St. Peter’s Sleep Center Обзор

Пошел в Центр сна для проверки апноэ. Мне не сообщили, что моя страховка покрывает только половину, оставив мне остаток в 1500 долларов из кармана, который я все равно заплатил. С меня трижды взяли по 50 долларов за два домашних занятия без объяснения причин, которые я все равно заплатил. Затем из адвокатского бюро Овертона было отправлено уведомление о взыскании задолженности, в котором говорилось, что я все еще должен 50 долларов, но никаких объяснений. Когда я позвонил им, они ничем не помогли. Когда я позвонил в центр сна, они мне кратко сказали, что нет отдела выставления счетов. в том офисе и направил меня по другому номеру телефона. Я до сих пор звонил по этому номеру три раза в течение нескольких часов и получил только голосовую почту, а обратного звонка не было. Ужасный опыт.

Профессиональный и дружелюбный, легко найти и много места для парковки.

Очень сложно заставить кого-нибудь ответить на звонок. Не мое любимое место.

Я бывший пациент центра сна Олбани ЛОР. Очевидно, Святой Петр взял на себя часть их практики, связанную со сном. Я звонил много раз, чтобы попытаться записаться на прием (мой C-PAP старый), но не могу связаться с живым человеком, и никто не будет отвечать на мои голосовые сообщения. Попросить ЛОР в Олбани еще один центр сна, который действительно будет общаться со своими пациентами.

Если вы ищете место, где НЕ будут брать трубку и не возвращать вам сообщения, то это место для вас. Я отправляю сообщения 3-4 раза в неделю в течение 6 недель, чтобы назначить встречу. Не 1 ответный звонок. Это ужасное место.

0 звезд, если бы я мог. Пытался позвонить 5 раз, чтобы записаться на прием после того, как вас направили в это место, и ни разу никто не ответил на звонок. Ужасное обслуживание клиентов.

У них худшие навыки обслуживания клиентов. Мой первоначальный прием потребовал 5 телефонных звонков от врача и 4 от меня для настройки. Они никогда не отвечают на телефонные звонки, когда вы оставляете сообщение. Когда они вносят изменения в вашу машину, им требуется два-три дня, чтобы отправить сценарий в офис оборудования, который находится в том же здании. Когда мне приходилось вызывать приложение, требовалось несколько звонков, прежде чем кто-то поднимал трубку. Мне приходилось звонить несколько раз, потому что никто не отвечал на звонки, когда оставалось сообщение.

Я был впечатлен дружелюбным и знающим персоналом Центра сна Святого Петра. Каждый раз, когда у меня возникал вопрос или мне требовалась помощь, администратор и респираторный персонал быстро отвечали и предлагали полезные предложения. Хотя я не мог использовать CPAP, это произошло не из-за того, что они не пытались это сделать. Я очень рекомендую их всем. Мой пульмонолог направил меня, и в течение 24 часов я получил дружеский звонок, который объяснил мне весь процесс и побудил меня обратиться с любыми вопросами. Спасибо!!

Ужасное обслуживание клиентов! Я пытаюсь назначить встречу почти два месяца. Я звонил по крайней мере 6 раз и оставил сообщение, также звонил врач. Никто никогда не перезванивает и не пытается связаться со мной. Поскольку им не нужен мой бизнес, я пойду в другое место. Они являются провайдером в моей сети, поэтому я надеялся туда поехать, но они ужасны. Это отсутствие обслуживания только заставляет меня больше беспокоиться о том, что их другие услуги также будут отсутствовать.

У меня было немало плохих впечатлений в центре сна. Каждый раз, когда я звоню, я не могу дозвониться, и если я оставлю сообщение, мне никто не перезвонит. Я даже пару раз зависал. Иногда я справляюсь, но на это уходит больше 20 минут. У меня также был очень плохой опыт общения с моим врачом, который был грубо и сказал мне, что понятия не имеет, почему я чувствую усталость, и просто закончил мой повторный прием, не сказав больше ничего. Я действительно был очень не впечатлен. К счастью, сейчас я с доктором Вайсом, который меня очень впечатлил. Я надеюсь, что практика в целом внесет некоторые масштабные изменения.

Не ходите, если не хотите заплатить 1200 долларов за исследование сна. Они сказали мне, что моя страховая компания покроет все, когда я впервые приехал туда. Все время говорил мне, насколько все бесплатно и доступно во время моих визитов. Через месяц мне стали присылать счета за оборудование, которое я использовал. Поговорили с отделом обслуживания клиентов, и они были невероятно грубыми. Сказал мне: «Надеюсь, тебе не придется покупать машину для сна, если ты думаешь, что счета дорогие».

