позвоните, чтобы поговорить, я менеджменту они сбросят вас на голосовую почту. Они сказали, что ждут отчета инженера, который ожидает рассмотрения уже более двух месяцев. Пожалуйста, не обращайтесь в страховую компанию, которая пользуется услугами этой третьей стороны. Обслуживание клиентов и опыт ужасны

Я имел несчастье дважды звонить администратору этого места, чтобы дозвониться до отдела, и она самый грубый человек, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело по телефону. В обоих случаях она прервала меня на середине самого первого предложения и, конечно же, перевела меня не в тот отдел. Такой человек не должен работать на должности, связанной с людьми.

Эта компания - отстой, никто никогда не перезвонит и не ответит на ваши электронные письма. Я занимаюсь своими претензиями более двух месяцев, и Алекса не отвечает. Я буквально звонил на каждый внутренний номер и оставлял сообщения, чтобы попытаться получить какую-то помощь, и ничего, что они должны быть не у дел. Как вы оплачиваете страховку, и когда у вас возникла проблема, вы не можете решить ее.

ACM ... посмотрите свои отзывы. Что ты думаешь об этом? Это жалко. Очевидно, что-то нужно изменить. Вы так не думаете? Тот, кто там ведет шоу, вероятно, должен немного волноваться ...

Я позвонил 29 декабря и сообщил, что не могу использовать Epic Pass из-за COVID-19. Месяц назад мне обещали, что я свяжусь со своим агентом Эваном Джонсом. Я оставил ему несколько голосовых сообщений, но до сих пор не ответил. Страховка, приобретенная с помощью Epic Pass, бесполезна, получить возмещение невозможно. Очень непрофессионально и незнание того, как все работает.
Претензия №: 234022573

Они не перезвонят. Мне нужны выплаты за рабочую силу. Но они никогда не отвечают и не звонят мне. Итак, мне наконец-то позвонили сегодня, как и сказал владелец, теперь я наконец чувствую, что он движется вперед. Спасибо

это худшая компания, с которой приходится иметь дело, я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов, совершенно бесполезным, особенно андеррайтером. Мне приходилось разговаривать с менеджерами, чтобы получить какие-то результаты.

С самого начала наладчик то и дело вставлял ее мнение. Я действительно просто хотел, чтобы она обработала мое заявление и посоветовала, что будет, а что нет. Может я просто с маленького острова под названием Оаху, но здесь мы помогаем и любим всех! Видимо, настройщику нужно скорректировать свое отношение. Она даже не могла быть немного любезной, чтобы предоставить мой номер претензии. ACM сделал сложную ситуацию и время еще более невыносимыми. Спасибо (с сарказмом). Да, и я забыл упомянуть, что об этом будет сообщено BBB и RICO.

Я подал страховой иск через хранилище Extra Space в начале октября. У меня есть Алекса Уручурту в качестве аджастера. Она абсолютно подлая. Никогда не отвечал на звонки или электронные письма. Прошло более двух месяцев, а она так и не ответила на сообщения о статусе моей заявки. Я связался с ее руководителем г-жой Моралес и ее руководителем вице-президентом Морин Зайберт. Ни один из них не связался со мной. Прошло больше трех недель с тех пор, как я оставил голосовую почту. Жалкая страховая компания, и теперь я должен подать жалобу в правление CA и BBB. Противные люди, которые думают, что им не стоит отвечать на электронные письма или звонить по телефону. Заявление ESPR063227. Наслаждайтесь своим обзором с 1 звездой. Ты это заслужил!!!

СКОЛЬКО БЫЛА ПРОВЕРКА? Если бы это была не вся сумма моего полиса, я оспариваю это.

В конце концов, я играю с ними в телефонные разговоры, я звоню и звоню, мне не отвечают на звонки и даже не отвечают. Они могут отправлять электронные письма, но не отвечать на телефонные звонки. Ужасный

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы идем в пятый месяц, когда нам не ответили на телефонные звонки по поводу нашего страхового возмещения, которое необходимо скорректировать на основе первоначальной оценки. Я был очень терпеливым и понимающим, учитывая, что мы находимся в пандемии. Тем не мение; это совершенно неприемлемо, просто неуважительно и в целом непрофессионально, учитывая время, которое уже прошло. Не могу поверить, что мы платим за это плохое обслуживание.

