Hd Service Обзор

Когда другие компании заявили, что могут прийти через 2 дня, H.D. пришел в тот же день! Спасибо за направление от моей матери. H.D. приехала к ней домой на Рождество и не взимала премию за свои услуги! Я нашел новую компанию для удовлетворения всех потребностей нашей семьи в HVAC!

У нас есть домашняя гарантия AHS, а их поставщиком услуг для HVAC является HD Service Co.Прочитав отзывы, я забеспокоился, что мы не только потерпим неудачу из наших 75 долларов в AHS, но и будем ждать дни или, возможно, недели, чтобы получить Сервисный парень вышел.

Вместо этого мы назначили встречу в течение 4 часов после подачи заявления (я позвонил в HD Service Co, вместо того чтобы ждать обратного звонка). Они назначили встречу примерно на 36 часов позже, и техник пришел рано и позвонил нам, предупредив об этом. Он вышел и потратил около часа на чистку наружного блока, а затем замену двигателя конденсатора. Кондиционер теперь работает намного лучше (и тише), и все это было бесплатно, сверх $ 75 до AHS.

Так что, если вы читаете отзывы об этой компании после подачи претензии через AHS, не все так плохо!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. HD был выбран моим домашним гарантийным сервисом, который также не получит от меня звезд.

Это началось, когда мне потребовалась замена печи. Я заплатил свои 75 долларов гарантийной компании, и приехала HD, проверила старую печь и сказала, что привезут новую.

Затем пришел HD и установил новую печь, которую купила гарантийная компания. Когда технология была закончена, он спросил, есть ли у меня для него деньги на установку.

Видите ли, HD объявил обычную установку «модификацией». Потому что установка покрывается, и таким образом они не смогут обмануть клиента и лишить его денег.

Я НИКОГДА не соглашался на какие-либо «модификации». Насколько я могу судить, HD использовала листовой металл на 50 долларов и стандартные соединения дымохода из хозяйственного магазина и попыталась взять за это с меня 675 долларов.

Установка покрывается домашней гарантией, и я предполагаю, что HD предложила условия контракта, чтобы они получили ее, а затем переложили боль прямо на потребителя.

Я даже неоднократно высказывал сомнение в пользу HD, и, чтобы выразить их благодарность за то, что я был таким понимающим человеком, они решили продолжать присылать мне счета по почте, даже не позвонив по телефону, чтобы объяснить себя. Я только что получил сегодня счет за работу, проделанную в ноябре, когда во время последнего разговора, который у меня был с ними, они согласились взимать с домашней гарантийной компании эти надуманные расходы!

Этот обзор будет не последним, что они слышат от меня, они очень скоро получат известие от следователей из-за этой вводящей в заблуждение деловой практики и их чрезвычайно завышенной рыночной стоимости материалов.

Сделали запрос на обслуживание нашей печи через American Home Shield, и они поручили наши услуги этой компании. В течение часа после отправки запроса на обслуживание нам позвонили и уведомили, что кто-то может отсутствовать сегодня днем. Майк (сервисный техник) вышел и был очень приятным и услужливым. Часть должна была быть заказана, поэтому мы ожидали, что пройдет несколько дней, прежде чем мы получим от них ответ. На следующий же день они позвонили и сказали, что получили деталь, и он может отправить Майка прямо сейчас, если я буду доступен. Майк установил деталь, и наша печь была запущена и заработала без сбоев в течение часа! Он также нашел время, чтобы ответить на все вопросы моих мужей об установке. Мы были приятно удивлены скоростью и качеством обслуживания, которое мы получили в этой компании! Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую их!

Они всегда милые, отзывчивые и быстро приступают к работе. Они делают отличную работу.

Планирование было кошмаром. Плохое обслуживание. Так и не пришел на работу, как обещал.

Они вышли быстро, в то время как другие ребята не могли даже дать мне время. Мои новые ребята, идите в HVAC!

