Matt Coverley

Отзыв на Ebuyer

Компания не знает, что происходит в данный момент....

Компания не знает, что происходит в данный момент. Я могу разумно понять задержки с текущими событиями, но я не могу понять, почему они думают, что можно полностью исключить клиентов из цикла. Я заказал несколько товаров у них самих. У меня не было ни одного обновления, кроме письма с подтверждением. Одного товара не было в наличии, я следил за лентой клиентов (так как мои запросы остались без ответа), и она обновилась на складе. Все остальные товары были в наличии.

Приходит день доставки и ничего не приходит. Я позвонил им сегодня и очень вежливо попросил обновить. Пришлось иметь дело с крайне непримиримым и бесполезным агентом по обслуживанию клиентов. Все, с кем агенту нужно было поговорить, были недоступны. Оказалось, что пока они ждали товар, два других товара закончились. Компания отказалась разорвать заказ, заявив, что не может, хотя другие компании тоже могут. Это не была информация, которая была добавлена ​​в примечания к заказу или на сайте.

Вдобавок ко всему у руководства не было даже камней, чтобы обсудить со мной этот вопрос.

Крайне разочарован компом как дыркой. У меня были более компетентные сотрудники McDonald's, чем здесь.

Переведено