Jane C Webster

Отзыв на The Swan @ Streatley

Отличная еда, когда мы наконец расселись. Хотя мне...

Отличная еда, когда мы наконец расселись. Хотя мне показалось, что персонал более внимателен к постоянным клиентам. Мы забронировали номер, как по прибытии нам сообщили, что мы пришли раньше (бронирование в 15:00, прибытие в 14:05), и у них не было для нас столика. Во время ожидания столик из 6 человек, которые, очевидно, были там некоторое время, вышли, и в 3.10 нам наконец сообщили, что они могут предоставить нам столик внутри, и мы сказали «да». В 3.20 нам сказали, что наш стол действительно есть, но столик стал свободным снаружи, если мы этого захотим. Так как это был оживленный день, и мы ждали достаточно долго, мы сказали «да». Официантка переместила наши сервизы и показала нам стол. Такая красивая обстановка, жаль, что стол чуть не упал, так как одна ножка стола была очень болтающейся. С этого момента официант предложил нам чай и принес чай со сливками, так как это была поездка в виде подарочного сертификата от друга. Чай со сливками был красивым, свежим и вкусным. Официант был очень внимателен и предоставил нам все, о чем мы просили. В целом, отличная обстановка, действительно хорошая еда, но все впечатления можно было бы улучшить, если бы их сотрудники прошли обучение по обслуживанию клиентов. Как если бы вы видите, как клиенты выходят, а сотрудники просто стоят и ничего не делают, и им постоянно говорят, что они больше не пьют чай со сливками. Который уже был установлен и упомянут при бронировании. Для того, чтобы гости остались довольны, необходим позитивный и организованный подход ко всему персоналу. Мы действительно сообщили об этом нашему другу (она постоянный клиент), который дал нам ваучер, и она сообщила нам, что их обслуживание клиентов никогда не бывает отличным, но она надеется, что еда и обстановка восполнили это.

Но если я подведу итоги нашего визита, это должно быть плохое начало 3-4/10, улучшение до 8-9 по всей еде, и обстановка действительно перевела наш опыт в хорошее общее время 7-8 / 10, но есть возможности для улучшения .

Переведено