Думал, что все окончательно улажено, через 7 МЕСЯЦЕВ мне присылают новые счета. В Санкт-Петербурге они настоящие жулики, которые ищут только денег и не заботятся о них.

В клинике сна мое лечение оказалось всеобъемлющим и очень полезным. У меня действительно есть трудности с тем, что их встречи назначаются на год вперед, и они не звонят, чтобы напомнить вам о вашей встрече, назначенной годом ранее. Я чувствую, что в качестве любезности к пациенту необходимо установить посох или записанное на пленку напоминание. Пропустив встречу, очень сложно попасть в забронированный график. Это единственный офис, из которого я получаю помощь, который не звонит с напоминаниями, хотя их клиенты обычно видятся ежегодно. Во всех остальных аспектах ухода я очень доволен.

В августе прошлого года мне сказали, что я получу двухкамерный автомат. Я это сделал, но из не той компании! Теперь они хотят его вернуть. Я звонил в Центр сна Святого Петра несколько раз, но ничего не было сделано. Они не отвечают мне и не говорят, что происходит.

Мне дали название компании, но мне тоже не ответили. Я просто теряюсь в голосовой тюрьме и, должно быть, оставляю свои сообщения не в том месте.

Ужасный опыт. Потребовался месяц, чтобы даже записаться на прием к моему сыну. Затем потребовалось 3 недели, чтобы результаты были отправлены его ЛОР по факсу с результатами исследования сна. Совершенно ужасно.

Абсолютно УЖАСНЫЙ опыт. Они никогда не отвечают на телефонные звонки. Я провела исследование сна со своим сыном и получила результаты месяц назад. Врач так и не выписал рецепт, я звонила более 10 раз, и мне не позвонили. Это, бесспорно, НАИЛУЧШИЙ опыт, который я когда-либо имел в кабинете врача за мои 39 лет. НЕ ПОЙТИ СЮДА.

Мой второй отзыв о лаборатории сна Святого Петра
Основные изменения под новым руководством
Сервис и персонал очень дружелюбны.
Врачи несут.
Врач провел со мной достаточно времени, изучая мое состояние, и проводил меня до центра сна.
Я рад изменениям

Худший опыт выставления счетов в моей жизни!

Они продолжают отправлять претензии НЕПРАВИЛЬНЫМ страховым компаниям. Продолжайте отправлять как в несколько раз. После того, как они в первый раз прислали мне полный счет вместо моей страховки, я вечно разговаривал по телефону, прежде чем они потребовали решить эту проблему. Теперь у меня есть второй, значительно более крупный счет, который, по заверениям моей страховки, не получил, и St. Peter s говорит, что не знает, что с этим делать, и не уверен в каких-либо деталях. Теперь это большое дело, и мне нужно подождать до выходных, чтобы, надеюсь, получить от них ответ. На этот раз я был на связи со своей страховой компанией, когда позвонил в офис Св. Петра, и они были шокированы тем, как плохо там идет процесс выставления счетов.

В их системе был старый адрес, и они продолжали отправлять счета не на тот адрес. Однако мы дали им правильный адрес. Они сказали нам не менее трех раз, что собираются это исправить. Они этого не сделали! Что они сделали? Они отправили нас в коллекции и дали коллекциям неправильный адрес !!! Нам повезло, что однажды я проезжал мимо старого дома, и мне вручили объявления, и я понял, что мы в коллекциях. Они не могли найти время, чтобы должным образом изменить наш адрес в своей системе, несмотря на наши многочисленные звонки и то, что мы должным образом предоставили им наш адрес! Их бэк-офис ужасен. Так что в основном по чистой случайности мы смогли избежать проблем с кредитами. Я все еще не уверен, что у них есть правильный адрес для нас. Никогда не вернусь.

Это ужасное место. Я привел туда своего 18-месячного внука для исследования сна, и там было ужасно. Я никому его не рекомендую.

Врачи в порядке, но их телефонная система в ужасном состоянии. Что ожидать:

1. Если вы позвоните днем, телефон будет звонить бесконечно долго, и даже автоответчик не снимет трубку. Их можно вызвать только утром.
2. Если у вас виртуальная встреча, если она вообще состоится, она начнется на 10 минут позже или больше, потому что именно столько времени требуется их сообщениям, чтобы добраться до вас.
3. Не удивляйтесь, если вы никогда не получите текстовое сообщение / звонок с удаленной встречей, а затем получите сообщение о том, что вы пропустили встречу.
4. Если вам удастся дозвониться до них или они позвонят вам, обязательно назначьте личную встречу на месте. Кто знает, когда ты снова сможешь пройти.
5. Кроме того, они не могут быть отправлены по электронной почте. Требуемое поле аутентификации внизу формы электронной почты отсутствует, поэтому вы не можете нажать «отправить».