Я уже 5 месяцев пытаюсь добиться урегулирования! Мне сказали, что это будет по почте, но это было почти 4 недели назад! Мой настройщик не отвечает ни на один из моих звонков или электронных писем. Я даже не знаю, что происходит! Это так непрофессионально! Я их вообще не рекомендую !! ПРЕТЕНЗИЯ № 160000274 ВЫБИРАЙТЕ ЭТО!

Без сомнения, это худшая компания, с которой мне приходилось иметь дело. Они непрофессиональны и не отвечают на звонки / электронные письма. Специалист по урегулированию претензий просто рассылает письма по почте, но не отвечает на звонки, даже если есть вопросы, связанные со временем.
Пожалуйста, держитесь подальше от American Claims Management Inc.

Ранее на этой неделе я получил письмо от American Claims Management Inc и пытался связаться с Робин Лемон, моим оценщиком требований, но она не ответила на мои звонки. Что еще хуже, это не первый раз, когда я сталкиваюсь с подобной проблемой с Робином Лимоном.

Номер моей претензии: ENICA037231
За Гваделупе Эрнандес и Рубен Эрнандес по иску об автокатастрофе.

Худшая компания, которую вы когда-либо могли представить. Мне это не кажется настоящей компанией, похоже на мошенничество. Я нажал на одну звездочку, потому что в противном случае я бы не смог публиковать сообщения.

Худшие люди на земле. Лучшее бизнес-бюро должно их закрыть

Худшая компания, чтобы предъявить претензию, если вы получили какие-либо травмы.

Единственная компания, которая не оформляла возврат средств на кризис covid 19. ЕДИНСТВЕННАЯ компания !!

УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ТАК ТРУДНО С КОГО-ТО ГОВОРИТЬ. НИКТО НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ ВАМ, И ВСЕ ЗАНИМАЮТСЯ. Я ПЫТАЛСЯ НАЗВАТЬСЯ СВОЕМУ СТРАХОВОМУ АГЕНТУ - НЕТ ОТВЕТА, Я ПЫТАЛСЯ НАЗВАТЬ МОЙ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТВЕТ - НЕТ ОТВЕТА. Я МОГУ МАТИРОВАТЬ НАБЛЮДАТЕЛЯ - НЕТ ОТВЕТА. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.

Эта компания, похоже, совершенно не заботится о своих клиентах. Моему жениху и мне пришлось неожиданно переехать домой из-за неотложной медицинской помощи в семье, и мы только что получили письмо, в котором говорилось, что это не является уважительной причиной для возврата довольно дорогих ски-пассов, которые мы купили. Эта сумма денег могла бы помочь нам снова встать на ноги, поскольку мы изо всех сил пытаемся найти новую работу и новое место для жизни, при этом справляясь со стрессом члена нашей семьи и помогая с его потребностями. Нет смысла иметь возможность приобрести страховку через эту компанию и быть ложно информированным о том, что вы можете получить возмещение по медицинским причинам, если вы все еще проходите процесс заполнения форм и получения необходимой документации только для того, чтобы они отказали вам в конец. Такой ужасный опыт !!!

Если вы попали в аварию, молитесь, чтобы другая сторона не была представлена ​​ACM. Она возбудила против меня дело и потребовала, чтобы я прислал смету. Затем у меня был свой туристический трейлер в мастерской по ремонту домов на колесах в течение 3 недель, прежде чем представитель по претензиям ответил на мой звонок и электронные письма. Менеджер службы также писал ей по электронной почте и звонил ей несколько раз в течение этого периода. Он прислал цитату и фотографии повреждений. Я даже пометил СРОЧНО в теме письма. Единственная причина, по которой она связалась со мной, заключалась в том, что я позвонил ее руководителю, и он попросил ее связаться со мной. Контакт по электронной почте, который она установила после этого, отклонил мои претензии. Я считаю, что в иске нельзя было отказать, и попросил ее объяснить мне процесс обжалования. Я не жду быстрого ответа, исходя из прошлого опыта. Я бы никому не рекомендовал эту компанию.

