Michael Alicea

Отзыв на FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

Прочтите, пожалуйста, полностью: это был социальны...

Прочтите, пожалуйста, полностью: это был социальный эксперимент!

Обслуживание клиентов воняет !!! Я позвонил, чтобы узнать расценки для моей матери, и хотел убедиться, что отдаю свою мать на попечение милосердных людей. Когда я позвонил и спросил, сколько единиц находится в этом месте, меня перевели в отдел маркетинга. Я объяснил, что меня интересует количество квартир в собственности. Они передали меня другому человеку, который не представился. Я спросил ее о том же, и она сказала, позвольте мне перевести вас в отдел маркетинга. Я объяснил, что меня только что перевели из отдела маркетинга, и мне просто нужно знать количество единиц в этом конкретном месте. Она сказала, пожалуйста, подождите и перевела меня к стойке регистрации. Тогда я решил, что попрошу куратора. Меня спросили, почему, и когда я объяснил, что просто пытаюсь узнать количество единиц в этом месте, мне сказали, что отдел маркетинга закрыт и там никого нет. ВАУ, какая ложь. Я сказал ей, что меня перевели из отдела маркетинга, и она промолчала. Я спросил, пожалуйста, позвольте мне поговорить с руководителем. Она сказала "подожди" и отключила звонок. Я хочу сказать, что если я собираюсь доверять вам свою мать, самое меньшее, что вы можете сделать, - это позволить мне поговорить с руководителем. Независимо от причины или вопроса, ваша работа как телефонного оператора заключается в том, чтобы информировать или направлять клиента относительно подходящего человека, который может помочь или, по крайней мере, попытаться помочь. Достаточно простого: «мы не можем раскрыть эту информацию» или «человек, который может лучше вам помочь, недоступен». Вы бы доверили этим людям своих близких? Особенно по той цене, которую вы платите за то, чтобы они там жили? Я пойду лично, чтобы поговорить с руководителем и объяснить, как там телефонным операторам не удалось завоевать мое доверие и получить мой бизнес. Они не могут ответить на такой простой вопрос, как они собираются оказать помощь, если ваш любимый человек упадет и ему понадобится помощь, чтобы встать?

Прежде чем оставить своих близких в этом учреждении на попечение, протестируйте их, как я, и посмотрите, относятся ли они к вам с уважением, прежде чем повесить трубку.

Переведено