Thanjai Restaurant

Отзыв на Lightspeed POS

Всем покупателям скоростных,

Всем покупателям скоростных,
Я использую Lightspeed с 2015 года, и я был первым, кто представил Lightspeed в Монреале для ресторана с обслуживанием в ресторане. Мы начали с 1.0 версии Lightspeed. Я был очень доволен их обслуживанием, поддержкой и новой инициативой. Я использовал скорость света для трех своих местоположений, не проверяя цены. Мы открыли четвертый офис и связались с нашим менеджером по работе с клиентами Софи Дюшен. Она не продавала должным образом и много чего напутала. Мы связались заранее и запланировали дату открытия. Она заблаговременно прислала только оборудование и пыталась взять с нас плату за программную часть, даже не открывая филиал. Она очень хотела, чтобы бизнес не удовлетворял потребности клиентов. Она уехала в отпуск, не отправив сервер скорости света вместе с оборудованием, и они не связались с нами, она пропустила сервер скорости света, когда они отправили другое оборудование. Мы узнали, что однажды открыл коробку установщик - Жан-Луи, партнер по установке Lightspeed. Установил и настроил все без светоработы. Мы не могли вести бизнес, даже если бизнес начинался из-за отсутствия скорости света. Нам пришлось ждать две недели, чтобы получить скорость света, и мы потеряли две недели бизнеса из-за небрежности менеджера по работе с клиентами. Мы обращаемся с жалобой к нашему менеджеру по обслуживанию клиентов Ахмеду Рачеди. Мы не осознавали влияние на бизнес и потерю доходов. Он продолжал настаивать на том, чтобы мы возместили стоимость лицензии за один месяц. Он не убедил и не удовлетворил проблему клиента и не позволил нам отменить скорость света. Он говорит о контракте и не осознает проблему в реальном времени и причину проблемы. Будучи постоянным клиентом в течение последних 5 лет, я хотел бы отменить обслуживание Lightspeed во всех моих местоположениях (на данный момент в четырех точках) и обсудить с юристом возможность снова подать в суд на Lightspeed. Новая команда Lightspeed не ценит клиентов. Lightspeed снизится, если они продолжат обслуживание таким образом. Надеюсь, руководство исправит проблему и решит проблемы с удовлетворенностью клиентов.

Переведено