Мой опыт работы с американским управлением претензиями был великолепен. Я просто хотел сказать, что Синтия Кук сделала все так просто и быстро. Я подал претензию после того, как обнаружил на своем складе (Extra Sapce) повреждения водой. Я отправляю Синтии все, что она просит, и через неделю получил свой чек. Спасибо, ACM, и дай пять Синтии Кук!

Я хочу поблагодарить г-жу Алексу Бургос и Цитнию Кук за их великолепное обслуживание клиентов. Алекса провела меня через процесс и быстро завершила мою заявку. Большое вам спасибо за вашу помощь в этом процессе !!

Там работают САМАЯ компания и НАИХИЕ люди. Мой блок был поврежден из-за прорыва водопровода у соседа наверху, и мы подали иск в страховую компанию. Инцидент произошел в ноябре, и мы не могли связаться с ACM до февраля. Мы звонили им несколько раз, и они были очень безразличны. Наконец мы получили ответ от Рэйчел Грин и Джеймса Хедли, и они оба сказали нам, что помогут нам покрыть расходы, вызванные повреждением воды. Они зря потратили наше время и через несколько недель сказали нам, что не покроют никаких расходов. Эта компания - самая непрофессиональная компания, и им определенно наплевать на людей.

ХУДШИЙ!!! НА ЭТА КОМПАНИЯ будет предъявлен иск. Робин Лаймон, Мэтт и Сьюзен, я позвоню в корпорацию за вашу ужасную службу.

Эта компания - шутка, и она не должна быть бизнесом из-за ужасного обслуживания клиентов, некомпетентных и бесстрастных людей, которые там работают, особенно страхового консультанта по имени Анита Лопес. Она полностью зависела от меня, когда мне требовалась помощь в объяснении моей ситуации, особенно когда ACM находится не на Гавайях. GEICO заключает контракты с этими шутниками с Гавайев и не испытывает угрызений совести. Они просто хотят заработать на невостребованных делах, и именно так они получают свой бизнес. В отношении этой компании должно проводиться расследование в соответствии с законами и деловой практикой BBB и правительства о труде. GEICO - это еще не все, что должно быть, и я буду подавать жалобы. Уходя от этих плохих бизнесов в США. Если кто-то из правительства может держать этих людей под контролем, я настоятельно рекомендую это сделать.

Я пытаюсь поговорить с кем-нибудь о моем запросе на возврат средств за проездной на Уистлер с 19 ноября, а сейчас 4 января. Мне дали два номера для связи: один имеет полную голосовую почту, а другой еще не ответил. Я получил свой номер претензии, но с тех пор ничего не получил.
Очень неприятно.

В конце декабря 2020 года я подал в компанию заявку на участие в лыжной программе Epic Pass и не получил никаких сообщений о своей претензии, кроме электронных писем автоответчика. Голосовая почта моего оценщика заявок заполнена и не может принимать сообщения в течение последних 6 недель. Я не получил ответа или обновлений ни на одном этапе этого процесса. Я наконец поговорил с представителем 2/17, который сказал мне, что они «увеличат» мою претензию, но я до сих пор ничего не слышал. Обслуживание клиентов до смешного плохое. Я надеюсь, что в следующем году Вейл найдет лучшего поставщика для их пропуска.
Моя претензия № 234023118 для Джона Фуллера и Мелиссы Фуллер.
******** Для компании: если вы хотите ответить, предоставьте полную контактную информацию, поскольку в вашем предыдущем запросе ко мне в личку вы не указали никаких подробностей о том, как / куда отправить PM *** **********

ЭТА КОМПАНИЯ НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ, ОНА ДЕЙСТВУЕТ 6 месяцев, И МОЯ АВТОМОБИЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВСЕ ЕЩЕ НЕ ЗАВЕРШЕНА !! Я БУДУ ЗАКАЗЫВАЮСЬ В ИСКУССТВЕ !!