Отменит ваши встречи на досуге и не сможет назначить вас в течение нескольких месяцев после этого. Вы не можете связаться с кем-либо или заставить кого-то, особенно не врача, перезвонить вам, чтобы ответить даже на самые простые вопросы!
Не всегда было так интересно, кто ушел, потому что они, очевидно, были клеем, скрепляющим операцию.

Прошлой ночью я проводил исследование сна на месте. Мне не пришлось ждать, чтобы начать работу. Персонал был очень дружелюбным и своевременным. Алегра была приставленной ко мне медсестрой. Она проходила клинику в этом учреждении, и это была ее первая ночь на работе. Она была очень профессиональной, внимательной, доброй и представительной. Она была очень общительной, поэтому я знал, чего ожидать на каждом этапе пути. В свою первую ночь я подумал, что она отлично поработала. Я бы не знал, если бы меня познакомили с ней не сотрудники мужского пола. Я не рекомендую сообщать клиентам, что она проходит обучение. Она точно знает, что делает, и отлично справляется со своей работой. настоятельно рекомендую всем, кто нуждается в исследовании сна. Я хожу к специалистам по ЛОР и сну в Олбани. Они всегда помогают мне назначать встречи. У меня лично никогда не было проблем с Центром сна Святого Петра. Я очень надеюсь, что неудовлетворенные клиенты дадут этому предприятию еще один шанс.

Совершенно чудовищно управляемый объект. Сначала я скажу, что фактическое исследование сна было превосходным, технические специалисты и врачи были профессиональными и упростили процесс. Я провел исследование в рамках программы выбора VA в декабре 2017 года. Все было настроено до этого, и мне не нужно было ничего делать после того, как исследование было завершено. Через месяц я получаю по почте счет за исследование сна. Мне сказали по телефону, что учреждение заботится о многих ветеранах, поэтому, если для них это не в новинку, они должны знать, что выставление мне счетов напрямую, вероятно, не то, что должно произойти. Ни телефонного звонка, ни письма с просьбой связаться с ними, только счет. Я звоню по номеру, указанному в счете, и объясняю ситуацию. Казалось, они поняли ошибку после того, как я объяснил, поэтому я предполагаю, что это уже случалось раньше, но к концу разговора все уладилось.

14 мая 2018 г. я получил голосовое сообщение от компании Saint Peter's Health Partners Medical Associates, в котором говорится, что они не получили оплату за мою консультацию или исследование сна, и что попытки выставить счет VA потерпели неудачу. Итак, я здесь 5 месяцев спустя, ни звонков, ни писем по почте, ни сообщений, переданных через VA до этого, и у меня есть просроченный счет, который пытаются взыскать, и я думал, что теперь о нем позаботились дважды. Поэтому для третьей попытки исправить это я звоню по предоставленному номеру, и в течение нескольких секунд они определяют свою ошибку, на момент написания этого я ничего не слышал.

Что еще более важно, VA запросил у них медицинские записи 27.04.18 по заявлению, которое я сделал, они были проигнорированы. 14.05.18 была предпринята вторая попытка, по состоянию на 29.05.18 она проигнорирована. Я планирую зайти сегодня и выяснить, почему так сложно отправлять туда почту. Еще в январе 2018 года произошла огромная задержка с получением копий этих записей моему лечащему врачу. Я не знаю, кто там руководит их административным отделом или финансовым отделом, но их нужно уволить. Это неприемлемо. Мне может потребоваться подать апелляцию, что может занять до 7 лет, потому что кто-то не может взять трубку или отправить письмо. Там врач однажды позвонил и спросил, хочу ли я продолжить лечение там по различным другим вопросам, но с таким профессионализмом в других отделениях, спасибо. Никогда больше.

Я впервые приехал туда в 1999 году, и у меня всегда были хорошие впечатления.

Впервые здесь это было для моей жены, но я не думаю, что ей нужен этот тест

Ужасно, никто никогда не отвечает на телефонные звонки

Очень сложно оставлять сообщения и заставить человека поговорить. Прочитав аналогичный опыт других, я могу отменить встречу.