Yann L

Отзыв на Seattle Eye MDs

Поначалу я был очень счастлив, когда взял свой рец...

Поначалу я был очень счастлив, когда взял свой рецепт и оплатил заказ заранее - я ожидал, что это будут очки Rayban с фотохромными / переходными линзами. Я дважды объяснял оптику, что это часть моего желаемого и необходимого заказа. Мой партнер тоже был со мной на проверке зрения и слышал, как я это говорил. Я пояснил, что «они действуют также как мои солнечные очки; Я хочу, чтобы они окрашивались на солнце ».

Я перезвонил через несколько дней после забора - стало очевидно, что на них вообще не влияет жара / сильный свет. Мне сказали, что я должен заплатить еще 185 долларов, но они будут уменьшены до 100 долларов в качестве «жеста доброй воли».

Во время обсуждения с оптиком, о котором идет речь, я спросил, что я сделал не так с заказом, если вообще что-то сделал. Она ответила: «Ничего, наверное, я вас не слышала». Чтобы усугубить (финансовую) травму, когда были вставлены новые линзы, я покинул клинику и прошел несколько кварталов, чтобы обнаружить, что одна из линз была либо неправильного размера, либо была вставлена ​​неправильно! Мне пришлось снова вернуться в Seattle Eye, чтобы это исправить.

Попросив пересмотреть этот совершенно ужасающий набор обстоятельств, администратор сказала, что моя просьба о пересмотре дополнительной платы в размере 100 долларов ставила ее в «тесную связь» или слова на этот счет. Ко мне как к заказчику не относились или почти не уважали. Сегодняшний ответ директора - по словам оптика - сводился к тому, что мне дали «щедрую скидку». По-видимому, я должен быть благодарен за дополнительные 100 долларов сверх того, что я заказал изначально?

В ответе на текстовое сообщение также спрашивалось, не хочу ли я, чтобы мои данные были переданы в другой магазин оптики (!?). Я не вижу никакого отношения к этому последнему пункту. В любом случае, спасибо на этот счет!

В целом, хороший продукт, но я бы очень хотел, чтобы я никогда не ступал туда, учитывая полное фиаско. Если это как «семейная компания» (по словам сегодняшнего SMS от Seattle Eye), то, возможно, мне следовало обратиться к трем другим более крупным провайдерам, о которых говорилось в том же сообщении ...

Переведено