ДЛИННЫЙ СТОЛ ВПЕРЕДИ. TL; DR. Запросите другого подрядчика из вашего гарантийного обслуживания, если они настроили вас на HD.

Не знаю, как они держатся на плаву. Когда мы отправили запрос в нашу гарантийную компанию, они позвонили один раз. Не оставил сообщение. Я не мог вернуться к ним, потому что не понимал, что это они. Я пытался связаться с ними по электронной почте, так как мои рабочие часы не подходят для их рабочего времени. Затем мне позвонили через неделю, когда они наконец захотели что-то запланировать после того, как я связался со своим гарантийным центром. Они вели себя так, как будто мы говорили раньше, и уже назначили встречу, а мы этого не сделали. Затем, когда я спросил, какое время подойдет, они были шокированы тем, что я работал в то время. Наконец, мы смогли что-то запланировать, и техник, который вышел первым, сказал нам, что нам нужно больше хладагента, и это нормально. Он сказал, что загрузит его, а затем, пробыв там какое-то время, вернулся и сказал, что нам понадобится новый агрегат. Затем он сказал нам ожидать звонка на следующей неделе, чтобы настроить его. В течение нескольких дней нам позвонили из нашего гарантийного центра и сообщили нам стоимость вещей, и она была немного высокой, и это звучало так, как будто они заменяли только детали, а не весь блок. Затем мы подождали, чтобы узнать, позвонят ли нам HD и назначат время, когда они это сделают. Никогда не получал. Так что моя жена звонила им 2 раза в разные стороны. Оставил сообщения, и мы ничего не ответили. Затем мы позвонили в наш гарантийный центр, и они связались с HD от нашего имени, и на следующий день мы ничего не получили от них, поэтому запросили нового подрядчика. Через день у нас появился новый подрядчик, они запланировали обслуживание, и мы смогли получить новый кондиционер к следующей неделе.

Я снова стал жертвой «Службы H.D.». По гарантии домой их разослали впервые прошлым летом. У меня было 4 разных специалиста, и один даже взял с собой сына на работу. В последний раз я общался с ними, когда общался с тем, кто, как я полагаю, был либо начальником, либо владельцем. Позвонил ему около полудня в пятницу, чтобы узнать, есть ли у них день для моей возобновленной встречи, поскольку они, очевидно, не могут ничего обслужить во время дождя. Он не назначил мне свидание еще через 3 дня после первого визита. Он дал мне знать, что попытается втиснуть меня в тот день около 3-х и вернется ко мне, чтобы уточнить дату, если это не сработает. Ну 3:30 катится и звонка от него нет. Итак, я снова звоню. В то время идет дождь, поэтому он сразу же называет это уважительной причиной, по которой никто не может этого понять, и дает мне знать, что он в настоящее время не находится в офисе. Он говорит мне, что у него около 10 минут, и он позвонит мне, когда приедет, чтобы обсудить дальнейшее. Я пропустил почти час, прежде чем перезвонил ему. Он удивлен, услышав от меня, когда я снова звоню ЕЩЕ. Сообщает мне, что его следующий доступный - вторник @ 10. Затем я разговариваю с ним по телефону и звоню в свою домашнюю гарантию и прошу поменять контракты (если вам сказали, что они будут заниматься вашим обслуживанием, я советую вам немедленно позвонить, чтобы попросить другого подрядчика). Человек по телефону сообщает мне, что они должны приостановить меня, чтобы сообщить HD, что я буду использовать другого подрядчика для работы. Не более чем через 20 минут после того, как новый подрядчик назначен, я получил телефонный звонок ни от кого, кроме HD-сервисов! Впервые мне звонят! Что ж, это босс снова говорит мне, что двое его парней действительно могут справиться сегодня вечером. Удобно, что они так готовы работать со мной сразу после того, как я сообщу своему домашнему гаранту о халатности. Воспринимайте мою учетную запись как предупреждение об услугах, которые вы получаете с этими клоунами. Используйте кого-нибудь другого.