Так что все шло хорошо, пока я не понял, что 15-20 рабочих дней для обработки претензий пришлись на неделю назад, поэтому я отправил электронное письмо своему оценщику претензий Синтии Кук, и она отправила электронное письмо, в котором говорилось, что у них много претензий, поэтому мне нужно позвонить через неделю позже, что на этой неделе. Я ни от кого не слышал и решил написать Синтии по электронной почте номер процессингового центра, и я получил автоматическое электронное письмо о том, что я звонил на прошлой неделе. Во-первых, мне вдруг не понравилась автоматическая электронная почта, как будто она обеспокоена тем, что у меня есть вопросы о моих деньгах! Во-вторых, это непрофессионально, и для чего она настройщик, если она не хочет получать электронные письма от клиента? Я позвонил по номеру телефона и спросил ее начальника, Джоанну Моралес, и она тоже была грубой, прерывая меня каждый раз, когда я что-то говорю, и защищая автоматическое электронное письмо, говоря, что она просила всех сделать это. Что глупо, потому что этого не было до тех пор, пока Синтия не была явно раздражена, я спрашивал о процессе, а у нее никогда не было этого раньше! Джоанна начала говорить, что у нее никогда не было жалоб на Синтию, и я сказал ей, что мне все равно, сколько у нее не было, это моя жалоба, и это оскорбительно, чтобы защищать ее поведение! Она саркастически сказала: «Мне жаль, что ты так думаешь»! Поэтому я спросил ее менеджера, Марин Сайфферс, и оставил ей голосовое сообщение. Жду ее ответа. Я больше никогда не воспользуюсь этой страховкой и остерегайтесь их болельщиков! Цель документации - следовать ей, поэтому недостаточно эффективно сообщить кому-то о том, что в документах было слишком много времени, но, ну да ладно, без расчетного времени, а затем для ответа с помощью автоматических электронных писем! Они не получат ни цента моих денег !!!

Мое хранилище в Extra Space было ограблено, и я подал иск еще в ноябре. Я оставил множество сообщений для Мариссы Скотт и отправил электронные письма. В декабре я получил одно электронное письмо от нее, в котором говорилось, что она ждала отчета полиции. Я был офицером полиции 31 год, а последние 10 - детективом, расследующим имущественные преступления. Она также сказала мне, что если не будет признаков принудительного въезда, претензий не будет. Откуда ей знать, что расследование не проводилось. Офицер патрульной службы берет заявление, и на этом все закончилось. Никакого расследования не проводилось, за исключением того, что менеджер склада нашел видеозапись, на которой подозреваемые забирают мои вещи. Подозрительно, мне не разрешили смотреть видео, и они не смотрели и не просили посмотреть мои замки, которые, похоже, были взломаны. Я также был ПРИНУЖДЕН приобрести эту страховку в Extra Space. Для меня это звучит как внутренняя работа. Что касается запроса отчета полиции, Covid или нет Covid, существует такая вещь, как запрос закона о записях штата Калифорния, в котором говорится, что у полицейского управления есть 10 дней для предоставления соответствующих отчетов, в данном случае отчета полиции. Прошло почти 3 месяца. Нет ответа по электронной почте, Никакие телефонные звонки НИЧЕГО не вернули! Похоже, мне придется нанять адвоката.

Претензия № ESPRO65201 ПО ВАШЕМУ ЗАПРОСУ

Больше не буду пользоваться этой компанией! Я заплатил страховку за билеты на подъемник, и мне сказали, что я могу получить возмещение, как только узнаю, что военные тарифы намного дешевле. Через пять-семь дней мне так и не перезвонили. В конце концов мы позвонили им и нам сказали, что мы не получим возмещения, и они ничего не могли сделать, хотя один из их агентов уже сообщил нам, что наша претензия находится в стадии рассмотрения.

