Erik VanHoozier

Отзыв на Hd Service

ДЛИННЫЙ СТОЛ ВПЕРЕДИ. TL; DR. Запросите другого по...

ДЛИННЫЙ СТОЛ ВПЕРЕДИ. TL; DR. Запросите другого подрядчика из вашего гарантийного обслуживания, если они настроили вас на HD.

Не знаю, как они держатся на плаву. Когда мы отправили запрос в нашу гарантийную компанию, они позвонили один раз. Не оставил сообщение. Я не мог вернуться к ним, потому что не понимал, что это они. Я пытался связаться с ними по электронной почте, так как мои рабочие часы не подходят для их рабочего времени. Затем мне позвонили через неделю, когда они наконец захотели что-то запланировать после того, как я связался со своим гарантийным центром. Они вели себя так, как будто мы говорили раньше, и уже назначили встречу, а мы этого не сделали. Затем, когда я спросил, какое время подойдет, они были шокированы тем, что я работал в то время. Наконец, мы смогли что-то запланировать, и техник, который вышел первым, сказал нам, что нам нужно больше хладагента, и это нормально. Он сказал, что загрузит его, а затем, пробыв там какое-то время, вернулся и сказал, что нам понадобится новый агрегат. Затем он сказал нам ожидать звонка на следующей неделе, чтобы настроить его. В течение нескольких дней нам позвонили из нашего гарантийного центра и сообщили нам стоимость вещей, и она была немного высокой, и это звучало так, как будто они заменяли только детали, а не весь блок. Затем мы подождали, чтобы узнать, позвонят ли нам HD и назначат время, когда они это сделают. Никогда не получал. Так что моя жена звонила им 2 раза в разные стороны. Оставил сообщения, и мы ничего не ответили. Затем мы позвонили в наш гарантийный центр, и они связались с HD от нашего имени, и на следующий день мы ничего не получили от них, поэтому запросили нового подрядчика. Через день у нас появился новый подрядчик, они запланировали обслуживание, и мы смогли получить новый кондиционер к следующей неделе.

Переведено