Cheryl Philippe

Отзыв на All Star Automotive Group

Самый ужасный опыт обслуживания. Пожалуйста, избег...

Самый ужасный опыт обслуживания. Пожалуйста, избегайте All Star Automotive и избавьтесь от страданий, связанных с людьми, которые совершенно не заботятся об обслуживании клиентов. Забросил свой грузовик 2012 года в понедельник утром, 15 июня 2015 года, позвонил во вторник и среду и оставил сообщения, но так и не получил ответного звонка. Моя жена наконец поговорила с кем-то в среду, и ей сказали, что в грузовике ничего не проверяли. Затем Корин обратился в сервисный отдел, и ему сказали, что они изучат его в четверг и позвонят нам. Позвонили, чтобы поговорить с менеджером по обслуживанию, и пришлось оставить сообщение, но снова не было обратного звонка. Мы снова позвонили в пятницу и сказали, что грузовик должен быть готов в понедельник. Позвонил им во вторник утром и снова пришлось оставить сообщение, обратного звонка нет. Снова позвонили и сказали, что грузовик не готов, им нужно заказать запчасть. Поэтому мы сказали им, что едем за грузовиком, пожалуйста, не ремонтируйте. Приехал, чтобы забрать грузовик, и меня игнорировали в течение 10-15 минут, прежде чем кто-то спросил, нужна ли мне помощь. Затем мы получили счет на 137 долларов, хотя мы купили расширенную гарантию, которая все еще действовала. Корин сказал, что у меня нет гарантии, поэтому мне пришлось принести свой счет для подтверждения. Никого не интересовало мое подтверждение гарантии. Затем появился менеджер по обслуживанию Джереми и очень грубо спросил, подписал ли я соглашение об обслуживании при высадке грузовика, и сказал, что я должен заплатить, чтобы забрать грузовик. Я заплатил, но никогда не вернусь, чтобы купить другой автомобиль в дилерском центре All Star Automotive!

Переведено