Josh Bull

Отзыв на St. Peter’s Sleep Center

Совершенно чудовищно управляемый объект. Сначала я...

Совершенно чудовищно управляемый объект. Сначала я скажу, что фактическое исследование сна было превосходным, технические специалисты и врачи были профессиональными и упростили процесс. Я провел исследование в рамках программы выбора VA в декабре 2017 года. Все было настроено до этого, и мне не нужно было ничего делать после того, как исследование было завершено. Через месяц я получаю по почте счет за исследование сна. Мне сказали по телефону, что учреждение заботится о многих ветеранах, поэтому, если для них это не в новинку, они должны знать, что выставление мне счетов напрямую, вероятно, не то, что должно произойти. Ни телефонного звонка, ни письма с просьбой связаться с ними, только счет. Я звоню по номеру, указанному в счете, и объясняю ситуацию. Казалось, они поняли ошибку после того, как я объяснил, поэтому я предполагаю, что это уже случалось раньше, но к концу разговора все уладилось.

14 мая 2018 г. я получил голосовое сообщение от компании Saint Peter's Health Partners Medical Associates, в котором говорится, что они не получили оплату за мою консультацию или исследование сна, и что попытки выставить счет VA потерпели неудачу. Итак, я здесь 5 месяцев спустя, ни звонков, ни писем по почте, ни сообщений, переданных через VA до этого, и у меня есть просроченный счет, который пытаются взыскать, и я думал, что теперь о нем позаботились дважды. Поэтому для третьей попытки исправить это я звоню по предоставленному номеру, и в течение нескольких секунд они определяют свою ошибку, на момент написания этого я ничего не слышал.

Что еще более важно, VA запросил у них медицинские записи 27.04.18 по заявлению, которое я сделал, они были проигнорированы. 14.05.18 была предпринята вторая попытка, по состоянию на 29.05.18 она проигнорирована. Я планирую зайти сегодня и выяснить, почему так сложно отправлять туда почту. Еще в январе 2018 года произошла огромная задержка с получением копий этих записей моему лечащему врачу. Я не знаю, кто там руководит их административным отделом или финансовым отделом, но их нужно уволить. Это неприемлемо. Мне может потребоваться подать апелляцию, что может занять до 7 лет, потому что кто-то не может взять трубку или отправить письмо. Там врач однажды позвонил и спросил, хочу ли я продолжить лечение там по различным другим вопросам, но с таким профессионализмом в других отделениях, спасибо. Никогда больше.

Переведено