Ужасный! Кровельщик с 6 июля ждал оплаты ремонта моего дома. 26 августа.
Они переоценили мое новое крыльцо и забор, которые были повреждены.
Удачи кому-нибудь по телефону. Они НИКОГДА не перезвонят - как ВСЕГДА!
Даже оставлял сообщения супервайзерам без перезвона.
Мои выписанные чеки намного превышают мою франшизу.
Очень плохая компания!
Они лечат людей, чьи дома были повреждены, без соблюдения сроков и профессионализма.

Хуже всего то, что я обычно не могу до них добраться. В июне прошлого года я попал в аварию, франшизу не получил. Я обязательно поменяю страховку

С марта 2021 года мы гонимся за этой компанией, чтобы обжаловать отказ в ошибочно поданном иске. (ACM заявила, что наша претензия не включает документацию, которая у нас фактически есть.) Мы звонили 7 раз, и 7 раз нам говорили, что мы получим «ускоренный» перезвон в течение 72 часов. Никто никогда не звонил. Никто не ответил на несколько писем. Вот проблема в деталях: мы потребовали вернуть ски-пассы EPIC, купленные для поездки на курорты Вейл в декабре 2020 года. Ночью перед поездкой у моей свекрови (у которой слабоумие) случился инсульт. Очевидно, мы не могли отправиться в семейную лыжную прогулку при таких обстоятельствах. Мой муж является ее назначенным суррогатом и законным опекуном. Он единственный человек, имеющий законное право принимать решения о ее медицинском обслуживании. Наше заявление включало всю запрошенную документацию, в том числе заявление врачей моей свекрови, подтверждающее детали ее болезни. Наше требование было отклонено, поскольку оценщик (Марсия Пена) заявила, что в нашем заявлении не было документов, подтверждающих, что моя свекровь проживает по тому же адресу, что и мой муж. Фактически, у нас есть несколько документов, подтверждающих, что она действительно сообщает наш адрес. Моя свекровь не оправилась от инсульта, с декабря перенесла еще несколько инсультов, и в настоящее время находится на лечении в домашнем хосписе. Психическое и материально-техническое напряжение, связанное с уходом за стареющим родителем с деменцией в изнурительном физическом состоянии, усугубляется разочарованием, связанным с ACM. Месяцами. Никто не может подтвердить, что наше обращение даже в системе. Это бессовестно.

ОБНОВЛЕНИЕ: я подозреваю, что ответ владельца - это автоматический шаблонный ответ. В нем нет ссылки или номера телефона, чтобы предоставить номер претензии, который мы предоставляли каждый из семи раз, когда мы звонили ранее.

Прочитав эти отзывы, я испугался. Но, как и любая претензия по страхованию, это процесс. Вы также должны сделать свое дело, они не держат вас за руку. Я бы не сказал ничего хорошего и сделал бы ложный отзыв, если бы не выполнил его. В остальном эти люди делали и делают ТОЧНО, как должны… свою работу. Спасибо, savannSa и Joanne. Я надеюсь теперь заменить свои предметы и наслаждаться ими. Еще раз спасибо

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Если вы провели свое исследование, вас нужно предупредить. Существуют тысячи жалоб и некоторые продолжающиеся судебные процессы в отношении лжи этой страховой компании и соглашения, которое они имеют с Vail Resorts и EPIC Pass. В октябре мы запланировали поездку, и за 4 дня до нашего приезда в январе округ Саммит изменил свои правила проживания, а наш арендованный дом отменил наше бронирование. Затем наше государство издало приказ оставаться дома. Это причины, рекламируемые как подлежащие страхованию. Вся поездка была ограничена этими днями из-за расписания наших детских школ, поэтому нам пришлось подать иск в ACM Insurance. Независимо от того, сколько документации мы предоставили, они продолжали ОТКАЗЫВАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ. Я начал копаться в Интернете и обнаружил обширную историю судебных исков и исков. Нет никаких доказательств того, что ЛЮБЫЕ требования когда-либо выплачивались. Эта деловая практика будет продолжаться. Сделайте свое исследование и будьте в курсе.