Они делают все правильно и оправдывают ожидания или превосходят их. Они также очень усердно работали с моей компанией по гарантийному обслуживанию дома, чтобы убедиться, что мы получили то, за что платили. В ряде случаев они делали все возможное. Очень разумные цены, быстрое и чистое обслуживание.

Поистине замечательная компания и большой актив для Окленда. Мой кондиционер перестал работать в середине июля. Я позвонил в понедельник утром, и, несмотря на то, что у них были назначены встречи, мне сказали, что они постараются приспособить меня. Они не только приспособили меня, но и решили проблему менее чем через час после прибытия в мой дом. Мы с моими собаками были очень благодарны! Я использовал H.D. дважды из-за проблем с кондиционером, и оба раза ремонт проводился быстро, и люди были очень дружелюбны.

HD была выбрана нашей домашней гарантийной компанией, они прибыли в течение часа после размещения запроса на обслуживание на нашем кондиционере. Персонал офиса был очень дружелюбным, и технический специалист Ник смог починить его менее чем за час. Он был очень вежливым и информативным!

Не зря заключают договоры страхования жилья через этих ребят, они дешевы. Из моего кондиционера в гараже протекала жидкость, поэтому я выключил его и связался со своей страховой компанией. Они организовали обслуживание с HD ... Сначала я поговорил с кратким администратором, который явно ненавидит жизнь, затем я поговорил с техником, чтобы координировать ремонт, так как я не мог уйти с работы. Попросил перезвонить мне после ремонта; он не. Я пришел домой и обнаружил, что вода течет не в гараж, а в мой дом, где она просочилась под мой новый виниловый пол. Он оставил неразборчивую желтую квитанцию ​​на моем диване. Я позвонил в следующие два рабочих дня и не смог дозвониться ни по основному номеру, ни по мобильному телефону технаря. Спасибо, что зашли ко мне домой и натворили беспорядок. Мне тоже нравится профессиональный адрес электронной почты cox, приятное прикосновение.

Мой кондиционер / ПЕЧЬ были повреждены МОЛНИЕЙ. Я получил обслуживание в тот же день, когда я позвонил, чтобы узнать смету, и смог переслать заявку в свою страховую компанию в течение нескольких дней. Установка была завершена на той же неделе. HD Service - это моя компания, которая занимается всем, что связано с HVAC.

Наша домашняя гарантия отправила сервис HD для ремонта нашего кондиционера, было отправлено 3 специалиста, и каждый из них нашел свою проблему, которую они обслуживали. Уже месяц без постоянного кондиционера.

Майкл подошел и отключил нашу раковину и сток. Очень профессионально и полезно !! Совершенно замечательный опыт. Настоятельно рекомендую.

Отличный честный парень. Сделал для нас немало работы, и я всегда могу на него положиться.

Команда HD Services в Топике всегда классная и надежная.

Худший опыт когда-либо. Грубый прием и грубое недопонимание, особенно когда они сообщают в гарантийную компанию, что в нашей системе нет ничего механически неправильного, так как нам внезапно потребовалась замена деталей, когда другая компания сказала нам, что нам нужна совершенно новая система. Хорошо, интересно. Они не устранили проблему в прошлый раз, и я не верю, что они исправят ее и в этот раз.

Я только что разговаривал с дамой по имени Дженнифер. Она должна быть одним из самых грубых людей, с которыми я когда-либо говорил по поводу обслуживания клиентов. Она сказала, что я невероятный, и что я должна быть счастлива, что у обслуживающего персонала даже было время поработать меня сегодня. Она сказала мне, что мне не разрешили позвонить в сервисный центр и объяснить, почему гарантия, которую я использую на кондиционер 25-летней давности, не заменяет блок, а заменяет компрессор и, возможно, змеевик внутри. Звучит как дополнительная работа, когда необходимо просто заменить блок. Уже почти неделю без кондиционера. Я свяжусь с American Home Shield как можно скорее.