Я очень зол на услугу (или ее отсутствие), которую я получил от ACM. Я пытаюсь получить возмещение от Epic Pass из-за ограничений на поездки из-за COVID-19. Я позвонил, написал по электронной почте и заполнил соответствующие формы на их веб-сайте, но ничего не слышал. Однажды мне удалось связаться с представителем службы поддержки клиентов, и человек, с которым я разговаривал, был непрофессиональным и не предлагал никакой помощи. Мне сказали, что они вернутся ко мне, но, конечно же, они этого не сделали. Абсолютно ужасный сервис.

Самая ужасная компания, с которой я когда-либо имел дело. Они не заботятся о своих клиентах. Они не оплачивают свои претензии и не ищут лазейки, чтобы выйти из этого, не отвечают на звонки и не отвечают на сообщения. Я надеюсь, что Geico прочитает все их плохие отзывы и отправит их в долгий ящик вместо того, чтобы передавать свою политику этой компании, которая сильно портит имя Geico. Если мой иск не будет рассмотрен, у них на руках будет судебный процесс.
Обновление **** Ответ американского управления претензиями ложен, но этого следовало ожидать. Мое требование не было ниже моей франшизы, и, кроме того, они даже не знают, кто я, и не пытались выяснить это. Я никогда не предоставлял номер своего требования, поэтому теперь они просто лгут, и я рад, что они это сделали, потому что скриншот отправляется прямо адвокату.

Моя реставрационная компания работает с различными страховыми компаниями, и American Claims Management - худшая из них. Совсем недавно в июле 2019 года нам была выплачена страховая выплата, но претензия до сих пор не оплачена. То, что они делают в своей компании, является мошенничеством и незаконным. Я лечу через всю страну, чтобы обратиться к их руководству - последняя отчаянная попытка урегулировать иск.

Не зная, за что я платил страховку, я платил ей годами. То, что они сказали, что они будут покрывать, в основном является страхованием ответственности за дополнительное пространство, связанное с хранением. Вы по-прежнему можете иметь такое же покрытие и не покупать эту страховку, потому что ваше поврежденное имущество, если что-то выйдет из строя в здании, будет подпадать под ответственность страховки, которую оплачивает Extra Space Storage. Похоже, вы, по сути, платите за страховку ответственности Extra Space Storage, которую они должны предоставлять вам в любом случае. Они отклонили мою претензию по поводу аварии, потому что «труба не лопнула просто случайно». В таком случае я мог бы не платить все эти деньги в страховую компанию и все равно был бы застрахован страхованием ответственности складской компании. За ту сумму, которую я ежемесячно платил за этот страховой полис, я мог бы получить гораздо лучший страховой полис в другой компании.

Спасибо, что позвонили мне, я до сих пор не получил письмо, которое должно было быть отправлено мне вчера утром.

Они НИКОГДА не отвечают на звонки. Если вы оставите голосовое сообщение, в нем говорится, что вам перезвонят в течение 1 рабочего дня. Они никогда не перезвонят. Мне потребовалось с октября 2015 года по май 2016 года, чтобы окончательно урегулировать и закрыть претензию. Было больно иметь дело с этой компанией.

Имущество из моего хранилища в Extra Space Storage в Вентуре, Калифорния, было украдено, и поскольку мой замок взломан, а не взломан, моя потеря имущества не покрывается! Какой смысл платить по страховке ?! Я имею в виду, что честно плачу за страховку и ожидаю, что буду застрахован. Это нелепо! Мое имущество было украдено! В полицейском отчете четко говорится о кражах со взломом, но я не застрахован от кражи со взломом ... объясните мне эту логику ?! Худшая страховая компания. Берегитесь потенциальных клиентов!

Это мой первый обзор Google, потому что обычно мне все равно, но эта компания действительно настолько ужасна в том, что они делают, что у меня есть время сегодня. По сути, их стратегия состоит в том, чтобы игнорировать клиентов до тех пор, пока это требуется в надежде, что клиент сдастся в погоне за возмещением. Эта стратегия становится очень прозрачной, если вы прочитаете устрашающе похожие истории в других обзорах. Действительно отвратительно читать эти обзоры и понимать, что они грабят так много людей, которые заплатили за их покрытие и имеют законное требование о возмещении.

Как и другие вначале, мой менеджер по претензиям, Эван Джонс, своевременно связался со мной и попросил моего врача заполнить форму, чтобы затем он мог проверить и обработать мое заявление. Я вернул заполненную форму в течение недели. После того, как я отправил форму 15 декабря, я не слышал ни слова от него или его менеджера Киары. Номер «службы поддержки» в голосовой почте Эвана - это номер стороннего поставщика, который может только сказать вам, если ваша заявка еще открыта или нет, и контактную информацию менеджера оценщика. Менеджер тоже вас призрак. Он поддерживает стратегию ACM, согласно которой сторонний поставщик собирает звонки и на них кричат. У сотрудников службы поддержки клиентов нет никаких полномочий делать что-либо, поскольку они даже не работают в ACM. Они даже не знают контактную информацию кого-либо из присутствующих, кроме двух имен, связанных с вашим номером претензии (Эван и Киара в моем случае). Их цель - выдержать критику и оказаться в тупике, тогда ACM надеется, что вы в конечном итоге откажетесь от попыток. Я оставил более 10 голосовых сообщений и бесчисленное количество последующих писем. И у Эвана, и у Киары полные ящики голосовой почты, так что вы больше не можете даже оставлять сообщения.

ACM - Надеюсь, вы это видите. Вы все ежедневно крадете деньги у людей, которые доплачивали за ваше освещение. Я не собираюсь сдаваться и с нетерпением жду возможности поговорить с Epic Pass о поставщике услуг, с которым они решили сотрудничать. Я уверен, что команде по работе с клиентами Epic Pass будет очень интересно услышать мою историю о давнем обладателе сезонного абонемента. Я не могу дождаться, чтобы порекомендовать им этот раздел обзора! Множество историй.

Ужасное обслуживание, которое открыто лжет своим клиентам. Какой смысл покупать страховку на подъемник, если они не возмещают расходы за поездки, отмененные из-за Covid-19? Действительно?

В Колорадо мы не летали, в этом году явно не вернемся. У моего отца болезнь сердца, и мы, очевидно, не собирались рисковать поездкой, а через два дня после отмены курорт все равно закрылся.

Компания явно не заинтересована в подтверждении каких-либо возмещений и не заботится о своей репутации.

Они получают одну звезду, потому что я не могу поставить 0 звезд. Моя машина была сбита одним из их держателей полиса, минимальные повреждения только зеркало, которое они почти отказались ремонтировать. У них самые грубые регуляторы и контролеры. Двумя худшими из них были Майкл Раунди, который в какой-то момент перестал там работать, и я никогда не был проинформирован, поэтому электронные письма и телефонные звонки остались без ответа. И Уильям Вестон (руководитель), который сказал мне, что они не будут платить за установку нового зеркала на мою машину, потому что у меня нет новой машины. Моя машина была сбита в январе, и я все еще занимаюсь этим 7 месяцев спустя. Убегайте от этой компании как можно быстрее.

Я никогда не имел дела с такими вводящими в заблуждение и ложными представителями, как в AMC. Они откладывают проблемы, дают ложные обещания и не верны своему слову. Что еще можно сказать? Держитесь подальше

Ужасный опыт. На телефонные звонки отвечают только работники колл-центра. Возможно, вам стоит нанять некоторых из них в качестве оценщиков претензий. У меня были всевозможные повреждения в моем хранилище из-за лишнего пространства для хранения, воды, мышей, плесени и т. Д. Выплачивалась ежемесячно по страховке в размере 10 000 долларов. Мой агент - Марисса Скотт, она впервые обратилась ко мне в своевременное поместье. Прошел месяц или около того, и никто не ответит. Я звонил и писал по электронной почте много раз. Даже обратился к предполагаемому руководителю и все еще не получил ответа.
Это отвратительная деловая практика. Если вы заняты, просто дайте нам знать. Не игнорируйте людей, которые заплатили за услугу.

Нет ответа. Некоторое время пытался их удержать, но ответа все еще не было.